課程背景：

不懂得組織，何談管理？不懂得人性，何談管理？沒有組織能力，怎么會(huì)有偉大的組織？任正非說，管理說到底就是管人性，管人性說到底就是管欲望，一部華為的發(fā)展史，就是一部人性管理的歷史。所以，如何認(rèn)識(shí)人性，激發(fā)組織潛能成為管理的核心使命。如何滿足人性的欲望和需求？如何激發(fā)組織動(dòng)力和潛能？就成為企業(yè)管理的大智慧。企業(yè)，歸根結(jié)底是由人組成的組織，最終的發(fā)展必然取決于激活和釋放組織中的每個(gè)人的巨大潛能！組織的最大智慧就是鍛造卓越的組織能力：讓平凡人做非凡事。

《組織行為學(xué)》是MBA/EMBA及各大培訓(xùn)的經(jīng)典必修課程。但市面的《組織行為學(xué)》都是以“西方化+工業(yè)化”兩大情境去教學(xué)的，缺少對“中國化+信息化”組織行為的本土實(shí)踐，從而造成“水土不服”。組織中的人一定是生活在自己民族、時(shí)代、企業(yè)的土壤中，如何解決中國企業(yè)組織中信息化社會(huì)知識(shí)型員工的組織和行為問題，成為齊振宏教授20多年研究重點(diǎn)，也是齊教授到英國CASS商學(xué)院攻讀課題，這是齊教授的《組織行為學(xué)》與眾不同的核心價(jià)值所在，MBA\EMBA授課班評分連年第一，好評如潮。

管理學(xué)大師德魯克：組織的目的就是讓平凡人做出不平凡的事。偉大的組織生生不息關(guān)鍵在于擁有強(qiáng)大的組織能力！如何洞察當(dāng)代中國企業(yè)組織中的人的行為變化規(guī)律？如何激發(fā)組織行為冰山下的巨大潛能？如何實(shí)現(xiàn)對企業(yè)組織中人的行為的預(yù)測、引導(dǎo)與激勵(lì)？如何充分激發(fā)組織的巨大活力與組織能力？如何揭開造就偉大組織基業(yè)長青的DNA？管理終將回歸它的本質(zhì)，對人性和組織的底層邏輯、發(fā)展規(guī)律和操作系統(tǒng)深刻洞察與理解，激發(fā)人性與組織的潛能，才是管理的根本！

課程目的：

● 學(xué)習(xí)識(shí)別人性5大理論邏輯和管理方法

● 學(xué)習(xí)和運(yùn)用6種人格性格理論分析工具

● 學(xué)習(xí)掌握3大認(rèn)知升維的歸因理論方法

● 學(xué)習(xí)運(yùn)用5大激勵(lì)理論來提升組織能力

● 學(xué)習(xí)9大冰山模型揭示的組織行為規(guī)律

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

課程對象：銀行中高層管理者

課程方式：

問題導(dǎo)向啟發(fā)式+情景體驗(yàn)教練式+釋疑解惑互動(dòng)式+小組討論

課程大綱：

第一講：人性為本——組織行為的底層邏輯

1. 組織行為學(xué)的兩個(gè)基本問題

2. 什么是組織？

3. 組織的重要性：組織的力量

4. 什么是行為

5. 組織行為的冰山模型：心理與行為的關(guān)系

6. 組織行為學(xué)的根本目的

7. 激發(fā)組織中人的行為規(guī)律

8. 組織底層邏輯：德魯克論人與組織關(guān)系定律

9. 組織杠桿效應(yīng)：從個(gè)體人格到組織人格

10. 前提假設(shè)：人性與組織管理

11. 西方的人性假設(shè)與東方的人性假設(shè)對比

12. 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)與X理論

13. X理論與X式管理

案例分析：如何看待富士康13連跳事件？

14. 社會(huì)人假設(shè)與Y理論

15. Y理論與Y式管理

16. 復(fù)雜人假設(shè)與超Y理論

17. 超Y理論與情境管理

18. 中國的人性善、性惡論與西方的人性假設(shè)比較

案例分析：華為集團(tuán)的狼性團(tuán)隊(duì)與組織潛能開發(fā)

第二講：需要?jiǎng)訖C(jī)——人的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

1. 什么是需要

2. 需要的特點(diǎn)是什么

3. 什么是動(dòng)機(jī)

4. 動(dòng)機(jī)與需要的關(guān)系

5. 動(dòng)機(jī)-需要的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力模型

6. 動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系

7. 主要?jiǎng)訖C(jī)與次要?jiǎng)訖C(jī)

工具：馬斯洛的需要層次理論模型

8. 馬斯洛需要理論在管理上的運(yùn)用

案例分析：華為的任正非是如何滿足員工的需要的？

工具：麥格雷戈的雙因素需要理論模型

9. 馬斯洛需要理論與麥格雷戈理論的關(guān)系

10. 麥格雷戈的雙因素理論在管理上的運(yùn)用

工具：克雷頓·奧爾德弗的ERG理論模型

工具：大衛(wèi)·麥克萊的三種需要理論模型

11. 三種需要理論在管理上的運(yùn)用

案例分析：海底撈管理給我們帶來什么啟示

第三講：價(jià)值觀——組織活力的底層操作系統(tǒng)

1. 什么是價(jià)值觀

2. 人的價(jià)值觀究竟從何而來？

3. 價(jià)值觀的特點(diǎn)

4. 價(jià)值觀的作用

5. 職業(yè)價(jià)值觀與行為

心理測試：測測你的人生價(jià)值觀

6. 斯普朗格爾的價(jià)值觀模型

7. 價(jià)值觀定位與價(jià)值觀認(rèn)同

8. 個(gè)體價(jià)值觀與組織價(jià)值觀矩陣模型分析

案例分析：喬布斯和他的價(jià)值觀

9. 價(jià)值觀對組織行為的影響

10. 價(jià)值觀、使命與愿景關(guān)系辨析

11. 世界著名公司的價(jià)值觀、使命與愿景

12. 世界偉大的公司的價(jià)值觀的5大特點(diǎn)

案例分析：英國航空公司的價(jià)值觀

案例分析：阿里巴巴核心價(jià)值觀

案例分析：華為的核心價(jià)值觀與熵減模型

群策群力：我們公司的價(jià)值觀是什么？價(jià)值觀如何落地？

第四講：個(gè)性性格——識(shí)別一個(gè)不一樣的自己

1. 什么是個(gè)性：世界沒有完全相同的兩片樹葉

2. 個(gè)性的心理特征

——霍蘭德的個(gè)性類型與職業(yè)范例

心理診斷：個(gè)性診斷調(diào)查表

——霍蘭德的個(gè)性測試與職業(yè)選擇

案例分析：從“獨(dú)眼狼”到“馬政委”

3. 氣質(zhì)與行為

案例分析：宋氏三姐妹體現(xiàn)的氣質(zhì)美

4. 希波克拉底和蓋侖四種氣質(zhì)類型

5. 氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用

案例分析：《西游記》團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)類型分析

6. 什么是性格

7. 氣質(zhì)與性格有什么關(guān)系

8. 性格的復(fù)雜結(jié)構(gòu)

案例分析：《西游記》團(tuán)隊(duì)的性格類型分析

9. 卡特爾人格特質(zhì)理論

10. 卡特爾人格特質(zhì)理論的應(yīng)用

心理測試：大五性格的自我測試

11. 大五人格理論與應(yīng)用

12. A型人格與B型人格

心理測試：你是A型人格還是B型人格

13. DISC行為風(fēng)格

性格測試：DISC行為風(fēng)格測試

——老虎型人格與行為特征分析

——孔雀型人格與行為特征分析

——考拉型人格與行為特征分析

——貓頭鷹型人格與行為特征分析

案例分析：《西游記》團(tuán)隊(duì)為什么偉大？

第五講：心智模式——人生成敗的無形思維圖譜

1. 什么是態(tài)度

頭腦風(fēng)暴：誰在戰(zhàn)爭中活了下來，為什么？

2. 什么是心智模式

3. 心智模式有什么特點(diǎn)？

案例分析：大海青蛙與老井青蛙

4. 態(tài)度與能力

5. 積極態(tài)度及其表現(xiàn)

6. 消極態(tài)度及其表現(xiàn)

7. 人生成功的十大積極心態(tài)

8. 拿破侖·希爾的消極態(tài)度定律

案例分析：墨菲定律

9. 積極態(tài)度的特征與力量

案例分析：比爾·蓋茨最欣賞的員工是什么樣子?

10. 消極態(tài)度的特征與破壞力

心理測試：心態(tài)到底有多大力量？

心理測試：死囚實(shí)驗(yàn)

案例分析：誰敢喝廁所水

11. 心智模式與平庸者怪圈

12. 心智模式與成功者的共同特征

案例分析：到哪里去尋找送信的人？

13. 心智模式改善的四大路經(jīng)

案例分析：成功的心智模式：《終身成長》

第六講：認(rèn)知升維——突破組織智障的局限

1. 認(rèn)知：從感性到理性

2. 認(rèn)知行為理論

3. 認(rèn)知的三大規(guī)律：突破組織智障

4. 認(rèn)知偏差與錯(cuò)覺

5. 認(rèn)知的首因效應(yīng)

6. 認(rèn)知的近因效應(yīng)

7. 埃利斯認(rèn)知ABC理論模型

案例分析：認(rèn)知理論實(shí)務(wù)分析

8. 班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)認(rèn)知理論

9. 認(rèn)知與信念：皮革馬利翁效應(yīng)

案例分析：皮革馬利翁效應(yīng)實(shí)務(wù)分析

10. 羅森塔爾效應(yīng)

案例分析：羅森塔爾效應(yīng)實(shí)務(wù)分析

11. 歸因理論與激勵(lì)模型

12. 維納的歸因理論模型

13. 常見的兩大歸因錯(cuò)誤是什么

14. 墨菲定律與認(rèn)知運(yùn)用

群策群力：如何運(yùn)用歸因理論來激發(fā)組織潛能？

15. 認(rèn)知升維：打破認(rèn)知局限

案例分析：《刷新》

第七講：情商智商——智商做事，情商做人

1. 智商重要還是情商重要

2. 智商做事，情商做人

3. 智商與情商四象限模型

4. 智商及其測試

5. 中國教育偏差：90%的學(xué)習(xí)資源放在了智商

6. 情商智商的二八定律

7. 智商與多元能力

8. 能力素質(zhì)模型

9. 能力素質(zhì)模型應(yīng)用

10. 什么是情商

11. 情商的五維度模型

12. 高情商領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)的4種行為

13. 高情商領(lǐng)導(dǎo)者的3大作用

案例分析：曾國藩的高情商表現(xiàn)

14. 意志行為的特征

15. 企業(yè)家意志與行為

案例分析：牛仔大王給我們的啟示

16. 高情商行為的五大表現(xiàn)

心理測試：我的情商到底有多高

案例分析：褚橙與褚時(shí)健給我們帶來什么啟示？

第八講：群體動(dòng)力——驅(qū)動(dòng)自發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的密碼

1. 群體行為與個(gè)體行為差異

2. 群體特征分析

3. 勒溫的群體動(dòng)力學(xué)模型

4. 群體的場理論

5. 群體的內(nèi)聚力

6. 群體壓力

7. 個(gè)人動(dòng)機(jī)與群體目標(biāo)

案例分析：群體性偷懶行為

8. 群體中的搭便車行為

9. 群體的領(lǐng)導(dǎo)方式動(dòng)力

10. 群體的組織形式動(dòng)力

11. 群體的結(jié)構(gòu)性動(dòng)力

案例分析：群體的心理契約動(dòng)力

12. 群體的多數(shù)動(dòng)力

13. 群體的組織氛圍

14. 群體的無意識(shí)行為

15. 群體的順從效應(yīng)

案例分析：群體的羊群效應(yīng)

16. 群體的沖突模型

17. 群體的沖突解決方法

18. 群體的螺旋動(dòng)力模型

群策群力：群體的頭腦風(fēng)暴與決策

第九講：組織激勵(lì)——驅(qū)動(dòng)組織能力的核能

1. 激勵(lì)：組織管理的核心密碼

2. 組織潛能：未挖掘的富礦

3. 個(gè)人能力VS組織能力

4. 組織的楊三角理論

5. 組織意愿與行為激發(fā)

6. 組織能力與行為激發(fā)

7. 組織治理與激勵(lì)政策激發(fā)

8. 德魯克的目標(biāo)管理管理理論模型

9. 目標(biāo)管理的SMART原則

10. 目標(biāo)管理與素質(zhì)能力模型

11. 承諾制：PBC的執(zhí)行

工具：目標(biāo)管理的PDCA模型

12. 目標(biāo)管理與教練賦能

13. GROW模型與賦能蛻變

工具：弗魯姆的期望理論模型

14. 期望值與效價(jià)

15. 期望理論與行為動(dòng)力激發(fā)

工具：亞當(dāng)斯公平理論與動(dòng)力激發(fā)模型

工具：斯金納的強(qiáng)化理論與動(dòng)力激發(fā)模型

案例分析：著名的721模型與活力曲線應(yīng)用