課程背景：

不懂得組織，何談管理？不懂得人性，何談管理？沒有組織能力，怎么會有偉大的組織？任正非說，管理說到底就是管人性，管人性說到底就是管欲望，一部華為的發(fā)展史，就是一部人性管理的歷史。所以，如何認識人性，激發(fā)組織潛能成為管理的核心使命。如何滿足人性的欲望和需求？如何激發(fā)組織動力和潛能？就成為企業(yè)管理的大智慧。企業(yè)，歸根結(jié)底是由人組成的組織，最終的發(fā)展必然取決于激活和釋放組織中的每個人的巨大潛能！組織的最大智慧就是鍛造卓越的組織能力：讓平凡人做非凡事。

《組織行為學》是MBA/EMBA及各大培訓的經(jīng)典必修課程。但市面的《組織行為學》都是以“西方化+工業(yè)化”兩大情境去教學的，缺少對“中國化+信息化”組織行為的本土實踐，從而造成“水土不服”。組織中的人一定是生活在自己民族、時代、企業(yè)的土壤中，如何解決中國企業(yè)組織中信息化社會知識型員工的組織和行為問題，成為齊振宏教授20多年研究重點，也是齊教授到英國CASS商學院攻讀課題，這是齊教授的《組織行為學》與眾不同的核心價值所在，MBA\EMBA授課班評分連年第一，好評如潮。

管理學大師德魯克：組織的目的就是讓平凡人做出不平凡的事。偉大的組織生生不息關(guān)鍵在于擁有強大的組織能力！如何洞察當代中國企業(yè)組織中的人的行為變化規(guī)律？如何激發(fā)組織行為冰山下的巨大潛能？如何實現(xiàn)對企業(yè)組織中人的行為的預(yù)測、引導與激勵？如何充分激發(fā)組織的巨大活力與組織能力？如何揭開造就偉大組織基業(yè)長青的DNA？管理終將回歸它的本質(zhì)，對人性和組織的底層邏輯、發(fā)展規(guī)律和操作系統(tǒng)深刻洞察與理解，激發(fā)人性與組織的潛能，才是管理的根本！

課程目的：

 學習識別人性5大理論邏輯和管理方法

 學習和運用6種人格性格理論分析工具

 學習掌握3大認知升維的歸因理論方法

 學習運用5大激勵理論來提升組織能力

 學習9大冰山模型揭示的組織行為規(guī)律

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：銀行中高層管理者

課程方式：問題導向啟發(fā)式+情景體驗教練式+釋疑解惑互動式+小組討論

課程模型：

課程大綱

第一講：人性為本——組織行為的底層邏輯

1. 組織行為學的兩個基本問題

2. 什么是組織？

3. 組織的重要性：組織的力量

4. 什么是行為

5. 組織行為的冰山模型：心理與行為的關(guān)系

6. 組織行為學的根本目的

7. 激發(fā)組織中人的行為規(guī)律

8. 組織底層邏輯：德魯克論人與組織關(guān)系定律

9. 組織杠桿效應(yīng)：從個體人格到組織人格

10. 前提假設(shè)：人性與組織管理

11. 西方的人性假設(shè)與東方的人性假設(shè)對比

12. 經(jīng)濟人假設(shè)與X理論

13. X理論與X式管理

案例分析：如何看待富士康13連跳事件？

14. 社會人假設(shè)與Y理論

15. Y理論與Y式管理

16. 復雜人假設(shè)與超Y理論

17. 超Y理論與情境管理

18. 中國的人性善、性惡論與西方的人性假設(shè)比較

案例分析：華為集團的狼性團隊與組織潛能開發(fā)

第二講：需要動機——人的內(nèi)在驅(qū)動力

1. 什么是需要

2. 需要的特點是什么

3. 什么是動機

4. 動機與需要的關(guān)系

5. 動機-需要的內(nèi)在驅(qū)動力模型

6. 動機與行為的關(guān)系

7. 主要動機與次要動機

工具：馬斯洛的需要層次理論模型

8. 馬斯洛需要理論在管理上的運用

案例分析：華為的任正非是如何滿足員工的需要的？

工具：麥格雷戈的雙因素需要理論模型

9. 馬斯洛需要理論與麥格雷戈理論的關(guān)系

10. 麥格雷戈的雙因素理論在管理上的運用

工具：克雷頓·奧爾德弗的ERG理論模型

工具：大衛(wèi)·麥克萊的三種需要理論模型

11. 三種需要理論在管理上的運用

案例分析：海底撈管理給我們帶來什么啟示

第三講：價值觀——組織活力的底層操作系統(tǒng)

1. 什么是價值觀

2. 人的價值觀究竟從何而來？

3. 價值觀的特點

4. 價值觀的作用

5. 職業(yè)價值觀與行為

心理測試：測測你的人生價值觀

6. 斯普朗格爾的價值觀模型

7. 價值觀定位與價值觀認同

8. 個體價值觀與組織價值觀矩陣模型分析

案例分析：喬布斯和他的價值觀

9. 價值觀對組織行為的影響

10. 價值觀、使命與愿景關(guān)系辨析

11. 世界著名公司的價值觀、使命與愿景

12. 世界偉大的公司的價值觀的5大特點

案例分析：英國航空公司的價值觀

案例分析：阿里巴巴核心價值觀

案例分析：華為的核心價值觀與熵減模型

群策群力：我們公司的價值觀是什么？價值觀如何落地？

第四講：個性性格——識別一個不一樣的自己

1. 什么是個性：世界沒有完全相同的兩片樹葉

2. 個性的心理特征

——霍蘭德的個性類型與職業(yè)范例

心理診斷：個性診斷調(diào)查表

——霍蘭德的個性測試與職業(yè)選擇

案例分析：從“獨眼狼”到“馬政委”

3. 氣質(zhì)與行為

案例分析：宋氏三姐妹體現(xiàn)的氣質(zhì)美

4. 希波克拉底和蓋侖四種氣質(zhì)類型

5. 氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用

案例分析：《西游記》團隊的氣質(zhì)類型分析

6. 什么是性格

7. 氣質(zhì)與性格有什么關(guān)系

8. 性格的復雜結(jié)構(gòu)

案例分析：《西游記》團隊的性格類型分析

9. 卡特爾人格特質(zhì)理論

10. 卡特爾人格特質(zhì)理論的應(yīng)用

心理測試：大五性格的自我測試

11. 大五人格理論與應(yīng)用

12. A型人格與B型人格

心理測試：你是A型人格還是B型人格

13. DISC行為風格

性格測試：DISC行為風格測試

——老虎型人格與行為特征分析

——孔雀型人格與行為特征分析

——考拉型人格與行為特征分析

——貓頭鷹型人格與行為特征分析

案例分析：《西游記》團隊為什么偉大？

第五講：心智模式——人生成敗的無形思維圖譜

1. 什么是態(tài)度

頭腦風暴：誰在戰(zhàn)爭中活了下來，為什么？

2. 什么是心智模式

3. 心智模式有什么特點？

案例分析：大海青蛙與老井青蛙

4. 態(tài)度與能力

5. 積極態(tài)度及其表現(xiàn)

6. 消極態(tài)度及其表現(xiàn)

7. 人生成功的十大積極心態(tài)

8. 拿破侖·希爾的消極態(tài)度定律

案例分析：墨菲定律

9. 積極態(tài)度的特征與力量

案例分析：比爾·蓋茨最欣賞的員工是什么樣子?

10. 消極態(tài)度的特征與破壞力

心理測試：心態(tài)到底有多大力量？

心理測試：死囚實驗

案例分析：誰敢喝廁所水

11. 心智模式與平庸者怪圈

12. 心智模式與成功者的共同特征

案例分析：到哪里去尋找送信的人？

13. 心智模式改善的四大路經(jīng)

案例分析：成功的心智模式：《終身成長》

第六講：認知升維——突破組織智障的局限

1. 認知：從感性到理性

2. 認知行為理論

3. 認知的三大規(guī)律：突破組織智障

4. 認知偏差與錯覺

5. 認知的首因效應(yīng)

6. 認知的近因效應(yīng)

7. 埃利斯認知ABC理論模型

案例分析：認知理論實務(wù)分析

8. 班杜拉的社會學習認知理論

9. 認知與信念：皮革馬利翁效應(yīng)

案例分析：皮革馬利翁效應(yīng)實務(wù)分析

10. 羅森塔爾效應(yīng)

案例分析：羅森塔爾效應(yīng)實務(wù)分析

11. 歸因理論與激勵模型

12. 維納的歸因理論模型

13. 常見的兩大歸因錯誤是什么

14. 墨菲定律與認知運用

群策群力：如何運用歸因理論來激發(fā)組織潛能？

15. 認知升維：打破認知局限

案例分析：《刷新》

第七講：情商智商——智商做事，情商做人

1. 智商重要還是情商重要

2. 智商做事，情商做人

3. 智商與情商四象限模型

4. 智商及其測試

5. 中國教育偏差：90%的學習資源放在了智商

6. 情商智商的二八定律

7. 智商與多元能力

8. 能力素質(zhì)模型

9. 能力素質(zhì)模型應(yīng)用

10. 什么是情商

11. 情商的五維度模型

12. 高情商領(lǐng)導力表現(xiàn)的4種行為

13. 高情商領(lǐng)導者的3大作用

案例分析：曾國藩的高情商表現(xiàn)

14. 意志行為的特征

15. 企業(yè)家意志與行為

案例分析：牛仔大王給我們的啟示

16. 高情商行為的五大表現(xiàn)

心理測試：我的情商到底有多高

案例分析：褚橙與褚時健給我們帶來什么啟示？

第八講：群體動力——驅(qū)動自發(fā)領(lǐng)導力的密碼

1. 群體行為與個體行為差異

2. 群體特征分析

3. 勒溫的群體動力學模型

4. 群體的場理論

5. 群體的內(nèi)聚力

6. 群體壓力

7. 個人動機與群體目標

案例分析：群體性偷懶行為

8. 群體中的搭便車行為

9. 群體的領(lǐng)導方式動力

10. 群體的組織形式動力

11. 群體的結(jié)構(gòu)性動力

案例分析：群體的心理契約動力

12. 群體的多數(shù)動力

13. 群體的組織氛圍

14. 群體的無意識行為

15. 群體的順從效應(yīng)

案例分析：群體的羊群效應(yīng)

16. 群體的沖突模型

17. 群體的沖突解決方法

18. 群體的螺旋動力模型

群策群力：群體的頭腦風暴與決策

第九講：組織激勵——驅(qū)動組織能力的核能

1. 激勵：組織管理的核心密碼

2. 組織潛能：未挖掘的富礦

3. 個人能力VS組織能力

4. 組織的楊三角理論

5. 組織意愿與行為激發(fā)

6. 組織能力與行為激發(fā)

7. 組織治理與激勵政策激發(fā)

8. 德魯克的目標管理管理理論模型

9. 目標管理的SMART原則

10. 目標管理與素質(zhì)能力模型

11. 承諾制：PBC的執(zhí)行

工具：目標管理的PDCA模型

12. 目標管理與教練賦能

13. GROW模型與賦能蛻變

工具：弗魯姆的期望理論模型

14. 期望值與效價

15. 期望理論與行為動力激發(fā)

工具：亞當斯公平理論與動力激發(fā)模型

工具：斯金納的強化理論與動力激發(fā)模型

案例分析：著名的721模型與活力曲線應(yīng)用