在讀這篇文章之前，不論你對“C”開頭的單詞有多少了解，都請按捺住自己的情緒，深呼吸，敞開心扉。

　　我將從加利福尼亞州的一家創(chuàng)業(yè)公司出發(fā)，分享關(guān)于C字訣的故事。這家公司讓人過目難忘。在今年的SXSW Accelerator大賽上，我第一次見到NeighborGoods的創(chuàng)始人克里梅爾。她對自己公司毫無顧忌地大膽展示，所激起的討論余波至今未曾平息，其中的一個(gè)主要討論話題就是關(guān)乎“C字訣”。

　　2010年夏天，neighborgoods.net上線，成為開辟合作消費(fèi)領(lǐng)域的先驅(qū)者。該站點(diǎn)為社區(qū)居民提供了一個(gè)在線的合作分享空間。需要一把梯子？從朋友那兒借吧！有閑置的電鉆？借給社區(qū)內(nèi)的其他居民吧。就像點(diǎn)對點(diǎn)房屋租賃服務(wù)提供商Airbnb讓居民的閑置空間得以貨幣化，而NeighborGoods則讓人們的閑置物品的流轉(zhuǎn)率得到提升，并幫助本社區(qū)居民構(gòu)建更好的鄰里關(guān)系，通過合作為他人提供便利。它通過租借、分享等方式來代替付費(fèi)購買行為，以社區(qū)生活和鄰里互動交流為重心，贏得了大眾的歡迎。網(wǎng)站的會員現(xiàn)在分享超過350萬美元的物品，從除草機(jī)到修理工具、汽車等等，不一而足。

　　研究一下C字訣如何讓NeighborGoods取得成功，創(chuàng)業(yè)者或許可以獲得不少啟發(fā)。

　　第一個(gè)C：便宜

　　在網(wǎng)站的測試階段，NeighborGoods團(tuán)隊(duì)便發(fā)現(xiàn)收費(fèi)模式是網(wǎng)絡(luò)分享社區(qū)的一大障礙。數(shù)據(jù)顯示，免費(fèi)交易與付費(fèi)租賃的比例為8：1。

　　“如果你以5美元的價(jià)格出租吸塵器，這將是一次頗費(fèi)周折的交易。你需要約定時(shí)間見面，負(fù)責(zé)吸塵器的來回運(yùn)送等。為5美元要做很多事。”克里梅爾分析，“但如果你去掉交易過程中的費(fèi)用，那么一切就簡單多了——你是在幫助社區(qū)里的某個(gè)人。所以，為了更好地適應(yīng)社區(qū)文化，我們摒棄了收費(fèi)交易的商業(yè)模式，轉(zhuǎn)而尋求其他貨幣化途徑。”

　　如果你認(rèn)為“便宜”不能夠成為一個(gè)商業(yè)模式，那么，NeighborGoods則充分證明了你大錯(cuò)特錯(cuò)。通過提供低成本服務(wù)或者為人們的出借行為提供免費(fèi)的平臺，有很多方法可以賺錢。對NeighborGoods來說，它的方法是向那些建立私密分享群組的用戶和有認(rèn)證需求的用戶收費(fèi)。

　　第二個(gè)C：社區(qū)

　　NeighborGoods這種步步為營的模式，對任何想要了解可行商業(yè)模式秘密的人，提供了一個(gè)例證。在缺乏市場推廣費(fèi)用的情況下，她們不得不依賴媒體報(bào)道及其既有用戶的口碑傳播。在《紐約時(shí)報(bào)》、《奧普拉》雜志以及生活駭客網(wǎng)對它的報(bào)道中都提到，它為各行各業(yè)各階層的用戶打造了一個(gè)在線社區(qū)。

　　“我們是100%聚焦于社區(qū)的企業(yè)，”克里梅爾表示，“社區(qū)用戶為我們提供最好的創(chuàng)意。通過問他們什么最重要，我們構(gòu)建并改進(jìn)我們的商業(yè)模式。”

　　不管你是開設(shè)一家咖啡店，還是打造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺，向你所在的社區(qū)群體征求意見，并讓他們看到你愿意改變，那么，你就是在為獲取長期的顧客忠誠度鋪路。

　　你或許會問，是不是還有其他以C字母開頭的訣竅？

　　從合作到溝通，還有一串長長的名單。所以，將C字訣融入日常的企業(yè)實(shí)踐中吧。那些善于合作、奉行低價(jià)理念、建立消費(fèi)者社區(qū)的企業(yè)，在前行的路上，也將一直獲得以C字開頭的另一樣?xùn)|西：現(xiàn)金。