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  2013年10月03日    總裁網(wǎng)      
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  企業(yè)在發(fā)展,環(huán)境在變化,要讓更多的人圍繞企業(yè)的使命、目標(biāo),盡職高效的工作,單純依靠部門與個(gè)人間的非正式溝通,已經(jīng)不能滿足企業(yè)高效運(yùn)營的需要。訂單要完成、企業(yè)要發(fā)展,所以企業(yè)必須在現(xiàn)有組織架構(gòu)體系的基礎(chǔ)上,建立一些正式的溝通平臺(tái)機(jī)制,如訂單協(xié)調(diào)會(huì),使形成訂單信息共享,人員盡職工作,協(xié)調(diào)行動(dòng),共謀生產(chǎn)的良好局面。

    浙江中小型生產(chǎn)加工企業(yè),普遍存在以下生產(chǎn)問題:

    1、訂單不能按時(shí)交付,按時(shí)達(dá)交率低;產(chǎn)品質(zhì)量無保證,返工返修多;

    2、急單處理過程失控,產(chǎn)品流轉(zhuǎn)耗時(shí)又耗料;

    3、無效反復(fù)工作多,扯皮多,員工效率工資低,人員流失大招工難等等。

    諸多問題現(xiàn)象,環(huán)環(huán)相扣,困擾制約企業(yè)主、經(jīng)營決策層的有效工作,迫使他們忙于內(nèi)部救火,卻放棄了思考、放棄了市場管理、產(chǎn)品管理,致使企業(yè)發(fā)展緩慢,時(shí)而長之,甚至演變成為企業(yè)的生存危機(jī)。

    訂單是企業(yè)生存的重要資本,只有協(xié)調(diào)好訂單才能完成好訂單生產(chǎn)。那么,各個(gè)部門的工作人員應(yīng)該如何做好訂單協(xié)調(diào)管理流程?銷售人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員、倉管員、采購人員、品質(zhì)人員等需要配合的各部門必須嚴(yán)格執(zhí)行訂單管理流程,才能夠?qū)⒂唵巫龊谩?/p>

    首先銷售人員接到客戶的訂單,要嚴(yán)格地確認(rèn)顧客的要求,比如顏色、尺寸、材質(zhì)等等,在與顧客要求確認(rèn)無誤后交由技術(shù)人員,由技術(shù)研發(fā)部確認(rèn)樣板再由客戶進(jìn)行再次確認(rèn),確認(rèn)完畢交由生產(chǎn)人員制定生產(chǎn)計(jì)劃,生產(chǎn)部門要對(duì)訂單的數(shù)量估量出最準(zhǔn)確的用料數(shù)量確定物料需求,然后由采購人員執(zhí)行采購,采購員在執(zhí)行采購物料時(shí)要確保材料符合顧客的要求,并能夠用最實(shí)惠的價(jià)格采集到最好的用料,采購?fù)戤吔挥蓚}管員再次對(duì)物料進(jìn)行確認(rèn),正確保管好物料。準(zhǔn)備好一切生產(chǎn)前的準(zhǔn)備,就該著手生產(chǎn)了,班組生產(chǎn)之前一定要先確認(rèn)好樣板,先小批量的生產(chǎn)確定合格后再進(jìn)行其余的生產(chǎn),這樣可以避免錯(cuò)誤之后的大批量返工既浪費(fèi)了人力也浪費(fèi)了物力,也避免造成交貨不及時(shí)。生產(chǎn)結(jié)束由品質(zhì)檢驗(yàn)員通過合格的檢驗(yàn)才可以出貨,交由客戶的時(shí)間最好能夠提前幾天,高效率高質(zhì)量的企業(yè)才是客戶信賴的。

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隨機(jī)讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對(duì)老板說:“給我卷一個(gè),不要蔥, 給我多放點(diǎn)肉,放,放,再放,再放點(diǎn),再多放點(diǎn)……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務(wù)的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過度要求,每個(gè)人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請尊重每個(gè)行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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