管理的最佳實(shí)踐

斯坦福大學(xué)與倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院的兩位教授Bloom和Van Reenen對(duì)各國(guó)企業(yè)的最佳管理實(shí)踐進(jìn)行研究，然后以美國(guó)的管理為標(biāo)桿進(jìn)行比較分析，發(fā)現(xiàn)中國(guó)、巴西、印度的管理水平普遍落后于美國(guó)（見(jiàn)下圖），而在分布上，中國(guó)企業(yè)的最佳實(shí)踐比其他國(guó)家更加集中，也就是說(shuō)80%的公司管理水平差異不是特別大，管得特別好的公司與管理特別差的公司都比較少。這兩位學(xué)者推測(cè)原因可能是中國(guó)企業(yè)更年輕，沒(méi)有歷史積累，因此在管理實(shí)踐的差異較小。

中國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐水平與其他國(guó)家的比較

這一研究也表明，如果一些中國(guó)企業(yè)管理水平稍稍提高，如果落在管理最好的10%里，那么這些公司可以輕易地?fù)魯?duì)手，樹(shù)立起強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這也是我們看到過(guò)去幾年，一些中國(guó)最佳管理實(shí)踐的公司，例如華為、萬(wàn)科、招商銀行、聯(lián)想控股等公司能星光耀眼的原因。

如何學(xué)習(xí)最佳管理實(shí)踐？如何提升中國(guó)企業(yè)的整體管理競(jìng)爭(zhēng)力？傳統(tǒng)的方法可能是大學(xué)教授對(duì)這些公司進(jìn)行案例分析，顧問(wèn)公司對(duì)最佳實(shí)踐進(jìn)行定型、傳播，董事長(zhǎng)邀請(qǐng)這些公司的高管加入自己的董事會(huì)，獵頭公司挖角這些公司的高管。而最有效地學(xué)到最佳實(shí)踐的，還是讓這些公司對(duì)自己的公司進(jìn)行投資，有了“血緣”關(guān)系，當(dāng)然最能得到真?zhèn)鳌?/p>

據(jù)我觀察，聯(lián)想控股公司就是一家最能輸出管理實(shí)踐的公司。經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，從打造聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼開(kāi)始，柳傳志摸索出建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍的著名“管理三要素”，以及“復(fù)盤(pán)”等管理方法論。通過(guò)投資，聯(lián)想控股將最佳實(shí)踐推廣到一系列公司，例如君聯(lián)資本、弘毅投資、融科智地、神州租車(chē)、拜博口腔、正奇金融等。2013年，聯(lián)想控股綜合營(yíng)業(yè)額已達(dá)2440億元。其中，神州租車(chē)創(chuàng)業(yè)七年能高速成長(zhǎng)，并在2014年成功上市，充分說(shuō)明了聯(lián)想管理基因的價(jià)值。

多元控股公司的協(xié)力

但傳統(tǒng)的管理理論也認(rèn)為：控股公司一般很難形成協(xié)力，因?yàn)橥顿Y者往往認(rèn)為控股公司無(wú)法建立創(chuàng)業(yè)精神，是摧毀公司價(jià)值的。例如華潤(rùn)索性就用“華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)”來(lái)取代控股公司的名稱(chēng)，李嘉誠(chéng)最近對(duì)和記黃埔有限公司、長(zhǎng)江兩家多元控股公司的重組，也是精簡(jiǎn)架構(gòu)，讓不同的資產(chǎn)更加獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然，也有非常著名的“例外”——巴菲特的多元控股——表現(xiàn)就明顯突破了傳統(tǒng)的管理理論。

從公開(kāi)資料看，聯(lián)想控股目前已經(jīng)形成IT、房地產(chǎn)、現(xiàn)代服務(wù)、金融服務(wù)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和食品、化工新材料等六大產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略投資，在投資方面也是“天使投資、風(fēng)險(xiǎn)投資、股權(quán)投資”形成“聯(lián)動(dòng)”的投資鏈。那么，像聯(lián)想控股這樣的公司，能在不同的產(chǎn)業(yè)形成協(xié)力嗎？或者說(shuō)，其最佳實(shí)踐如何適用不同的行業(yè)？

在管理知識(shí)的創(chuàng)新過(guò)程中，管理學(xué)者研究各種搜索行為，發(fā)現(xiàn)“金字塔型搜尋”可以有效地解決一般搜索中的盲目過(guò)程，有效地提高搜索的效率。這種方法是，管理者可以問(wèn)不同領(lǐng)域的各類(lèi)專(zhuān)家這樣一個(gè)問(wèn)題：“在你的組織中或其他地方，對(duì)這個(gè)問(wèn)題有更深入的了解的專(zhuān)家是誰(shuí)？”通過(guò)不斷地問(wèn)這樣的問(wèn)題，管理者就可以找到最有能力的專(zhuān)家，從而解決最佳實(shí)踐推廣中的難題。管理學(xué)者Poetz等人的研究發(fā)現(xiàn)，金字塔型搜尋可以超脫特定領(lǐng)域的限制，可以解釋很多創(chuàng)新擴(kuò)散的現(xiàn)象，例如小米的米粉作為領(lǐng)先用戶(hù)幫助小米建立用戶(hù)社區(qū)、提升產(chǎn)品質(zhì)量；有經(jīng)驗(yàn)的天使投資者可以幫助無(wú)經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者提升創(chuàng)業(yè)質(zhì)量，少走彎路；產(chǎn)品研發(fā)中，不同領(lǐng)域的專(zhuān)家相互協(xié)作，可發(fā)最潮的產(chǎn)品。

同樣，在聯(lián)想控股的跨產(chǎn)業(yè)投資中，例如下圖的三個(gè)不同產(chǎn)業(yè)，聯(lián)想控股都可以利用自己的高級(jí)人才圈，找到最有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，提升被投資公司的管理實(shí)踐，提高投資公司的競(jìng)爭(zhēng)力。例如，聯(lián)想控股的金融板塊由以下幾部分組成：漢口銀行（金融基礎(chǔ)業(yè)務(wù)）、拉卡拉（主要面向C端的互聯(lián)網(wǎng)金融及社區(qū)電商）、聯(lián)保投資集團(tuán)（保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中的專(zhuān)業(yè)服務(wù)）、正奇金融（面向B端、主要是中小企業(yè)的類(lèi)金融超市）、翼龍貸（重點(diǎn)面向農(nóng)村的P2P市場(chǎng)，采取加盟制度是其特 色）。這樣聯(lián)想控股已經(jīng)形成了小微企業(yè)融資、銀行、保險(xiǎn)中介以及互聯(lián)網(wǎng)金融的全線(xiàn)布局，可以使眾多被投資的企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能在系統(tǒng)內(nèi)找到最領(lǐng)先的專(zhuān)家，會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。

最佳管理實(shí)踐共聚凌絕頂

“最佳實(shí)踐簽名”

當(dāng)然，聯(lián)想控股在眾多被投資企業(yè)中復(fù)制最佳實(shí)踐不單單是股權(quán)投資、董事會(huì)增添人選那么簡(jiǎn)單，聯(lián)想控股提出多種創(chuàng)新的投資方式（股權(quán)＋債權(quán)＋擔(dān)保）＋增值服務(wù)（管理提升、品牌背書(shū)、金融支持）等等，但管理學(xué)者提出一個(gè)形象的比喻是復(fù)制中需要“最佳實(shí)踐簽名”。也就是說(shuō)，聯(lián)想自身的最佳實(shí)踐是外在的，而被投資企業(yè)在不同的行業(yè)全面復(fù)制這個(gè)最佳實(shí)踐卻是內(nèi)化的過(guò)程，管理學(xué)者Gratton和Ghoshal稱(chēng)其為簽名過(guò)程。這個(gè)過(guò)程不僅需要管理層充滿(mǎn)學(xué)習(xí)的激情與興趣，更需要從企業(yè)文化的根處對(duì)最佳實(shí)踐進(jìn)行全面移植。如果沒(méi)有這個(gè)內(nèi)化的過(guò)程，最佳實(shí)踐是不可能在被投資企業(yè)生根發(fā)芽的。例如豐田汽車(chē)公司的精益生產(chǎn)模式引起其他不同行業(yè)的興趣，但在復(fù)制這個(gè)最佳實(shí)踐時(shí)，很多公司收效甚微，就是因?yàn)楹雎粤藢?duì)標(biāo)桿的全面理解，對(duì)簽名復(fù)制的難度缺乏深入認(rèn)識(shí)。

聯(lián)想控股是如何提高這個(gè)簽名過(guò)程的效率，讓被投資企業(yè)真正提升管理競(jìng)爭(zhēng)力的？正奇金融是一個(gè)很好的例子。聯(lián)想控股投資了安徽合肥的三家國(guó)有擔(dān)保、小貸、典當(dāng)企業(yè)，改制注入新的資本后，導(dǎo)入了聯(lián)想的核心價(jià)值觀，辦了一些管理文化的培訓(xùn)班，使新公司正奇金融樹(shù)立起新的價(jià)值觀，強(qiáng)化了管理人員的職業(yè)操守。同時(shí)在很多理念上幫助正奇轉(zhuǎn)變觀念，例如制定了一個(gè)市場(chǎng)化的薪酬激勵(lì)體系，聯(lián)想控股管理者與正奇金融的管理者面對(duì)面溝通戰(zhàn)略制定和執(zhí)行中的問(wèn)題，開(kāi)展全面預(yù)算的財(cái)務(wù)管理等，聯(lián)想控股的多個(gè)部門(mén)，例如人事部、財(cái)務(wù)部都參與了這個(gè)簽名過(guò)程，全面提升了正奇金融的管理能力。2012年底合肥國(guó)資部門(mén)轉(zhuǎn)讓這三家業(yè)務(wù)時(shí)凈資產(chǎn)不過(guò)8.5億元，而在兩年“簽名”改造后，正奇金融凈資產(chǎn)迅速成長(zhǎng)到27.46億元，管理資產(chǎn)規(guī)模達(dá)108億元，甚至到深圳創(chuàng)辦了分公司。

中國(guó)的管理實(shí)踐正在向全球領(lǐng)先企業(yè)不斷追趕，要在整個(gè)經(jīng)濟(jì)體中提升實(shí)踐水平，需要眾多聯(lián)想控股這樣的管理輸出與“簽名”。

為什么企業(yè)要不斷挑戰(zhàn)凌絕頂？因?yàn)樯骄驮谀抢铩?/p>

作者執(zhí)教於堪薩斯城密蘇里大學(xué)，講授創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，其著作《復(fù)盤(pán)：反思創(chuàng)新與商業(yè)模式》