當(dāng)時(shí)能解決職工工資就不錯(cuò)了,根本談不上產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)革新,在新工藝和不銹鋼領(lǐng)域,王麻子落在了一些同行的后面。與此同時(shí),廣東陽(yáng)江等地出現(xiàn)了數(shù)百個(gè)刀剪廠,憑借其低廉的價(jià)格、豐富的品種、先進(jìn)的工藝,搶去了王麻子不少市場(chǎng)份額。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡化只是一方面,“內(nèi)部重組的失誤”更為致命。1995年,經(jīng)當(dāng)時(shí)的企業(yè)主管單位北京市二輕局撮合,剪刀廠與北京文教器材廠等互不相干的四個(gè)企業(yè)組成了北京市王麻子工貿(mào)集團(tuán)。根據(jù)內(nèi)部協(xié)議,王麻子剪刀廠無償將注冊(cè)商標(biāo)轉(zhuǎn)讓給工貿(mào)集團(tuán),工貿(mào)集團(tuán)同時(shí)拉走了剪刀廠僅有的14名銷售人員,剪刀廠由此失去了商標(biāo)權(quán)和銷售權(quán)。
“不遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的強(qiáng)行調(diào)整,只會(huì)加速王麻子的衰敗,如果當(dāng)時(shí)果斷進(jìn)行體制調(diào)整和技術(shù)更新,憑借王麻子的品牌優(yōu)勢(shì),完全有能力自救。”白錫乾不無遺憾地說。伴隨重組而來的“體制不順,領(lǐng)導(dǎo)層不順,產(chǎn)權(quán)混亂,企業(yè)之間債務(wù)不清”等許多問題,讓王麻子剪刀舉步維艱,連年虧損,企業(yè)到了借錢發(fā)工資的地步。
1999年5月,王麻子剪刀廠被劃歸為昌平區(qū)區(qū)屬企業(yè),王麻子的品牌資產(chǎn)也被分割得支離破碎。從1995年至今,企業(yè)一共換了6任廠長(zhǎng),如此短的任期使領(lǐng)導(dǎo)層很難有讓品牌長(zhǎng)期增值的打算。2001年,掙扎于混亂中的王麻子剪刀廠被迫停產(chǎn),王麻子的戰(zhàn)略不清晰,目標(biāo)不明確,最終造成企業(yè)的破產(chǎn)。
國(guó)內(nèi)權(quán)威的戰(zhàn)略管理研究專家譚小芳老師(官網(wǎng)www.tanxiaofang.com)表示,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須建立在這具有普遍性規(guī)律的戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)之上,“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,“兵無常勢(shì),水無常形”,“亂生于治,怯生于勇,弱生于強(qiáng)”,我們的企業(yè)決策領(lǐng)導(dǎo)者又必須具備超越現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略管理能力;在“非戰(zhàn)”、“非攻”、“不戰(zhàn)”的境界里,強(qiáng)調(diào)“百戰(zhàn)百勝,非善之善者;不戰(zhàn)而屈人之兵,善之善者也”,體現(xiàn)一種對(duì)待企業(yè)發(fā)展的哲學(xué)心態(tài)。!
目前,企業(yè)進(jìn)入了正面決戰(zhàn)階段,要在決戰(zhàn)中取得好的座次,企業(yè)必須制定清晰的戰(zhàn)略,解決企業(yè)“我是誰(shuí)?”、“我現(xiàn)在在哪?”、“我要到何處去?”這三個(gè)問題,并尋找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和差異點(diǎn),與對(duì)手展開戰(zhàn)略決戰(zhàn)。在此特別要注意的是,成熟階段的競(jìng)爭(zhēng),已不再是一招一式的競(jìng)爭(zhēng),也不是一城一池的得失,而是企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)甚至整個(gè)價(jià)值鏈的群體競(jìng)爭(zhēng)。
很多人提到戰(zhàn)略管理的時(shí)候,也許會(huì)感覺到戰(zhàn)略管理是一個(gè)虛的東西,讓人摸不到邊際。但是通過筆者的戰(zhàn)略管理實(shí)踐,認(rèn)為戰(zhàn)略管理是務(wù)實(shí)的,企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略管理的時(shí)候要本著可操作性的原則。是務(wù)實(shí)還是務(wù)虛關(guān)鍵要看管理者本人是什么態(tài)度,想以戰(zhàn)略管理提高自己企業(yè)的管理水平,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,那么就以一種務(wù)實(shí)的態(tài)度來進(jìn)行企業(yè)的戰(zhàn)略管理,那么戰(zhàn)略管理也就不再神秘。
有人強(qiáng)調(diào)執(zhí)行,有人強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié),但這些說法都只從特定的角度說明了問題的一個(gè)方面。
在“執(zhí)行”與“細(xì)節(jié)”之上,有一個(gè)更重要的東西在決定著企業(yè)的命運(yùn)與前途,那就是戰(zhàn)略。美國(guó)人馬克·麥克內(nèi)利挖掘我國(guó)《孫子兵法》的戰(zhàn)略智慧,寫了一本名叫《經(jīng)理人的六項(xiàng)戰(zhàn)略修煉》的著作,非常有名,被微軟、IBM等企業(yè)推崇,其中譯本的封面有一句話非常警醒入:“忽視戰(zhàn)略,僅關(guān)注戰(zhàn)術(shù)和執(zhí)行,就會(huì)給企業(yè)帶來災(zāi)難。”今天,把美國(guó)學(xué)者的這句話奉送給中國(guó)企業(yè)家們,我想是非常及時(shí)也是非常必要的。
當(dāng)眾多世界500強(qiáng)的CEO們?cè)趶?qiáng)調(diào)“現(xiàn)在是戰(zhàn)略致勝的時(shí)代”的時(shí)候,我們的企業(yè)家也在摩拳擦掌躍躍欲試,準(zhǔn)備向更多的人傳遞自己的戰(zhàn)略設(shè)想了,從重量級(jí)的柳傳志、李東生等紛紛走到前臺(tái),參與各種論壇互動(dòng),到眾多中、小企業(yè)的廣宣策略中不斷體現(xiàn)自身企業(yè)的目標(biāo)等,不一而足,甚至當(dāng)你在某個(gè)胡同里買茶雞蛋時(shí),老婆婆一邊找你零錢,一邊還輕輕的告訴你“因?yàn)檫@個(gè)胡同賣蛋的不多,又經(jīng)常有上班族打此經(jīng)過,所以決定在此設(shè)點(diǎn)”等等。似乎戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理已經(jīng)婦儒皆知了。這當(dāng)然是件好事,至少表明我們的企業(yè)家思想上已經(jīng)和世界接軌了。
著名企管專家譚小芳老師表示,未來,中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力將主要取決于企業(yè)家的戰(zhàn)略修煉。今天和未來的中國(guó)企業(yè)家,必須能夠做好戰(zhàn)略上的抉擇,塑造出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,善于分析和把握企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境。如果中國(guó)的企業(yè)家在戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略境界、戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略底蘊(yùn)等方面的修煉不到家,將會(huì)有相當(dāng)多的中國(guó)企業(yè)出現(xiàn)戰(zhàn)略問題,爆發(fā)企業(yè)災(zāi)難。如果中國(guó)的企業(yè)家不善于分析環(huán)境,不能把握時(shí)代的特點(diǎn),企業(yè)就會(huì)迷失方向,遭遇難以預(yù)料的結(jié)局。如果中國(guó)的企業(yè)家不懂得利用資源、開發(fā)資源和整合資源,中國(guó)企業(yè)的能力、尤其是核心能力就不會(huì)培植起來,培植起來了也難以鞏固和發(fā)展。
首先,讓我們從戰(zhàn)略的源頭,仔細(xì)探尋戰(zhàn)略制定、管理的過程吧!在《三國(guó)演義》中最著名也最重要的戰(zhàn)略規(guī)劃,是諸葛亮未允諾劉備出山相助前,所提出之“隆中對(duì)”(應(yīng)對(duì)之法)。當(dāng)時(shí)諸葛亮告訴劉備:“將軍欲成霸業(yè),北讓曹操占天時(shí),南讓孫權(quán)占地利,將軍可占人和。先取荊州為家,后即取西川建基業(yè),以成鼎足之勢(shì),然后可圖中原也。”劉備聞言后曰:“荊州劉表,益州劉璋,皆漢室宗親,備安忍奪之?”孔明曰:“亮夜觀天象,劉表不久人世。劉璋非立業(yè)之主,久后必歸將軍。(預(yù)測(cè))”劉備從之,并在經(jīng)過赤壁之戰(zhàn)、借荊州、西進(jìn)取川后,果真成鼎足之勢(shì)。
我了解到,世界500強(qiáng)的企業(yè)都有兩個(gè)外腦,一個(gè)是法律顧問,一個(gè)是營(yíng)銷(戰(zhàn)略)顧問。我們可以統(tǒng)計(jì)一下:國(guó)內(nèi)的很多中小民營(yíng)企業(yè)里幾乎都沒有一個(gè)好的營(yíng)銷策劃部門,公司更沒有外聘營(yíng)銷顧問這一職位,也不會(huì)聘請(qǐng)外腦——基本上,生產(chǎn),策劃,營(yíng)銷——老板是三位一體。“戰(zhàn)略太高深了”,這從來就是一個(gè)錯(cuò)覺,而各位專家學(xué)者們所撰各種戰(zhàn)略管理方面高高在上的專著,則是起到了推波助瀾的作用。譚老師則認(rèn)為,戰(zhàn)略管理并不高深,問題是在于你如何去操作。
戰(zhàn)略管理一句話就可以概括:戰(zhàn)略就是方向,定位就是取舍,決策就是謀斷。但也不可否認(rèn)——中國(guó)企業(yè)所犯的最大、最普遍的錯(cuò)誤就是戰(zhàn)略錯(cuò)誤,而更可怕的錯(cuò)誤是我們的企業(yè)家們根本不知道自己所犯的錯(cuò)誤是戰(zhàn)略性錯(cuò)誤而一直在細(xì)節(jié)上找原因。著名戰(zhàn)略專家譚小芳老師表示,中國(guó)企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)是戰(zhàn)略環(huán)節(jié),最大的誤區(qū)是戰(zhàn)略的誤區(qū),最需要轉(zhuǎn)變的是對(duì)戰(zhàn)略的偏見,最缺乏的能力是制定正確戰(zhàn)略的能力,最應(yīng)當(dāng)提高的是戰(zhàn)略管理水平。
從20年前美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家普哈拉哈德和哈默首倡“核心競(jìng)爭(zhēng)力”論,到如今充斥于機(jī)場(chǎng)書店林林總總的經(jīng)管類書籍中的那些“江湖”觀點(diǎn),無不都在探尋企業(yè)成功的奧秘,并且給出各種新銳、奇特的觀點(diǎn)。
有人說“執(zhí)行決定一切”,有人說“細(xì)節(jié)決定成敗”。沒錯(cuò),執(zhí)行力、細(xì)節(jié)都是企業(yè)運(yùn)營(yíng)所必需的,是數(shù)學(xué)意義上的必要條件,那么什么是企業(yè)成長(zhǎng)的充要條件?100多年來企業(yè)成長(zhǎng)的實(shí)證經(jīng)驗(yàn)告訴我們,持續(xù)擁有一整套凸顯創(chuàng)新性、差異化、個(gè)性化,符合社會(huì)需求的商業(yè)模式,是決定企業(yè)不斷成長(zhǎng)、持續(xù)成功的根本所在,這就是我們通常所說的企業(yè)戰(zhàn)略。沒有戰(zhàn)略的企業(yè)可以“火”一時(shí),但“活”不了一世。
企業(yè)戰(zhàn)略管理中考慮如何利用自身有效的資源/資產(chǎn),在充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下去滿足顧客的需求,從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造。而這種考慮,被稱為企業(yè)戰(zhàn)略管理。比如,中國(guó)有句古話叫“事不過三”,言下之意就是好事不會(huì)一直光顧你。當(dāng)你連連順利的時(shí)候,你就應(yīng)該注意了,此時(shí)要戒驕戒躁,不要被勝利的喜悅沖昏了頭腦,應(yīng)該有居安思危的意識(shí)。
然而,任何事情都不是一帆風(fēng)順的,連續(xù)賺了三年,那么第四年誰(shuí)能保證還會(huì)賺呢?所以,作為一位有前瞻性眼光的領(lǐng)導(dǎo),就要有“賺了三年后退回一年份”的想法。如果有了這個(gè)經(jīng)營(yíng)思維,你就不用驚慌,因?yàn)椴换艔垼跃湍茏匀绲靥幚硎聞?wù),這時(shí)候智慧也就出現(xiàn)了,保不準(zhǔn)在第四年還會(huì)出現(xiàn)贏利。這就如“尺蠖蟲”,它在前進(jìn)時(shí)總是弓著腰,前進(jìn)兩寸又退回一寸。賺了三年,第四年你還想賺,就是像尺蠖蟲的身體,此時(shí)已經(jīng)完全伸直,以致無法后退,死亡已悄然降臨。死亡好,還是退回一年份能生存好?當(dāng)然是生存比較好。這樣“一弓一屈”,才能第二年再賺,第三年、第四年還要賺,做企業(yè)就要有這種想法。
再看看國(guó)內(nèi)的企業(yè)案例吧——我們從海爾集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展歷史看總裁張瑞敏其人的戰(zhàn)略管理能力,在中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期的1984年就提出了海爾的品牌戰(zhàn)略思想;1992年提出多元化發(fā)展戰(zhàn)略;1998年的國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略;2002年的國(guó)際化戰(zhàn)略的深化,足以證明張瑞敏作為一企業(yè)管理者的系統(tǒng)戰(zhàn)略管理的博宏與高遠(yuǎn)。
可以說,戰(zhàn)略管理管理——在學(xué)生的眼里,是一門玄妙到高深莫測(cè)的大學(xué)問,可以學(xué)習(xí)一輩子。在窮人眼里,就是一年怎么能賺到1萬元錢。管理之父彼得·德魯克的一句話說的很經(jīng)典“每當(dāng)你看到一個(gè)偉大的企業(yè),必定有人作出過遠(yuǎn)大的決策。”我想,他講的是戰(zhàn)略;我們中國(guó)也有句老話:大路朝天,各走一邊——暗含的是戰(zhàn)略管理的意思。為什么這么說呢?大路朝天,講得是條條大道通羅馬,遠(yuǎn)近難易卻不同。各走一邊,講得是總有一條道路適合你。表達(dá)的道理在于,戰(zhàn)略管理的制高點(diǎn)不在于搶奪,而在于選擇。什么是定戰(zhàn)略,其實(shí)就是對(duì)將來道路的拍板,決定是姓社還是姓資。一旦選擇,是苦是甜都在后面等著。有因必有果。
看起來很簡(jiǎn)單的道理,但是現(xiàn)實(shí)中,我們的許多企業(yè)都在干著一些“本末倒置”的事情,就像德魯克說的,企業(yè)除了營(yíng)銷和創(chuàng)新,其他的都是成本,實(shí)際上現(xiàn)在的許多企業(yè)就在干這種不賺錢的事情,我在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)確實(shí)是在干著只增加成本,而不賺錢的大事!重生產(chǎn)輕營(yíng)銷,幾乎是所有生產(chǎn)加工型企業(yè)的慣性思維,他們的腦子里總是充滿了對(duì)產(chǎn)品的精益求精精神,卻沒有用心去了解市場(chǎng)的需求變化,雖然質(zhì)量是免費(fèi)的,但是只有客戶需要的質(zhì)量才是免費(fèi)的!
總之,多年的咨詢實(shí)踐告訴我,一個(gè)企業(yè)的“大成功”(例如:連續(xù)三年業(yè)績(jī)翻番)往往是戰(zhàn)略管理的成功。戰(zhàn)略有問題,單純靠改善內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率,業(yè)績(jī)改善的效果有限。企業(yè)戰(zhàn)略管理要站得高,才能看得空,從而看得遠(yuǎn)——我們只有忽視眼前的浮云,穿透過去,目空這一切,徹悟“神馬都是浮云”——才能看到本質(zhì),這也就是戰(zhàn)略布局。譚老師強(qiáng)調(diào):只有解決了戰(zhàn)略問題,企業(yè)才談得到生存與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展!