【培訓(xùn)目的】

1. 運用新媒體做好客戶的維系與營銷

【課程大綱】

第一節(jié)、互聯(lián)網(wǎng)時代的市場營銷（2小時）

通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，使學(xué)員明確互聯(lián)網(wǎng)時代品牌建設(shè)的重要性，掌握互聯(lián)網(wǎng)時代品牌建設(shè)的關(guān)鍵和運營策略和工具（新媒體）。

一、什么是品牌,品牌建設(shè)與運營,品牌建設(shè)與移動互聯(lián)網(wǎng)之間的關(guān)系

1. 春晚微信紅包有185個國家參與,有110億次搖一搖，顛覆了整個品牌建設(shè)傳統(tǒng)。情境化場合時代來臨。

2. 移動互聯(lián)網(wǎng)全面動了誰的奶酪.影響下的未來的”衣食住行”！

二、媒介的基礎(chǔ)知識

1. 媒介發(fā)展趨勢和發(fā)展方向

2．電視

3．戶外廣告

4．平面媒體

5．新媒體研究

6．新舊媒體整合技巧

三、品牌建設(shè)運營策略

1.品牌定位，打造核心競爭力

2.整合營銷

3.建立品牌體系，構(gòu)建品牌矩陣

4.互動為王，讓品牌深入人心

四、品牌建設(shè)工具

1.1用戶新購買使用習(xí)慣：微網(wǎng)絡(luò)整合：微搜索+網(wǎng)站營銷+免費推廣工具

1.2如何進行微搜索

1.3永不落幕的媒介：微官網(wǎng)、微商城、APP

1.4奮戰(zhàn)三大指數(shù)

營銷及研討案例

第二節(jié)、新媒體營銷實戰(zhàn)技巧（2小時）

通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握新媒體營銷的實戰(zhàn)技巧和營銷策略。

一、微圈子，找到目標群體-媒介投放新寵

1.1 圈子的巨大價值

1.2 媒介投放方法

研討案例：

諸葛孔明是如何做到的

章子怡的四任男友

王石的圈子運作技巧

二、二維碼：最有價值的新媒體營銷工具

2.1讓二維碼動起來

2.2如何讓客戶主動掃你

2.3二維碼還可以用在哪里 O2O

三、微博引流之王

3.1微博的功用

3.2如何建立企業(yè)微博

3.3微博媒介投放案例分享

研討案例

第三節(jié)、如何利用新媒體進行客戶關(guān)系維系與管理（1.5小時）

通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握利用新媒體進行客戶關(guān)系和維系的基本技能。

一、微信：免費的客戶管理

1.1微信私號實戰(zhàn)技巧

1.2公眾號運營技巧

1.3 加粉技巧6招

1.4 如何維系、管理客戶

1.5 微信八大營銷模式

營銷及案例研討

實戰(zhàn)案例探討：、如何利用新媒體營銷，實現(xiàn)價值！有人說：觸網(wǎng)是找死，不觸網(wǎng)是等死，如何觸網(wǎng)，91助手幾年時間賣了19億，今天又一個19億的市場等人開搶，搶占移動互聯(lián)網(wǎng)入口的WIFI大戰(zhàn)大幕剛啟：用軟件如何實現(xiàn)對傳統(tǒng)商圈改造。讓你的廣告直接植入客戶的手機里如何？

第四節(jié)、總結(jié)與考核（0.5小時）

通過本節(jié)的考核，檢驗學(xué)員知識與技能的掌握情況，檢測課程目標的達成效果。