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  2013年10月03日    嚴(yán)學(xué)鋒 董事會(huì)      
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 在董事會(huì)上吵架?這對(duì)章蘇陽來說是常事,往往爭(zhēng)論得面紅耳赤。不過會(huì)議結(jié)束后,董事們依然是好友,最多拍一下肩膀說“今天打擊你重了一點(diǎn)”——前提是這種爭(zhēng)吵不針對(duì)個(gè)人,而是為了公司好。“董事之間不要有私人成見,在商言商。董事會(huì)不要有政治傾向,否則就麻煩了。”這位IDG技術(shù)創(chuàng)業(yè)投資基金合伙人對(duì)《董事會(huì)》感慨道。

  作為1994年即入IDG的風(fēng)投界老將,攜程網(wǎng)、如家、漢庭是章蘇陽的投資經(jīng)典作,但他“從不管投了多少家企業(yè)、賺了多少錢”,他更在乎企業(yè)的質(zhì)地。

  章蘇陽目前擔(dān)任七、八家公司董事,參加董事會(huì)是其重要工作。他最早經(jīng)歷的董事會(huì)大部分比較簡(jiǎn)單。“董事會(huì)往往簡(jiǎn)單把情況交流一下,征得大家同意,如果董事們覺得好,甚至?xí)恼仆ㄟ^。這個(gè)時(shí)期還沒有董事會(huì)基本職能的東西。”不過他逐漸感覺,自己所投的公司的董事會(huì)越來越商業(yè)化,原來就像大家在一個(gè)桌子上喝酒一樣,現(xiàn)在則是大家就事論事。

  在他看來,董事會(huì)要高效,需要有五點(diǎn)作為支撐。其一,會(huì)議上有嚴(yán)肅的工作報(bào)告;第二,董事對(duì)公司、行業(yè)有基本了解;第三,董事要對(duì)報(bào)告提出一些看法,董事會(huì)討論問題要站在公司的角度,而不是從董事的派出機(jī)構(gòu),后者應(yīng)該主要由股東會(huì)解決;第四,董事會(huì)不是唱贊歌的場(chǎng)所,確實(shí)好可以唱,但會(huì)議過程中如果發(fā)現(xiàn)問題,必須直接指出來;最后,董事必須清楚知道自己的董事責(zé)任。

  貨不藏私,利不為己。要忠實(shí)勤勉不盲從唱贊歌,董事們就要對(duì)議案認(rèn)真討論,其間不乏會(huì)指出問題,有時(shí)候甚至?xí)?zhēng)執(zhí)。例如,攜程網(wǎng)成立沒幾個(gè)月,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一落千丈。站在當(dāng)時(shí)怎么看將來的前景?董事們的討論很多。“非典”時(shí),一時(shí)都沒人住房,需求消失,攜程召開緊急董事會(huì)討論應(yīng)對(duì)之舉。有些人很樂觀,認(rèn)為一個(gè)月就過去了,有些人則感覺天要塌了,意見一時(shí)很難統(tǒng)一。章蘇陽說:“在爭(zhēng)議比較大的時(shí)候,如何達(dá)成一致?最好大家以理來講,但有時(shí)理確實(shí)不能完全講清楚,最后只能表決。我是最希望不要用表決。”

  相比臺(tái)面上的較量,董事們有時(shí)也會(huì)在私底下爭(zhēng)辯。畢竟,在中國(guó)的文化、習(xí)慣中,人一定要講些私交,完全公對(duì)公在一些場(chǎng)合可能不行。例如,一些董事長(zhǎng)特要面子,董事會(huì)上當(dāng)場(chǎng)提問題、批評(píng)可能不好。遇到這樣的情況,章蘇陽的辦法是,當(dāng)場(chǎng)可能說得很婉轉(zhuǎn),私下里可以說得很重。“有時(shí)候會(huì)借請(qǐng)客吃飯的時(shí)機(jī)講這個(gè)問題,首先言明大家都不要生氣,都是為了公司好,然后狠狠地說一頓,吵一頓。他感覺你私下說得重,你夠哥們。”

  章蘇陽在投資生涯中不乏遇到搞政治、搞內(nèi)耗的公司,作為投資人,他會(huì)選擇出來協(xié)調(diào)。“在中國(guó),不能夠完全公事公辦。你在跟一方談的時(shí)候,不能讓他感覺到你是受另一方影響來跟他談的。一定要把雙方的個(gè)人恩怨消除掉,但可能只能消除掉一半。如果消除不掉,公司基本上就不會(huì)發(fā)展了。作為投資人,以后不可能投有這樣高管的企業(yè)。”

  對(duì)于如何促進(jìn)董事會(huì)建設(shè),章蘇陽還有兩個(gè)有效的辦法。國(guó)內(nèi)相當(dāng)多的企業(yè)沒有建立預(yù)算管理,章蘇陽一般會(huì)在第一次參加被投資公司的董事會(huì)會(huì)議時(shí),就會(huì)提出先將此解決——以后每次舉行董事會(huì)會(huì)議時(shí),可以根據(jù)花錢的計(jì)劃以及花錢產(chǎn)生的業(yè)績(jī)來比較,有了比較,公司才會(huì)有意識(shí)去查業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)或是下降的原因,多花錢少花錢的原因。

  另外一個(gè)是,每次舉行董事會(huì)會(huì)議時(shí),首先檢查上次董事會(huì)會(huì)議決議的落實(shí)情況。沒有解決,要明確是什么原因造成的,然后才談下面的議題。章蘇陽在IDG開周會(huì),會(huì)查企業(yè)里80%的問題是什么,到下周80%的問題是什么,如果是老問題繼續(xù)解決,否則繼續(xù)找80%。“始終這樣做,問題一定解決,公司管理一定到位。董事會(huì)一樣的,只不過時(shí)間拉長(zhǎng)一點(diǎn)”。

  “我心目中理想的董事會(huì),是所有人都比較理性,能夠理性地討論問題,而且都是為了公司利益。這樣能有助于做成一個(gè)好公司,上市、退出都有機(jī)會(huì)。”章蘇陽說。

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個(gè)角度對(duì)車和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個(gè)多月過去,邁克的店沒有對(duì)新車進(jìn)行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會(huì)為之心動(dòng)并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長(zhǎng)地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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