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  2013年10月03日    價(jià)值中國(guó)      
推薦學(xué)習(xí): 投資是認(rèn)知變現(xiàn),提高認(rèn)知能力就是財(cái)富增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。熊曉鴿、徐小平、李開(kāi)復(fù)、朱嘯虎、閻焱、劉晝、鄧鋒、陳瑋等數(shù)十位國(guó)內(nèi)最知名投資大咖親自授課,九大模塊,課時(shí)一年半,只限60人!沙丘投研院股權(quán)投資黃埔12期>>

    雖然 企業(yè)文化 理論發(fā)端于美國(guó),但縱觀全球,恐怕很難找到象我們這樣重視企業(yè)文化的國(guó)家了。多年來(lái),我國(guó)各類企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面可謂轟轟烈烈,但實(shí)際效果怎么?身在其中的人都心知肚明。

    我一直認(rèn)為,企業(yè)文化能夠在我們的企業(yè)中得到如此熱烈的追捧,與我們傳統(tǒng)的教化思維和思想政治工作的一貫做法不無(wú)關(guān)系。在變革 開(kāi)放的新時(shí)期,這些傳統(tǒng)的方法和手段似乎都“不好使”了。于是,漂洋過(guò)海來(lái)到中國(guó)的企業(yè)文化,便被理論界和實(shí)踐界奉如神明,認(rèn)為找到了新時(shí)期教育員工的一個(gè)新手段。其實(shí),看看企業(yè)文化理論誕生初期被稱為“四重奏”的四部著作,無(wú)論是帕斯卡爾和阿索斯的《日本的管理藝術(shù)》,還是迪爾的《企業(yè)文化》,抑或彼得斯和沃特曼的《追求卓越》,他們論述的企業(yè)文化無(wú)一不與企業(yè)的管理實(shí)踐相關(guān)。而企業(yè)文化在西方企業(yè)實(shí)踐的諸多案例,更是專注于在理念指導(dǎo)下的 企業(yè)戰(zhàn)略 、制度、組織及管理者的變革與創(chuàng)新。所以,企業(yè)文化理論自產(chǎn)生那天起,就是一種管理的理論,一種將文化建設(shè)與管理實(shí)踐融合在一起的學(xué)問(wèn),一種從文化角度觀察企業(yè)、以先進(jìn)的理念來(lái)指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐運(yùn)行與成長(zhǎng)的方法??上У氖牵笥趥鹘y(tǒng)的窠臼,加上理論界和實(shí)踐界的一知半解和以訛傳訛,使得企業(yè)文化在我國(guó)企業(yè)的實(shí)踐中脫離了 經(jīng)營(yíng)管理 實(shí)踐,單純變成用來(lái)教育員工的工具。這一點(diǎn),從企業(yè)文化建設(shè)中的一個(gè)耳熟能詳?shù)年P(guān)鍵詞——“宣貫”,就可以看得出來(lái)。我們知道,無(wú)論是“宣”還是“貫”,都是自上而下的、長(zhǎng)官意志的,而不是基于田野的、關(guān)照真實(shí)管理情形的。這就是我們的問(wèn)題!

    時(shí)至今日,在企業(yè)文化建設(shè)形式上依然在轟轟烈烈但效果上卻日漸式微的情況下,我們需要一種集體的反思,更需要一種集體的行動(dòng):在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中,回歸到管理和實(shí)踐上來(lái),真正將企業(yè)文化當(dāng)成一種“管理”的方法,而不是“教化”的方法,重拾企業(yè)文化的“管理屬性”。

    那么,與傳統(tǒng)文化建設(shè)和管理活動(dòng)分離的做法相比,管理實(shí)踐導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè)有哪些優(yōu)勢(shì)?我想起碼有這樣幾個(gè)方面:

    第一,從管理的客體而不僅僅是主體角度來(lái)觀察管理。傳統(tǒng)的企業(yè)文化的作法,是“我說(shuō)了,你來(lái)聽(tīng),你來(lái)做”的模式,而與管理相結(jié)合的企業(yè)文化建設(shè),讓我們知道應(yīng)該更加重視管理者的“客體”——被管理者,他們?cè)谄髽I(yè)工作實(shí)踐中的真正狀態(tài)和真實(shí)情感。我們都知道做市場(chǎng)要了解顧客需求,其實(shí),做管理不也一樣要了解“管理的客戶”——員工的需求嗎?

    第二,從經(jīng)營(yíng)管理的基層而不僅僅是上層來(lái)了解管理中的問(wèn)題。傳統(tǒng)的管理和企業(yè)文化建設(shè)模式,只注重領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的思想、政策、戰(zhàn)略,而不愿意更多關(guān)注基層員工和基層實(shí)踐中的真正狀態(tài),其結(jié)果就是導(dǎo)致上面的制度由于遭到基層的“抵制”和持續(xù)博弈,難以真正貫徹下去。

    第三,從管理的動(dòng)態(tài)過(guò)程而不僅僅是靜態(tài)過(guò)程來(lái)了解企業(yè)的實(shí)踐。所謂管理的動(dòng)態(tài),就是既要關(guān)注我們說(shuō)了什么、我們要求了什么、我們指示了什么,更要關(guān)注這之后的情況:我們的管理指令,在具體的過(guò)程中是如何運(yùn)行的?運(yùn)行中產(chǎn)生了怎樣的問(wèn)題?員工的思維和行為在其中有怎樣的變化?這樣的制度長(zhǎng)期實(shí)施,會(huì)產(chǎn)生怎樣的群體思維與行為模式?

    第四,從感性和理性并存而不僅僅是理性解讀來(lái)實(shí)施管理。人的有限理性是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè),而我們傳統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)的很多作法,其實(shí)不符合這樣的規(guī)律。

因?yàn)楣ぷ髡咴诠ぷ鲗?shí)踐中不總是理性的,而常常是感性和理性并存,有時(shí)候甚至基本是感性的。所以,你的主張、你的宣貫和你的要求,員工不會(huì)像計(jì)算機(jī)一樣“全盤(pán)接受”。當(dāng)年美國(guó)人發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化,就是觀察到了日本企業(yè)在學(xué)習(xí)了西方企業(yè)的理性之外,還有感性的、甚至讓他們很難理解的一面。

    其實(shí),說(shuō)到這兒,關(guān)于下一個(gè)話題——如何做到企業(yè)文化建設(shè)與管理活動(dòng)的進(jìn)一步融合,就可迎刃而解了。我一直認(rèn)為,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的任何時(shí)期,企業(yè)文化都是存在的,比如,你做人和一件事情,都得有個(gè)關(guān)于“為什么”和“怎么辦”的考量。這個(gè)“為什么”和“怎么辦”,其實(shí)就是我們所謂“提煉的理念”。所以我常說(shuō),不管你有沒(méi)有“建設(shè)”企業(yè)文化,其實(shí)一家企業(yè)總是有文化的。下面,我以“創(chuàng)新”為例來(lái)說(shuō)說(shuō)文化如何與管理實(shí)踐融合的問(wèn)題:

    第一步:提出“創(chuàng)新”理念。

    第二步:在企業(yè)上下宣傳創(chuàng)新理念(和傳統(tǒng)做法一致),說(shuō)明為什么要?jiǎng)?chuàng)新、怎樣創(chuàng)新、在哪些方面創(chuàng)新,以及最重要的,創(chuàng)新對(duì)企業(yè)尤其是對(duì)大家有什么好處。

    第三部:組織調(diào)研活動(dòng),全面觀察目前企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)層面上影響創(chuàng)新的因素,觀察與思考這些要素是否可以得到改變。

    第四步:從組織系統(tǒng),對(duì)影響企業(yè)創(chuàng)新行為實(shí)施的因素進(jìn)行變革,比如制度的優(yōu)化與創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、工作流程的變革、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、創(chuàng)新方法的傳授等等,形成有利于創(chuàng)新的軟硬環(huán)境與氛圍。

    第五步:制定專項(xiàng)的創(chuàng)新激勵(lì)制度,從物質(zhì)和精神兩個(gè)層面上鼓勵(lì)創(chuàng)新。

    第六步:觀察與研究企業(yè)在創(chuàng)新理念出臺(tái)后的創(chuàng)新行為,及時(shí)給予指導(dǎo)和鼓勵(lì),同時(shí)利用各種機(jī)會(huì)大肆宣傳和表彰,給予物質(zhì)性的回報(bào),激勵(lì)更多的人加入創(chuàng)新的行動(dòng)中。

    第七步:越來(lái)越多的想有所作為的人,在創(chuàng)新氛圍的鼓勵(lì)之下,慢慢加入創(chuàng)新者隊(duì)伍。人們?cè)?企業(yè)管理 與工作實(shí)踐中,慢慢會(huì)形成工作中創(chuàng)新的思維和行為習(xí)慣。越來(lái)越多的人和越來(lái)越長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)所恪守的這種習(xí)慣,最終就變成了一種創(chuàng)新文化。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《忙碌的農(nóng)夫》
有一個(gè)農(nóng)夫一早起來(lái),告訴妻子說(shuō)要去耕田,當(dāng)他走到40號(hào)田地時(shí),卻發(fā)現(xiàn)耕耘機(jī)沒(méi)有油了;原本打算立刻要去加油的,突然想到家里的三四只豬還沒(méi)有喂,于是轉(zhuǎn)回家去;經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)時(shí),望見(jiàn)旁邊有幾條馬鈴薯,他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽,于是又走到馬鈴薯田去;路途中經(jīng)過(guò)木材堆,又記起家中需要一些柴火;正當(dāng)要去取柴的時(shí)候,看見(jiàn)了一只生病的雞躺在地上……這樣來(lái)來(lái)回回跑了幾趟,這個(gè)農(nóng)夫從早上一直到太陽(yáng)落山,油也沒(méi)加,豬也沒(méi)喂,田也沒(méi)耕……很顯然,最后他什么事也沒(méi)有做好。
點(diǎn)評(píng):
做好目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃和預(yù)算是執(zhí)行的基礎(chǔ)。做好時(shí)間管理是提升執(zhí)行效率的保障。
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