【課程背景】

項目經(jīng)理作為項目團隊的關(guān)鍵人物 ，其作用和地位的重要性是肯定的，對項目成員和整個項目成敗的影響力也是勿容置疑的 ，項目經(jīng)理是一個非常難當(dāng)?shù)慕巧?/p>

一些相對復(fù)雜的項目往往是跨專業(yè)、跨部門，有時也是跨地區(qū)的，需要項目經(jīng)理具備非常豐富的專業(yè)知識和團隊管理技能 ，來計劃 、組織 、控制、協(xié)調(diào)項目組的工作，但往往項目經(jīng)理不是也不可能是每個領(lǐng)域的專家。

項目成員多是從職能部門臨時抽調(diào)來完成一個特定的項目的，人員背景 、資歷各不相同，增加了項目經(jīng)理管理的難度 。

因此，項目經(jīng)理作為項目的領(lǐng)導(dǎo)人決定其成功管理的關(guān)鍵不僅僅在于他掌握了多少的專業(yè)知識或是多少的資源，而更在于其領(lǐng)導(dǎo)力水平的高低，在于他如何組織一個高效的、穩(wěn)定和諧的項目團隊，為項目的成功提供保障 。

本課程從項目經(jīng)理關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力方面，包括項目經(jīng)理的角色認(rèn)知、角色模型，領(lǐng)先的團隊建設(shè)的精髓、方法，如何高效組織團隊會議的方法與工具，如何關(guān)注員工及有效激勵，團隊績效管理的方法與工具，REVIEW評審的流程、方法、工具。依托于講師多年國內(nèi)知名企業(yè)項目管理與研發(fā)工作經(jīng)驗，結(jié)合項目管理實踐案例分享，目的是幫助學(xué)員掌握行之有效的項目管理領(lǐng)導(dǎo)力方法與工具。

【課程收益】

 學(xué)習(xí)掌握項目經(jīng)理的角色認(rèn)知、角色模型；

 系統(tǒng)掌握業(yè)界領(lǐng)先的團隊建設(shè)的精髓、方法；

 學(xué)習(xí)掌握組織團隊會議的方法與工具；

 學(xué)習(xí)掌握關(guān)注員工及有效激勵的方法與工具；

 學(xué)習(xí)掌握團隊績效管理的方法與工具；

 學(xué)習(xí)掌握REVIEW評審的流程、方法；

【課程特色】

 特色一：實戰(zhàn)性強：李博士講師為資深咨詢顧問，具有多年企業(yè)高層管理經(jīng)歷和駐廠咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗，幫助企業(yè)突破瓶頸，指導(dǎo)企業(yè)管理團隊打過勝仗，所講內(nèi)容為親自實戰(zhàn)后的提煉總結(jié)，理論少，干貨多，專業(yè)、實戰(zhàn)；

 特色二：定制化：每次內(nèi)訓(xùn)課均是在對企業(yè)現(xiàn)況、核心需求、學(xué)員結(jié)構(gòu)深度理解的基礎(chǔ)上定制式課件開發(fā)，內(nèi)容針對性強；

 特色三：532訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：每次課程均有50%的時間實戰(zhàn)講解；30%的時間為討論和演練環(huán)節(jié)，課堂現(xiàn)場做出方案，做實戰(zhàn)模擬，學(xué)員體驗感強；20%的時間為理論講解環(huán)節(jié)。

【課程對象】

 總監(jiān)、部門經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目主管、小組長、研發(fā)骨干等。

【課程時間】12 小時

【課程大綱】

一、項目領(lǐng)導(dǎo)力概述

 課程背景和目標(biāo)

 課程安排

 借鑒業(yè)界經(jīng)典內(nèi)容

 分組：組長、組名、口號

 約定及學(xué)習(xí)之星標(biāo)準(zhǔn)

三、項目經(jīng)理角色認(rèn)知是什么？

1、理解項目經(jīng)理角色是什么

 什么是角色？

示例：醫(yī)護人員的角色

示例：教師的角色

 項目經(jīng)理的角色

分組討論：在正確承擔(dān)項目經(jīng)理的角色上，遇到什么問題？您能給以什么建議？

 項目經(jīng)理的角色模型

 項目管理者

計劃管理

質(zhì)量管理

周邊協(xié)調(diào)

 項目管理專家

項目管理十大領(lǐng)域

 團隊建設(shè)者

關(guān)注和輔導(dǎo)

團隊氛圍營造

文化傳承

 技術(shù)領(lǐng)頭者

解決技術(shù)難點

技術(shù)指導(dǎo)

團隊技能提升

 項目經(jīng)理角色

分組討論：

Step 1 自檢

對于PM這個角色，我履行的如何？做的到位的地方有哪些？

Step 2 組內(nèi)分享

學(xué)員在組內(nèi)自由分享

2、如何有效達成項目經(jīng)理的角色

 角色實現(xiàn)需要關(guān)注的三個方面

 研發(fā)管理者的轉(zhuǎn)身要求

四、項目經(jīng)理如何開展團隊建設(shè)？

1、成功團隊關(guān)鍵要素

 什么是團隊

 討論分享

分享一個工作中您所經(jīng)歷好團隊的例子，好在哪里？

 一個成功的團隊的樣子

 成功團隊的關(guān)鍵要素

 團隊目標(biāo)

 團隊目標(biāo)自檢要點

 角色和職責(zé)

 團隊角色及職責(zé)自檢要點

 程序和流程

 團隊程序和流程自檢要點

 人際關(guān)系團隊人際關(guān)系自檢要點

 看看我的團隊

對照如上Checklist，看看我的團隊的狀況如何

 總結(jié)與分享

小組分享：我們的團隊哪些方面做得好，哪些方面還有待改進

2、如何進行團隊建設(shè)

 團隊目標(biāo)行動要點

 團隊角色和職責(zé)

勝任條件分析

分配工作方式

員工培養(yǎng)和提升

 案例分享

案例故事：樵夫故事

 人員培養(yǎng)

 總結(jié)與分享

小組分享：分享一兩個在團隊目標(biāo)或角色和職責(zé)上好的做法

 “程序與流程”上項目經(jīng)理行動要點

 “人際關(guān)系”上項目經(jīng)理行動要點

 關(guān)心團隊成員

關(guān)注員工發(fā)展

關(guān)注員工的個人情況

 建立良好的人際氛圍

五、如何組織團隊會議？

1、組織團隊會議重要性

2、有效組織團隊會議的步驟

3、會前準(zhǔn)備四動作

 明確會議目的

 設(shè)定會議議程

 邀請合適的人員

 其他準(zhǔn)備工作

4、會中引導(dǎo)

 會議開場

 會中控制

 會議收尾

5、會后跟蹤

 會議紀(jì)要

 執(zhí)行跟進

3、團隊會議中的干擾行為處理

 干擾行為管理

六、如何關(guān)注員工及有效激勵？

1、什么是激勵

2、討論分享

思考：你所在的團隊有多少人是全情投入、潛力發(fā)揮？

4、常用的關(guān)注及激勵員工的方法

5、分享

分享一件您所經(jīng)歷的或知道的印象深刻的關(guān)注與激勵的真實故事

6、常用關(guān)注與激勵的做法

 員工有成就感

 關(guān)注員工的發(fā)展

 關(guān)注員工個人情況

 負(fù)向激勵

7、五種常用激勵方法的使用

 馬斯洛需求層次理論

 赫茲伯格雙因素理論

 阿德佛需要理論

 麥克利蘭的成就理論

 期望理論

7、典型場景下的關(guān)注與激勵

8、如何贊賞SBI 模型

9、贊賞常見問題

演練：小組內(nèi)選一位表揚者和被表揚者，對被表揚者在本次培訓(xùn)中的表現(xiàn)給予贊美

10、如何批評SBIAI 模型

11、批評常見問題

12、安排挑戰(zhàn)性工作的步驟

 排挑戰(zhàn)性工作的注意事項

13、榮譽獎的使用

 榮譽獎的使用-常見問題

14、關(guān)注員工個人情況

 關(guān)注員工個人情況-注意事項

15、激勵員工的注意事項

16、總結(jié)

六、項目經(jīng)理如何做績效管理？

1、為什么做績效管理？

 思考：績效管理的現(xiàn)象與討論

 工作中員工對主管的五類需求

 績效管理的目的

2、怎么做績效管理？--績效管理四部曲

3、績效目標(biāo)制定

 澄清期望，激發(fā)潛能

 PBC與具體任務(wù)的承接關(guān)系

 不斷迭代的績效管理循環(huán)

 標(biāo)準(zhǔn)是按人還是按崗位制定？

 PBC100%完成就一定有好的評價？

4、績效執(zhí)行與輔導(dǎo)

 績效輔導(dǎo)對象區(qū)分

 聆聽的三個層次

 溝通輔導(dǎo)中主管常見表現(xiàn)

 績效輔導(dǎo)技巧

6、績效評價—讓員工感知到客觀公正

 績效評價過程

7、績效溝通——坦誠與信任

 主管所犯的錯誤

 主管在績效溝通中的亮點

 績效溝通小提示

七、項目經(jīng)理如何組織項目評審會議？

1、Review基本概念

 Review的定義

 Review的目的

2、Review流程

 評審角色

 評審步聚

 評審計劃階段

PM指定組織者

作者自檢工作產(chǎn)品

組織者規(guī)劃本次Review

檢查入口準(zhǔn)則

指定Review人員

 介紹會議

Review人員向組織者提出申請

組織者裁決是否召開介紹會議

 準(zhǔn)備階段

組織者發(fā)Review包給Review人員

Review人員預(yù)審

組織者檢查整理Review表單

 Review會議

Review的對象是工作產(chǎn)品而不是作者

大家共同確認(rèn)問題

對已確認(rèn)的問題進行分類

作者決定是否召開第三小時會議

 作者決定是否召開第三小時會議

對Review表單中未解決的問題給出決議

對Review表單中已確認(rèn)的問題討論解決方案

 返工

作者修改BUG

作者更新Review表單

 跟蹤

驗證工作產(chǎn)品中的缺陷更改正確

 評審人員職責(zé)

職責(zé)：PM

職責(zé)：作者

職責(zé)：組織者

職責(zé)：講解員

職責(zé)：記錄員

職責(zé)：Review人員

 裁剪原則

3、Review常見問題

 沒有Review計劃

 專家選擇不合適

 沒有充分的準(zhǔn)備

 Review會議偏離主題和重點

 Review會議中過多爭論占用大量時間

 問題修改后跟蹤不力