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  2013年10月03日    姜蓉 中國經(jīng)營報      
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  對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,網(wǎng)絡分銷并不是難題,關鍵是找到適合自己的分銷控制策略。因為網(wǎng)店與線下實體店的目標消費群并不相同,只要針對線上線下不同的消費人群,在貨品上進行適度甚至完全區(qū)隔,就能使每個分銷渠道達到和諧統(tǒng)一,相得益彰?! ∵^去的2009年,中國的網(wǎng)絡零售市場迎來了井噴式增長,僅淘寶網(wǎng)這一家平臺的交易額突破2000億元已無懸念。此外,京東商城新近融資6000萬美元,卓越亞馬遜快步實施百貨路線,各類垂直B2C網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)并成長,國內外知名大品牌紛紛觸網(wǎng)……

 

  現(xiàn)實表明,如今網(wǎng)絡渠道已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)不可回避的新渠道,而在互聯(lián)網(wǎng)上做大了的網(wǎng)絡品牌也面臨著分銷還是自營的選擇題。凡此種種,網(wǎng)絡分銷必將成為2010年企業(yè)需要面對的命題。

  傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡渠道抉擇

  2009年淘寶商城迎來了兩個世界級大品牌,一是優(yōu)衣庫,另外一個就凌致時裝旗下的杰克瓊斯。前者是日本的服裝巨頭,后者是歐洲的服飾大鍔。他們入駐淘寶商城是看中淘寶網(wǎng)匯集的巨大流量以及國內網(wǎng)購市場的火爆增長趨勢。

  不過,網(wǎng)絡分銷帶給兩大服裝品牌的難點卻各不相同。優(yōu)衣庫在線上推出的產(chǎn)品與線下完全一致,但是線上渠道卻能比線下渠道價格更為優(yōu)惠,幅度大概在20%。而杰克瓊斯線上優(yōu)惠產(chǎn)品則以庫存產(chǎn)品為主,新上市的新品與線下價格保持一致。

  兩家服裝巨頭線上布局雖然只是微小的差距,卻緣于雙方傳統(tǒng)渠道的不同。優(yōu)衣庫線下專賣店全部是直營,線上線下完全可以采取不同的價格策略,最終都是進了“自家腰包”。而杰克瓊斯有近60%的專賣店是由代理商在經(jīng)營,為了維護渠道的統(tǒng)一,杰克瓊斯在線上產(chǎn)品的價格上采取的是極其謹慎的態(tài)度。

  與杰克瓊斯類似,正因為考慮到線下代理商的利益以及品牌形象等諸多因素,國內許多傳統(tǒng)企業(yè)對于線上分銷還抱著謹慎的態(tài)度。

  對于線下渠道比較完善的企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)線上渠道分銷要考慮多方利益因素。線上價格過低會影響線下代理商的利益,引來傳統(tǒng)渠道商抗議;線上價格與線下相同,又不能體現(xiàn)網(wǎng)絡渠道低成本的優(yōu)勢。

  但現(xiàn)實情況卻是,當傳統(tǒng)品牌企業(yè)還處于網(wǎng)上渠道構建策略的抉擇時,線上低價的該品牌產(chǎn)品早在瘋狂銷售。

  上述問題的出現(xiàn)緣于傳統(tǒng)渠道的特殊激勵機制。在許多傳統(tǒng)企業(yè)的激勵機制里,經(jīng)銷商可根據(jù)當年的進貨量在年底享受公司的獎勵返點。這條激勵機制使得許多經(jīng)銷商將網(wǎng)絡變成自己的低價跑貨通路,客觀上使品牌企業(yè)陷入價格混亂和渠道沼澤中。

  國內目前大多數(shù)企業(yè)都面臨著線上分銷渠道如何管理的問題。實際上,不僅僅是淘寶平臺,對于傳統(tǒng)企業(yè)來講,卓越、當當?shù)菳2C平臺,紅孩子、世紀電器網(wǎng)等垂直B2C都是傳統(tǒng)企業(yè)可選擇的線上分銷渠道。只要將線上渠道納入整個企業(yè)渠道管理體系,制定相應的策略,線上和線下渠道沖突問題才能徹底而解。

  網(wǎng)絡分銷控制手段

  對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,網(wǎng)絡分銷并不是難題,關鍵是找到適合自己的分銷控制策略,其中做得比較成功的是李寧公司。李寧有自己的獨立網(wǎng)上商城,也有線上經(jīng)銷商開的旗艦店。李寧的方式很簡單,就是區(qū)隔不同渠道的產(chǎn)品線:在線下各專賣店的銷售以正價新品為主,而在專門的打折店中銷售庫存產(chǎn)品為主。

  李寧獨立網(wǎng)上商城的功能主要以正價新品的推薦和限量商品為主,包括明星簽名的商品,這些商品瞄準的是少數(shù)消費者。而淘寶商城上的網(wǎng)店,無論是旗艦店還是C店,銷售的主要是庫存商品。這樣一來,不同價格的產(chǎn)品各行其道,各個渠道商都能獲益。

  實際上,對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,網(wǎng)店與線下實體店的目標消費群并不相同,只要針對線上線下不同的消費人群,在貨品上進行適度甚至完全區(qū)隔,就能使每個分銷渠道達到和諧統(tǒng)一,相得益彰。

  羅萊家紡采取的就是完全區(qū)隔貨品的方式,開發(fā)了專供網(wǎng)絡渠道的子品牌。聯(lián)想為線上銷售特制了部分型號。這類經(jīng)市場驗證頗為有效的產(chǎn)品區(qū)隔策略,其核心都是納入企業(yè)的統(tǒng)一渠道管理中。

  針對線下經(jīng)銷商利用線上渠道沖量跑貨的現(xiàn)狀,品牌商與其坐困愁城,不如鼓勵線下經(jīng)銷商進行線上銷售,傳統(tǒng)企業(yè)只需在制度上對價格采取控制策略即可。有研究發(fā)現(xiàn),只要線上的價格在線下價格的75%以上,就不會對線下產(chǎn)生太大的沖擊。聯(lián)想就采用了控制價格下限的辦法,對自己旗艦店的商品,包括網(wǎng)上代理商的銷售價格,制定了下限浮動不得超過3%的禁令,效果很好。

  線上分銷新景觀

  很多企業(yè)認為,線上銷售就是企業(yè)面對消費者的直銷。而無論對于傳統(tǒng)企業(yè)還是對于網(wǎng)上品牌,線上分銷都是未來的一個網(wǎng)絡銷售趨勢。線上分銷不僅要考慮不同線上渠道產(chǎn)品品類的區(qū)隔和組合,還要考慮在一個平臺上如何實現(xiàn)多點銷售。

  采取何種方式實現(xiàn)網(wǎng)上分銷需要研究用戶的網(wǎng)上購物習慣。以淘寶平臺為例,用戶進入網(wǎng)店的路徑主要有三個:網(wǎng)絡廣告、關鍵詞搜索、口碑引導。對于單店銷售來說,用戶搜索到的幾率遠遠不如多店分銷。

  一個成功的例子就是網(wǎng)貨品牌植物語。植物語總經(jīng)理余啟明開始創(chuàng)建品牌時本打算一店賣全國。后來他發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上每個店鋪就相當于一個產(chǎn)品柜臺和一個廣告入口。單店銷售完全無法形成規(guī)模效應。于是余啟明放棄直營,重點發(fā)展線上分銷。余啟明在淘寶論壇上發(fā)帖,凡跟帖者均可得到植物語的試用裝,如果推薦銷售更可分享一定比例的提成。這種強大的互動帶來了分銷量的噴發(fā)。半年時間,植物語的網(wǎng)絡分銷隊伍就達到了500個,其中一級分銷200個,短時間內銷售額就突破了500萬元。

  另一種分銷策略是代發(fā)貨模式。毛絨玩具品牌飄飄龍、咪蜜兒都是采取的這種策略。方法是分銷商在網(wǎng)上虛擬開店,使用品牌店的圖片,銷售價格也與品牌店保持一致。消費者在分銷店鋪下單以后,訂單轉給品牌旗艦店,由品牌店統(tǒng)一發(fā)貨。而分銷商賺取的是分銷折扣價,折扣一般在15%~20%。這種分銷模式的好處是分銷商沒有庫存壓力,品牌商容易控制渠道價格。

  2009年7月,淘寶網(wǎng)順應這種潮流,推出了網(wǎng)上分銷平臺,到2009年年底,已經(jīng)有3000多家品牌商開始了分銷渠道的建設。不過,業(yè)內人士指出,對于淘寶平臺來說,要促進分銷迅速發(fā)展,必須與線下物流中心相呼應。也就是說,供貨商都把貨物放到淘寶物流中心,然后通過淘寶分銷系統(tǒng)招募分銷商,這樣才能真正地讓分銷模式快速發(fā)展起來,并成為一種技術主流的零售形態(tài)。

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隨機讀管理故事:《尾數(shù)的作用》
某公司招聘一個負責采購物品的臨時員工,很多人前來應聘。招聘者經(jīng)過一番測試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢?
第一名應聘者的答案是120美元。主考官問他是怎么計算的,他說:"采購2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應聘者的答案是110美元。對此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒表態(tài)。
最后一名應聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說:"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來回票價4.8美元;午餐費2美元;從工廠到汽車站為半英里,請搬運工人需用15美元;還有……因此,總費用為113.86美元。"主考官聽完,露出贊許的微笑。這名應聘者自然被采用了,他就是后來大名鼎鼎的卡耐基。
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