課程受眾：藥企負(fù)責(zé)人，不限于工業(yè)，商業(yè)，研發(fā)，原料藥企業(yè)

課程時(shí)長：1天（6小時(shí)）

課程目的：基于企業(yè)負(fù)責(zé)人都企業(yè)管理技能的精進(jìn) 

課程版權(quán)：牛犇

課程大綱：

一、認(rèn)識(shí)醫(yī)藥企業(yè)管理的特性

?  什么是管理

1、 管理是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過程

2、 管理的核心就是決策

3、 醫(yī)藥企業(yè)管理特性是對(duì)政策的理解

4、 藥企的管理技能是專業(yè)流程的精進(jìn)

5、 管理是對(duì)經(jīng)營目標(biāo)為核心的行動(dòng)

6、 管理的誤區(qū)是領(lǐng)導(dǎo)大于指導(dǎo)

?  怎樣進(jìn)行管理

1、 對(duì)人的管理

2、 對(duì)資金的管理

3、 對(duì)設(shè)備物質(zhì)的管理

4、 對(duì)信息的管理

5、 對(duì)經(jīng)營目標(biāo)的管理

6、 醫(yī)藥企業(yè)管理GAP,GSP,GMP）的業(yè)務(wù)熟悉

二、企業(yè)流程管理

?  流程的意義，如何精進(jìn)

1、 什么是流程，如何制定高效管理流程

2、 流程的意義是節(jié)約管理成本

3、 流程的五個(gè)特征

4、 藥企流程透視

5、 流程與戰(zhàn)略的關(guān)系

?  流程管理的效能

6、 流程變革與戰(zhàn)略的關(guān)系

7、 戰(zhàn)略流程與KPI指標(biāo)

8、 確定部門關(guān)鍵業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)與指標(biāo)

9、 任務(wù)目標(biāo)完成的曲線與流程優(yōu)化

?  業(yè)務(wù)與流程的優(yōu)化

1、 平衡計(jì)分法

2、 客戶價(jià)值的確定

3、 客戶市場的需求

4、 客戶價(jià)值重點(diǎn)

5、 構(gòu)建一個(gè)客戶解因圖

6、 客戶流程產(chǎn)出的指標(biāo)

7、 核心流程確認(rèn)矩陣

8、 核心流程與關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)

三、企業(yè)管理工具

?  企業(yè)管理基礎(chǔ)工具

1、 PDCA循環(huán)

2、 5W1H法

3、 二八法則

4、 261法則

5、 魚骨圖分析法

6、 標(biāo)桿管理法

7、 思維導(dǎo)圖

?  戰(zhàn)略工具

1、 PESD分析

2、 SWOT分析

3、 麥肯基7S模型

4、 牛犇道法術(shù)器模型

5、 企業(yè)文化建設(shè)模型

6、 藥企標(biāo)點(diǎn)渠道模型

? 績效面談

1、 績效面談前的準(zhǔn)備 

2、 績效面談的注意事項(xiàng) 

3、 績效面談的內(nèi)容 

4、 績效面談的技巧 

5、 績效面談效果評(píng)估

績效面談的要點(diǎn)