一、數(shù)字化科技園區(qū)規(guī)劃
（一）現(xiàn)狀調(diào)研、需求分析和趨勢(shì)研判
1、調(diào)研內(nèi)容：發(fā)展基礎(chǔ)、科技園區(qū)政策、上位規(guī)劃計(jì)劃、公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營(yíng)情況、已有運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系、在建項(xiàng)目的智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范指引等。
2、需求分析：各類(lèi)主體、機(jī)構(gòu)的需求分析及梳理歸納等。
3、趨勢(shì)研判：技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)（云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能，移動(dòng)化等）、新技術(shù)影響下未來(lái)片區(qū)發(fā)展趨勢(shì)、典型國(guó)際國(guó)內(nèi)對(duì)標(biāo)案例、應(yīng)用需求及技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)研判。
（二）目標(biāo)策略制定
制定數(shù)字化科技園區(qū)的建設(shè)目標(biāo)，包括但不限于體現(xiàn)園區(qū)政策和特色、用戶體驗(yàn)優(yōu)、系統(tǒng)性、協(xié)同性、先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性、可落地、安全穩(wěn)定、以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向、可挖掘運(yùn)營(yíng)價(jià)值、助力園區(qū)降本增效、可平滑擴(kuò)展升級(jí)、無(wú)品牌傾向性等?；跀?shù)字化科技園區(qū)建設(shè)目標(biāo)提出應(yīng)對(duì)策略措施和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
（三）總體架構(gòu)
識(shí)別并分析在基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)營(yíng)管理和公共服務(wù)等領(lǐng)域的智慧化基本場(chǎng)景，形成數(shù)字化科技園區(qū)數(shù)字化科技園區(qū)總體架構(gòu)，主要包括場(chǎng)景及應(yīng)用架構(gòu)、中臺(tái)架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)等。
（四）應(yīng)用規(guī)劃
基于用戶、業(yè)主、管理要素（空間、設(shè)備、人、車(chē)、貨、經(jīng)營(yíng)、實(shí)驗(yàn)品）等視角，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的具體應(yīng)用，場(chǎng)景包括但不限于：安防監(jiān)控、樓宇智控、防疫、信息發(fā)布、物業(yè)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、行政服務(wù)、能源管理、智能交通、智慧物流、應(yīng)急處置、租售業(yè)務(wù)、調(diào)度業(yè)務(wù)、資管業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、客戶畫(huà)像、集成平臺(tái)（含駕駛艙）等?；趫?chǎng)景規(guī)劃和業(yè)務(wù)邏輯，提出適配的應(yīng)用細(xì)化功能和功能組合。
（五）中臺(tái)規(guī)劃
根據(jù)園區(qū)智慧化應(yīng)用的需求，開(kāi)展數(shù)字化科技園區(qū)平臺(tái)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，主要包括：數(shù)字底座整體、服務(wù)和業(yè)務(wù)中臺(tái)、物聯(lián)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)（至少含客戶、空間、資產(chǎn)等主題），輸出各中臺(tái)的功能設(shè)計(jì)、技術(shù)架構(gòu)、部署架構(gòu)、接入方式、數(shù)據(jù)模型（含映射關(guān)系）、接口標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求等。
（六）基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃
根據(jù)智慧化應(yīng)用及中臺(tái)的規(guī)劃需求，開(kāi)展智能化基礎(chǔ)設(shè)施專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，對(duì)象包括感知層、傳輸層、存儲(chǔ)與計(jì)算（含云/本地/IDC相關(guān)分析）等，輸出各基礎(chǔ)設(shè)施的功能設(shè)計(jì)、技術(shù)架構(gòu)、選型、重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備配置清單、接口標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求和基本布局規(guī)則等。
（七）安全規(guī)劃
包括安全技術(shù)體系與安全管理體系，含防攻擊、防泄密、防特權(quán)解決方案等。
（八）數(shù)字孿生規(guī)劃
通過(guò)BIM/CIM與數(shù)字化科技園區(qū)系統(tǒng)的整合，實(shí)現(xiàn)園區(qū)數(shù)字孿生，輸出數(shù)字孿生平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、編碼體系、整合范圍、整合方式、接口標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求、模型維護(hù)規(guī)則等。
（九）實(shí)施方案
對(duì)接市投控公司的實(shí)施邊界和計(jì)劃，對(duì)規(guī)劃內(nèi)容、平臺(tái)等進(jìn)行項(xiàng)目化、列表化，明確數(shù)字化科技園區(qū)各項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)模式（含邊界劃分、標(biāo)段劃分、二次開(kāi)發(fā)、集成直采、源代碼低代碼開(kāi)發(fā)等）、建設(shè)計(jì)劃、升級(jí)計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)內(nèi)容和全生命周期費(fèi)用匡算等，提出建設(shè)維護(hù)工作組織模式，形成智慧化建設(shè)整體實(shí)施方案和系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)、軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)。
案例：騰訊小梅沙園區(qū)規(guī)劃
案例：OPPO濱海園區(qū)規(guī)劃
案例：深港科創(chuàng)園區(qū)規(guī)劃
二、數(shù)字化科技園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理
1. 數(shù)據(jù)駕駛艙
1.1. 經(jīng)營(yíng)分析
1.2. 招商引資
1.3. 物業(yè)統(tǒng)計(jì)
1.4. 園區(qū)總覽
1.5. 產(chǎn)業(yè)分析
1.6. 商城統(tǒng)計(jì)
1.7. 服務(wù)分析
1.8. APP應(yīng)用統(tǒng)計(jì)
2. 活動(dòng)中心
2.1. 活動(dòng)中心
3. 企業(yè)用戶與資料管理
3.1. 企業(yè)崗位管理
3.2. 企業(yè)部門(mén)管理
3.3. 面客端用戶角色權(quán)限管理
公共信息管理
1. 通知公告
2. 新聞資訊
3. 動(dòng)態(tài)發(fā)布
廣告
5. 本月主推
5. 招商管理
5.1. 空間資源管理
5.2. 招商運(yùn)營(yíng)管理
5.3. 合同管理
5.4. 客戶管理
5.5. 渠道商管理
6. 物業(yè)管理
6.1. 訪客管理
6.2. 工程巡檢
6.3. 保安電子簽到
6.4. 物業(yè)移交管理
6.5. 投訴建議
6.6. 合同管理
6.7. 物業(yè)服務(wù)
6.8. 停車(chē)管理
7. 產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理
7.1. 產(chǎn)業(yè)空間服務(wù)
7.2. 供需對(duì)接平臺(tái)
7.3. 企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)
7. 產(chǎn)業(yè)促進(jìn)服務(wù)
7.5. 科技金融
7.6. 服務(wù)設(shè)施與商業(yè)配套
7.7. 產(chǎn)業(yè)政策服務(wù)
7.8. 創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)
7.9. 資源共享服務(wù)
8. 系統(tǒng)管理
8.1. 文件管理
8.2. 系統(tǒng)換膚
8.3. 鏈接管理
8. 日志管理
8.5. 服務(wù)協(xié)議配置
8.6. 敏感詞過(guò)濾
8.7. 啟動(dòng)頁(yè)廣告
8.8. 資料下載
8.9. 客服電話設(shè)置
8.10. 發(fā)布會(huì)簽到表
8.11. 線下支付指引配置
9. 流程管理
9.1. 流程定義
9.2. 流程處理
9.3. 流程記錄
三、數(shù)字化科技園區(qū)業(yè)財(cái)
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 | 計(jì)費(fèi)規(guī)則配置 | 計(jì)費(fèi)規(guī)則配置 | 支持對(duì)電費(fèi)、水費(fèi)、空調(diào)費(fèi)進(jìn)行計(jì)費(fèi)規(guī)則設(shè)置 |
費(fèi)用配置統(tǒng)計(jì) | 統(tǒng)計(jì)已配置計(jì)費(fèi)規(guī)則的房源信息，對(duì)未配置計(jì)費(fèi)規(guī)則的房源進(jìn)行配置 | ||
應(yīng)收費(fèi)項(xiàng)管理 | 新增應(yīng)收費(fèi) | 支持新增園區(qū)其他待收費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目，新增后并進(jìn)行其他費(fèi)用的執(zhí)行 | |
應(yīng)收費(fèi)項(xiàng) | 應(yīng)收費(fèi)項(xiàng)中默認(rèn)物業(yè)費(fèi)，其他費(fèi)用項(xiàng)維護(hù)好后可在應(yīng)收賬單中錄入該費(fèi)用項(xiàng)賬單金額 | ||
收款單位管理 | 新增收款單位 | 系統(tǒng)支持新增多個(gè)收款單位的賬號(hào)信息，一個(gè)園區(qū)支持多個(gè)收款單位 | |
收款單位 | 收款單位的維護(hù)，用戶收款時(shí)根據(jù)不同的收款單位進(jìn)行費(fèi)用錄入，便于財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì) | ||
應(yīng)付費(fèi)項(xiàng)管理 | 針對(duì)押金應(yīng)付費(fèi)用項(xiàng)進(jìn)行管理，設(shè)置押金項(xiàng)及退費(fèi)規(guī)則 | ||
費(fèi)表設(shè)置 | 新增費(fèi)表 | 可對(duì)不同的房源設(shè)置費(fèi)表信息，可對(duì)已設(shè)置的費(fèi)用信息進(jìn)行編輯 | |
導(dǎo)入導(dǎo)出費(fèi)用 | 下載導(dǎo)入模板，用戶根據(jù)模板的要求進(jìn)行導(dǎo)入操作 導(dǎo)出操作:對(duì)系統(tǒng)已添加的數(shù)據(jù)可進(jìn)行導(dǎo)出操作 | ||
費(fèi)表列表信息 | 管理各個(gè)區(qū)域和房源的費(fèi)表信息，便于后續(xù)錄入或?qū)胭M(fèi)表的抄表記錄進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì) | ||
物業(yè)收費(fèi)管理 | 抄表管理 | 電表抄表記錄 | 對(duì)電表每月的用量進(jìn)行錄入，對(duì)所有的抄表進(jìn)行記錄 |
水表抄表記錄 | 對(duì)水表每月的用量進(jìn)行錄入，對(duì)所有的抄表進(jìn)行記錄 | ||
燃?xì)獗沓碛涗?/p> | 對(duì)燃?xì)饷吭碌挠昧窟M(jìn)行錄入，對(duì)所有的抄表進(jìn)行記錄 | ||
空調(diào)電表抄表記錄 | 對(duì)空調(diào)電表每月的用量進(jìn)行錄入，對(duì)所有的抄表進(jìn)行記錄 | ||
物業(yè)應(yīng)收管理 | 批量生成賬單 | 可對(duì)未生成賬單的信息進(jìn)行賬單生成，賬單生成后企業(yè)可在移動(dòng)端查看待繳費(fèi)的賬單信息 | |
刷新費(fèi)用配置 | 每次對(duì)費(fèi)用配置變動(dòng)需要進(jìn)行刷新配置，確保生成的賬單生效 | ||
賬單列表 | 展示已生成的賬單信息數(shù)據(jù)，可查看詳細(xì)的賬單金額組成 | ||
物業(yè)收費(fèi)管理 | 批量打印收款單 | 可對(duì)已生成的收款單進(jìn)行打印操作 | |
收款賬單統(tǒng)計(jì) | 客戶數(shù)，賬單數(shù)，賬單總金額，待收金額，已收金額 | ||
客戶賬單收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì) | 展示每個(gè)銷(xiāo)售客戶的物業(yè)賬單收費(fèi)情況，并可進(jìn)行收費(fèi)操作，可選擇收費(fèi)方式，收款金額等進(jìn)行收款 | ||
贈(zèng)送款登記 | 查詢篩選 | 可根據(jù)贈(zèng)送日期、企業(yè)名稱、是否轉(zhuǎn)賬抵扣、狀態(tài)進(jìn)行賬單查詢篩選操作 | |
贈(zèng)送款的導(dǎo)入導(dǎo)出 | 可對(duì)已生產(chǎn)的贈(zèng)送款數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)入導(dǎo)出操作 | ||
新增贈(zèng)送款登記 | 可將線下交易的贈(zèng)送款項(xiàng)進(jìn)行登記，登記字段為企業(yè)名稱、贈(zèng)送類(lèi)別、贈(zèng)送金額、贈(zèng)送說(shuō)明等 | ||
贈(zèng)送金額統(tǒng)計(jì) | 統(tǒng)計(jì)贈(zèng)送總金額、贈(zèng)送次數(shù)、已抵扣總金額 | ||
贈(zèng)送金額審核 | 對(duì)于新增的贈(zèng)送金額，需要提交審核，審核通過(guò)可進(jìn)行執(zhí)行 | ||
贈(zèng)送款抵扣 | 查詢、導(dǎo)出操作 | 根據(jù)企業(yè)名稱、贈(zèng)款時(shí)間、是否已轉(zhuǎn)賬抵扣進(jìn)行查詢篩選 | |
贈(zèng)送款轉(zhuǎn)賬抵扣操作 | 對(duì)于未記錄線下進(jìn)行贈(zèng)款轉(zhuǎn)賬抵扣的需要手動(dòng)錄入轉(zhuǎn)賬金額和具體的轉(zhuǎn)賬時(shí)間，留作賬款抵扣記錄 | ||
贈(zèng)送款審核 | 查詢篩選 | 可根據(jù)贈(zèng)送金額審核的狀態(tài)查詢具體的贈(zèng)送金額審批信息 | |
贈(zèng)送審核 | 贈(zèng)款需要進(jìn)一步審核，審核通過(guò)的可以進(jìn)行后續(xù)賬單抵扣操作 | ||
預(yù)收款登記 | 預(yù)收款登記數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出 | 支持下載導(dǎo)入模板將線下的預(yù)收款信息導(dǎo)入系統(tǒng)中，同時(shí)支持線上的預(yù)收款信息的導(dǎo)出操作 | |
新增預(yù)收款登記 | 支持線上手動(dòng)錄入預(yù)收款信息，包含企業(yè)名稱、預(yù)收款類(lèi)型、預(yù)收款金額、日期、收款方式、收款單位 | ||
預(yù)收款審核 | 預(yù)收款登記提交審核 | 新增的預(yù)收款申請(qǐng)單需要走審批流程，待上級(jí)審批通過(guò)才能生效 | |
審核預(yù)收款信息 | 審核通過(guò)后可以進(jìn)行后續(xù)的賬單抵扣操作 | ||
取消收款 | 對(duì)于審核通過(guò)的預(yù)收款賬單可進(jìn)行取消收款操作 | ||
預(yù)收款抵扣 | 查詢篩選預(yù)收款抵扣信息 | 可根據(jù)企業(yè)名稱、收款時(shí)間、是否已轉(zhuǎn)賬抵扣、預(yù)付款類(lèi)型進(jìn)行賬單的查詢，查詢自己想搜索的數(shù)據(jù)信息 | |
導(dǎo)出預(yù)收款抵扣信息 | 可針對(duì)列表上的預(yù)收款的信息進(jìn)行導(dǎo)出操作 | ||
預(yù)收款轉(zhuǎn)賬抵扣 | 對(duì)于預(yù)收款線下轉(zhuǎn)賬的需要人員走系統(tǒng)自動(dòng)錄入轉(zhuǎn)賬信息 | ||
賬單減免審核 | 賬單減免審核 | 對(duì)于提交的賬單減免申請(qǐng)單進(jìn)行審核，審核通過(guò)可走下一步流程 | |
取消減免 | 對(duì)于審核通過(guò)的減免賬單可進(jìn)行取消收款操作 | ||
賬單收款記錄 | 查詢篩選 | 可根據(jù)條件進(jìn)行賬單收款記錄的數(shù)據(jù)查詢 | |
賬單收款記錄 | 記錄已完成的賬單收款的記錄數(shù)據(jù)信息，可查看不同賬單的各項(xiàng)收款信息例如減免、賬單金額等數(shù)據(jù)信息 | ||
押金管理 | 查詢篩選 | 根據(jù)企業(yè)名稱、收款人、收款日期、退款狀態(tài)、押金類(lèi)別進(jìn)行條件篩選 | |
新增押金 | 對(duì)于企業(yè)的押金進(jìn)行新增，包含企業(yè)的信息、押金的金額等信息，押金到達(dá)一定的時(shí)間可進(jìn)行退款操作 | ||
導(dǎo)入導(dǎo)出 | 支持下載導(dǎo)入模板，將線下的押金導(dǎo)入系統(tǒng)中，可對(duì)系統(tǒng)中的押金數(shù)據(jù)導(dǎo)出操作 | ||
退款 | 對(duì)于已繳納押金的用戶，可進(jìn)行押金退款操作 | ||
查看企業(yè)押金繳納情況 | 了解更詳細(xì)的押金繳納信息 | ||
催收管理 | 催收 | 對(duì)于未繳費(fèi)的企業(yè)可進(jìn)行催收操作，點(diǎn)擊催收平臺(tái)會(huì)以短信或者的APP內(nèi)部消息的形式推送給對(duì)應(yīng)企業(yè)管理員 | |
票據(jù)管理 | 新增票據(jù) | 對(duì)于需要線下開(kāi)票的企業(yè)進(jìn)行信息的填寫(xiě)，填寫(xiě)信息包含開(kāi)票企業(yè)信息、關(guān)聯(lián)的平臺(tái)繳費(fèi)的賬單信息 | |
導(dǎo)入導(dǎo)出 | 支持下載導(dǎo)入模板，將線下的票據(jù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)中，可對(duì)系統(tǒng)中的票據(jù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出操作 | ||
停車(chē)管理 | 月卡管理 | 月卡統(tǒng)計(jì) | 支持導(dǎo)出月卡信息，展示平臺(tái)用戶已申請(qǐng)的月卡信息 |
收費(fèi)管理 | 臨停收費(fèi)記錄 | 顯示平臺(tái)已完成的臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)的數(shù)據(jù)信息，支持導(dǎo)出停車(chē)收費(fèi)記錄數(shù)據(jù)信息 | |
月卡續(xù)費(fèi)記錄 | 統(tǒng)計(jì)平臺(tái)用戶月卡續(xù)費(fèi)的記錄，支持導(dǎo)出續(xù)費(fèi)記錄數(shù)據(jù) | ||
出入場(chǎng)記錄 | 入場(chǎng)記錄 | 統(tǒng)計(jì)平臺(tái)車(chē)輛入場(chǎng)的記錄信息，包含停車(chē)場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)編號(hào)、車(chē)牌號(hào)、車(chē)輛入場(chǎng)時(shí)間、出場(chǎng)時(shí)間 | |
出場(chǎng)記錄 | 統(tǒng)計(jì)平臺(tái)車(chē)輛出場(chǎng)的記錄信息，包含停車(chē)場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)編號(hào)、車(chē)牌號(hào)、車(chē)輛入場(chǎng)時(shí)間、出場(chǎng)時(shí)間 | ||
停車(chē)場(chǎng)管理 | 對(duì)園區(qū)的停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行新增編輯操作 |
