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  2013年10月03日    李靖 中外管理      
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“只有兩門課對(duì)管理最有用:一是短篇小說寫作,一是詩(shī)歌賞析。”

  作為《中外管理》最為推崇的管理學(xué)家,本刊總編楊沛霆曾在“杜拉克百年誕辰紀(jì)念”活動(dòng)上,對(duì)其思想做過這樣的高度提煉:“杜拉克管理思想給我們的影響有幾點(diǎn)是重要的:第一,管理不是管別人,首先管好自己;第二,不要只看內(nèi)部做得怎么樣了,關(guān)鍵是用外部的輸出來看我們內(nèi)部的成就;第三,實(shí)踐是管理之本。”

  而這幾個(gè)方面,正是杜拉克思想最為骨干的部分!

  《中外管理》拳頭欄目“焦點(diǎn)人物”期期必提的“杜拉克經(jīng)典五問”,就是杜拉克自我管理思想的具體化:對(duì)這一系列問題的回答,是管理者進(jìn)行自我管理的最核心認(rèn)知——走在知道“我是誰(shuí)”,又一步步“自我實(shí)現(xiàn)”的道路上,才是最有效的自我管理。

  而自我管理的背后,則是企業(yè)的“目標(biāo)管理與自我控制”:杜拉克強(qiáng)調(diào)公司要從整體績(jī)效出發(fā)去定位每個(gè)個(gè)體的目標(biāo),并且在此基礎(chǔ)上把個(gè)體的自我控制作為公司管理的基點(diǎn)。想想日本“經(jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫把企業(yè)劃分為“小集體”的阿米巴經(jīng)營(yíng),海爾張瑞敏的“人單合一”,不都是這個(gè)思想的重要實(shí)踐嗎?

  杜拉克另外一個(gè)重要思想,在杜拉克去世之后《中外管理》的緬懷之作——《絕無僅有的彼得•杜拉克7中做了提煉:杜拉克思想真正的意義,不在具體的管理理論和學(xué)說,而在這些東西背后的目的和結(jié)果。他說:誰(shuí)決定了組織應(yīng)不應(yīng)該存在,能不能存在?那個(gè)力量是外界的。組織只有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),把滿足外界要求當(dāng)目的,才能生存下去。所以他說,組織的目的有而且只有一個(gè):就是創(chuàng)造顧客,或者說創(chuàng)造顧客所需要的價(jià)值!

  這就是杜拉克辯證思想的魅力。而這樣觸及管理核心的辯證比比皆是:“實(shí)踐是管理之本”,就是杜拉克最重要的思辯。

  杜拉克在其第一本專著《管理的實(shí)踐》中說過:“任何成功管理經(jīng)驗(yàn),都不能讓別人也一樣獲得成功。”這就是所謂的“管理無原理”。杜拉克所關(guān)注的,不是找到一條管理通則,而是信奉圍繞管理的動(dòng)態(tài)變化而不斷權(quán)變:“企業(yè)家永遠(yuǎn)需要的是采取不同方式管理不同的人。”他說:“我對(duì)馬斯洛的說法‘簡(jiǎn)直無法抗拒’。”

  可是,杜拉克從來都不是學(xué)術(shù)界的主流,他自己也不屑于成為主流。他認(rèn)為:“只有兩門課對(duì)管理最有用:一是短篇小說寫作,一是詩(shī)歌賞析”——短篇小說寫作修煉的是對(duì)人性的動(dòng)態(tài)觀察,詩(shī)歌賞析則是建立良好自我管理的個(gè)人修養(yǎng)功夫——但其實(shí)證研究方法,由于缺乏模型和數(shù)據(jù)論證,卻被商學(xué)院所排斥。

  但恰恰是大聲喊出實(shí)踐而非任何理論才是管理之本的杜拉克,正是被全世界管理實(shí)踐所檢驗(yàn)出來的“大師中的大師”!
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隨機(jī)讀管理故事:《尾數(shù)的作用》
某公司招聘一個(gè)負(fù)責(zé)采購(gòu)物品的臨時(shí)員工,很多人前來應(yīng)聘。招聘者經(jīng)過一番測(cè)試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購(gòu)2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢?
第一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主考官問他是怎么計(jì)算的,他說:"采購(gòu)2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對(duì)此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒表態(tài)。
最后一名應(yīng)聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說:"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來回票價(jià)4.8美元;午餐費(fèi)2美元;從工廠到汽車站為半英里,請(qǐng)搬運(yùn)工人需用15美元;還有……因此,總費(fèi)用為113.86美元。"主考官聽完,露出贊許的微笑。這名應(yīng)聘者自然被采用了,他就是后來大名鼎鼎的卡耐基。
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