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  2013年10月03日    智囊管理研究院      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來,再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國最強(qiáng)師資,融入中國地產(chǎn)頂級圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來之路——中國地產(chǎn)經(jīng)營者國際課程》>>
     “二維碼”時(shí)下可謂非常火爆,這個(gè)黑白小方格組成的矩陣圖案,只需用手機(jī)輕松一掃,就可獲得意想不到的豐富信息。移動互聯(lián)網(wǎng)正在從貼身到貼心,移動廣告也從“反感擾人”變得“親切宜人”。
 
    著名內(nèi)衣品牌維多利亞做了一個(gè)很有范兒的戶外廣告,在模特前胸蓋上二維碼,廣告文案更是赤裸裸地充滿誘惑——“Reveal Lily’s secret”(Lily的真實(shí)秘密),讓你亟不可待地拿起手機(jī)拍攝二維碼,原來二維碼的后面是維多利亞的秘密內(nèi)衣,真的如廣告語所說的那樣,“比肌膚更性感”。
 
    而星巴克等商店利用二維碼簡化與顧客互動的方式。顧客不用再大排長龍等待付款,而只需把預(yù)付費(fèi)卡和手機(jī)應(yīng)用綁定,就可以更快捷地完成支付,還能更多地了解產(chǎn)品和商店的信息。
 
    在未來,二維碼能做得更多,比如匆忙上班的路上拿出手機(jī)拍個(gè)二維碼,回到辦公室前美味的早餐已等在桌上;下班回家,鏈接手機(jī)二維碼,便能在家中試穿最新 上市 的時(shí)尚服飾;出外旅行不再需要導(dǎo)游,拍下二維碼便能穿越時(shí)空,感受動態(tài)現(xiàn)場講解。
 
    事實(shí)上,數(shù)字時(shí)代來臨,它所帶來的變化已經(jīng)直接影響到消費(fèi)者。數(shù)字時(shí)代,消費(fèi)者將變得更加獨(dú)立,他們的自主意識正在增強(qiáng),已經(jīng)不再容易相信傳統(tǒng) 營銷 傳播的“轟炸”和灌輸。他們越來越喜歡質(zhì)疑品牌和產(chǎn)品,并喜歡發(fā)表自己的觀點(diǎn);同時(shí),消費(fèi)者越來越看重他們對于品牌的價(jià)值,渴望被關(guān)注,希望品牌對他們的意見和問題能夠迅速做出回應(yīng)。漠視他們,無疑將帶來用戶的大量流失。這種環(huán)境下,傳統(tǒng)形式的媒體營銷傳播日顯“疲態(tài)”。
 
    而營銷傳播理論在產(chǎn)生和發(fā)展半個(gè)多世紀(jì)以來,已為那些廣告大師和理論家充分運(yùn)用,從紙上推銷,到USP、ROI、4P組合,再到市場細(xì)分、CIS、定位,最后索性提出了對前人理論的綜合——IMC(整合營銷傳播),似乎一切營銷難題都將迎刃而解、手到擒來。但不可否認(rèn)的是,消費(fèi)者正離我們越來越遠(yuǎn)。是消費(fèi)者逃離了我們,還是我們自己的理論背離了消費(fèi)者?
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隨機(jī)讀管理故事:《習(xí)慣》
乞丐到小王家乞討,他給十塊,第二天乞丐又去,又給十塊,持續(xù)兩年。一天只給五塊,乞丐:以前給十塊,怎么現(xiàn)在給五塊?小王:我結(jié)婚了。乞丐一巴掌打過去:媽的,你竟拿我的錢去養(yǎng)你老婆?

啟示:當(dāng)提供免費(fèi)服務(wù)讓客戶成為一種習(xí)慣,這種服務(wù)就不再是優(yōu)勢,而是劣勢。

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