(曹建利:上海交通大學(xué)
EMBA
同學(xué)會(huì)務(wù)理事;中國(guó)成功IT,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)家之一。家易天下有限公司創(chuàng)始人;歷任酷訊總裁;大學(xué)生數(shù)字院線創(chuàng)始人;先后在中國(guó)網(wǎng)通、Transon新加坡公司等知名企業(yè)擔(dān)任重要職位。)
據(jù)了解,目前家居行業(yè)觸電企業(yè)都在嘗試著各種新型模式,但真正對(duì)制造商、經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者能達(dá)到“三贏”模式的,專(zhuān)門(mén)針對(duì)建材、家具行業(yè)做系統(tǒng)化服務(wù)的少之又少。面對(duì)市場(chǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的家居、家紡、家飾產(chǎn)品,“宜居家居”堅(jiān)持做自己,從每一位最普通的用戶(hù)角度出發(fā)精心打造,認(rèn)真思考我們需要什么?我們的家需要什么,怎樣讓家裝化繁為簡(jiǎn)?從而確定單一服務(wù)功能向服務(wù)集成轉(zhuǎn)變。O2O模式會(huì)更加人性化地實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者選購(gòu)家居產(chǎn)品時(shí)的安裝、定制、測(cè)量等服務(wù),提高線上線下的購(gòu)物體驗(yàn)滿(mǎn)足感,讓消費(fèi)者便捷、輕松的享受家裝過(guò)程。
O2O——“Online線上”:高效進(jìn)行品牌推廣
在宜居家居的網(wǎng)站上,可以找到各種家裝效果圖,線下實(shí)體店的樣板房在線上同一得到展現(xiàn),各種風(fēng)格,多種品牌,混搭時(shí)尚,應(yīng)有盡有。結(jié)盟國(guó)內(nèi)外上萬(wàn)名家居配飾師,為宜居風(fēng)尚的“七間房”(臥室、客廳、廚房、餐廳、衛(wèi)生間、書(shū)房、花園)設(shè)計(jì)出數(shù)百個(gè)不同風(fēng)格的“一款款”家。同時(shí),您也可以點(diǎn)擊每一件物品來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上全面的體驗(yàn)樂(lè)趣。同時(shí)最為敏感的價(jià)格也沒(méi)有遮遮掩掩,大大方方呈現(xiàn)眼前。除此之外,還可以在線上與設(shè)計(jì)師進(jìn)行交流,讓個(gè)性充分發(fā)揚(yáng)。更有宜居家居
論壇
的熱烈討論和交流,鼓勵(lì)用戶(hù)主動(dòng)參與,分享家裝經(jīng)驗(yàn),力求讓家裝簡(jiǎn)潔,輕松,快樂(lè)。
O2O——“Offline線下”:用戶(hù)體驗(yàn)延伸
電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“客戶(hù)體驗(yàn)”,宜居家居的驗(yàn)館特色:
宜居家居將會(huì)在一線城市主推60-80㎡的小戶(hù)型樣板間體驗(yàn)館;二線城市80-120㎡的戶(hù)型樣板間體驗(yàn)館;三線城市120-160㎡的大戶(hù)型樣板間體驗(yàn)館。門(mén)店體驗(yàn)館除了提供完整的產(chǎn)品展示之外,還要為客戶(hù)提供一個(gè)完整的消費(fèi)體驗(yàn)。
1.宜居家居的線下體驗(yàn)館所處目標(biāo)城市的城郊結(jié)合部,雖然偏離市中心,但是交通便利,最主要是有足夠大的展示空間,把宜居家居的“七間房”(臥室、客廳、廚房、餐廳、衛(wèi)生間、書(shū)房、花園)整體呈現(xiàn)。
2.私家定制:嚴(yán)格的質(zhì)量控制系統(tǒng),來(lái)自生產(chǎn)世界一流家居配飾產(chǎn)品的公司,從買(mǎi)手采購(gòu),到
物流
配送,當(dāng)場(chǎng)看貨確認(rèn)流程,以及售后質(zhì)量保障體系,以及包括設(shè)計(jì)咨詢(xún)?cè)趦?nèi)的服務(wù)體系,使宜居家居不僅在產(chǎn)品質(zhì)量、品質(zhì)上有保障,同時(shí)可以彰顯宜居家居作為廣大用戶(hù)“家”的設(shè)計(jì)顧問(wèn)的強(qiáng)大作用。
3.導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè):宜居家居體驗(yàn)館內(nèi)的導(dǎo)購(gòu)員是您盡責(zé)的導(dǎo)游,會(huì)詳細(xì)告知你所需的一切關(guān)于家裝的信息,不止讓您體驗(yàn)整體家裝,跟能清楚知道每一個(gè)零件組成的出處和故事。同時(shí)體驗(yàn)館無(wú)處不在的二維碼,讓您購(gòu)物更便捷。
4.售后無(wú)憂(yōu):無(wú)論是線上還是線下的購(gòu)買(mǎi),讓您售后無(wú)憂(yōu),安享家中。宜居家居專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員會(huì)上門(mén)配送,安裝,調(diào)式,以及售后維修。輕點(diǎn)鼠標(biāo),或一個(gè)電話(huà),服務(wù)專(zhuān)員幫您解決一切煩惱。
互聯(lián)網(wǎng)的特征是同等、同享和寰球運(yùn)作。在這樣一個(gè)平臺(tái)上,宜居家居打造的網(wǎng)上低價(jià)+網(wǎng)上推廣+線下體驗(yàn)的方式,在產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣等方面實(shí)現(xiàn)資源共享。將行業(yè)制造商、分銷(xiāo)商、
零售
商,和提供本土化設(shè)計(jì)、物流、安裝的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商,納入統(tǒng)一的集成服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)真正的制造商、經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者三贏模式。