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  2013年10月03日    21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道      
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《21世紀(jì)》:許多家族式企業(yè)通過IPO進(jìn)入資本市場,從私人公司走向公眾公司之后,往往會有意識地淡化家族治理的色彩,而也有類似玖龍紙業(yè)這樣的公司,即使上市之后,家族還保持了70%左右的股份,而且公司最核心的管理決策圈都是家族內(nèi)部的人士,您如何看待這種架構(gòu)?

王山:其實家族式管理是中國許多民營企業(yè)的共性,香港很多大財閥像李嘉誠家族等都是這種模式。這種模式的優(yōu)越性也是很多的,最重要的一點是穩(wěn)定性很強(qiáng)。當(dāng)然,家族管理層的成員不宜過多,而且最好是有很密切的關(guān)系,如果有很多很復(fù)雜的親屬關(guān)系在公司里面,容易讓許多事情變得復(fù)雜。此外,家族管理成員要特別處理好心態(tài)問題,不要把經(jīng)營會、股東會開成家庭會,各個管理者的責(zé)權(quán)分工要明確,遵守“游戲規(guī)則”,切忌越權(quán)處理問題。

《21世紀(jì)》: 作為家族企業(yè),重大決策主要來自于幾個家族成員,如何做好風(fēng)險監(jiān)控?

王山:風(fēng)險監(jiān)控并不只存在于家族企業(yè),所有的企業(yè)都面臨同樣的問題。而作為家族企業(yè)的控制人,往往具有很高的權(quán)威,在做決策的時候最好不要搞“一言堂”,如果是上市公司,一些獨立董事等第三方的意見最好也要認(rèn)真聽取。

《21世紀(jì)》:家族企業(yè)的管理者如何協(xié)調(diào)好家族式管理決策與公眾股東利益之間的關(guān)系?

王山:這個對家族企業(yè)最不是問題。雖然說家族企業(yè)會在董事會占據(jù)相當(dāng)大的一部分席位,并會在某種程度上削弱其他董事的話語權(quán),但按照“利益越大,風(fēng)險越大”的原則,如果一個家族在上市公司占了大部分股份的話,他做的一切決策肯定是認(rèn)為這個會對公司有好處,小股東不用擔(dān)心有利益輸送的問題。至于決策是否準(zhǔn)確,那是另一回事,至少來說,如果他失敗了,損失最大的是自己。

《21世紀(jì)》:家族企業(yè)如何處理好決策的速度和準(zhǔn)確性的關(guān)系?

王山:家族企業(yè)的一個特點是決策和執(zhí)行很迅速,但俗話說“大有大的難處”,過去的成功不代表永遠(yuǎn)的成功,之前判斷準(zhǔn)確也不代表永遠(yuǎn)判斷準(zhǔn)確,過去做的很大,因為一個決策失誤就一下子翻船的案例非常多見。所以從家族企業(yè)來說,還是應(yīng)該逐步建立起一套科學(xué)的決策評估程序。

《21世紀(jì)》:作為家族式企業(yè),怎么才能順利實現(xiàn)兩代人的交班?

王山:我們內(nèi)部專門做過專題調(diào)研,最后發(fā)現(xiàn)家族企業(yè)要實現(xiàn)順利交班最好的模式還是讓接班人長期在企業(yè)內(nèi)部接受鍛煉,這樣才能了解企業(yè),融入企業(yè)。如果是先放在外面鍛煉,然后突然空降回來這種模式,失敗的幾率很大。

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隨機(jī)讀管理故事:《兩輛中巴》
  家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短,還是沿途人少的緣故,客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。 
  坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進(jìn)城往往是一家老少。 
  101號的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
  有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:"下次給帶個小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費坐車。" 
  102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的102號不見了,聽說停開了。它應(yīng)驗了102號女主人話:馬上就干不下去了,因為搭她的車的人很少。 
  點評:營銷是不見硝煙的戰(zhàn)場。在這個戰(zhàn)場上,競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質(zhì)量和服務(wù),還有營銷哲學(xué)這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非,101號的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數(shù)的"傻人自有傻福"、"機(jī)關(guān)算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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