營(yíng)銷正在經(jīng)歷一場(chǎng)革命——一種正在影響幾乎所有營(yíng)銷流程　的變革。這意味著，不管我們喜歡與否，我們都在盡力應(yīng)對(duì)變革。

　　最近這些日子里，每當(dāng)我遇見(jiàn)其他首席營(yíng)銷官（CMO）及其團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們似乎總會(huì)談?wù)撈鹜患虑椋鹤兏锕芾怼?/p>

　　毫無(wú)疑問(wèn)，營(yíng)銷業(yè)務(wù)正在以我們甚至在短短幾年前也未曾想象過(guò)的方式，不斷發(fā)生著變化。期望值不斷提高，但預(yù)算已經(jīng)萎縮。渠道和客戶仍然在不停地演變，但正因?yàn)榇?，我們也正在失去控制，我們都想站在迎?ldquo;下一件大事”的最前列，甚至在我們嘗試著恪守驅(qū)動(dòng)商業(yè)價(jià)值的基本營(yíng)銷箴言的時(shí)候。

　　正如我說(shuō)過(guò)多次的，營(yíng)銷正在經(jīng)歷一場(chǎng)革命——一種正在影響幾乎所有營(yíng)銷流程的變革。這意味著，不管我們喜歡與否，我們都在盡力應(yīng)對(duì)變革。

　　幾個(gè)月前，在達(dá)拉斯舉行的CMO高管峰會(huì)上，Aprimo公司特意跟與會(huì)者探討變革這一主題，我們收到的答復(fù)發(fā)人深省。現(xiàn)在，讓我們看看與會(huì)的營(yíng)銷高管如何回答以下這兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

　　你是否感到證明投資回報(bào)率（ROI）的壓力與日俱增？

　　1、超過(guò)半數(shù)的受訪者（59%）作出了肯定的回答，他們正在感受到來(lái)自總裁級(jí)高管和董事會(huì)的巨大壓力。

　　2、31%的受訪者感到，他們經(jīng)受住了這種壓力，并且始終如一地證明ROI。

　　3、剩余的10%認(rèn)為，這些日子以來(lái)，ROI這一主題出現(xiàn)得更為頻繁。

　　作為一位CMO，你最需要什么來(lái)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷變革？

　　1、56%的受訪者表示，他們最需要一個(gè)前進(jìn)戰(zhàn)略或行動(dòng)計(jì)劃。

　　2、29%的受訪者希望公司高管層提供更多的支持。

　　3、15%的受訪者需要更多的資源或預(yù)算。

　　當(dāng)然，正如你之前肯定聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，確認(rèn)問(wèn)題僅僅是找出解決方案的第一步。我們似乎都意識(shí)到，變革正在發(fā)生，因此更大的問(wèn)題主要跟那項(xiàng)亟需的前進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃有關(guān)。你如何開(kāi)始在你的組織中驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷變革？是否存在某種你應(yīng)該遵循的路徑？

　　對(duì)于初始者，我推薦幾本我覺(jué)得相當(dāng)有用的啟蒙讀本。其中一本是邁克爾·沃特金斯（Michael Watkins）撰寫，哈佛商業(yè)出版社出版的《新官上任90天：新任各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵成功策略》（The First 90 Days: Critical Success Strategies for New Leaders at All Levels）一書。你在職的時(shí)間或許已不止90天了，但這本書是過(guò)渡和變革期驅(qū)動(dòng)個(gè)人和組織產(chǎn)生成果的上佳路線圖。此外，哈佛大學(xué)的思想領(lǐng)袖約翰·科特（John Kotter）也是一個(gè)很好的資源。請(qǐng)不要把他跟凱洛格商學(xué)院的營(yíng)銷大師菲利普·科特勒（Philip Kotler）相混淆。約翰·科特撰寫了大量關(guān)于驅(qū)動(dòng)變革的文章。

　　結(jié)論：唯一不變的事物就是變化本身。身為CMO的我們需要擁抱變革。我們需要駕馭、利用和驅(qū)動(dòng)變革，而不是讓變革驅(qū)動(dòng)我們。

　　麗莎·阿瑟（Lisa Arthur）是Aprimo公司首席營(yíng)銷官，負(fù)責(zé)推動(dòng)全球市場(chǎng)和品牌戰(zhàn)略，以及需求營(yíng)造和“客戶中心計(jì)劃”（CCI）。