新聞媒體喜歡訴訟之類的新聞?lì)}材,就在于訴訟之間的戲劇性和變化性很吸引人,人性喜歡變化。品牌也是如此。本來三一重工與美國奧巴馬沒什么關(guān)系,三一重工一提起訴訟,就與奧巴馬扯上了。三一重工的戲就唱大了。
對臺戲?qū)λ茉炱放朴惺裁春锰帲?/div>
金鉆戰(zhàn)略理論創(chuàng)始人丁舉昌認(rèn)為,至少有五個(gè)方面的好處:
一是引起社會(huì)注意
以加多寶與王老吉品牌之戰(zhàn)為例。今年以來,飲料行業(yè)乃至整個(gè)
營銷
行業(yè)最津津樂道的一件事莫過于加多寶與王老吉之爭。隨著商標(biāo)權(quán)官司的落幕,兩者之間的法律之爭已演變成為激烈的營銷對抗。雖然只是開局,但雙方的激烈程度絲毫不亞于中局對抗。
經(jīng)過近一年如火如荼地爭奪,相信明眼的營銷人已經(jīng)看到,雙方的高下之分已涇渭分明。從雙方一系列的營銷動(dòng)作和實(shí)際效果來看,我們看到的是加多寶完美收官,而王老吉?jiǎng)t疲于應(yīng)付,進(jìn)展緩慢??梢哉f,雙方的開局之爭以王老吉的完敗而落幕。
這場開局之戰(zhàn)的核心關(guān)鍵點(diǎn)是什么?
品牌營銷專家、金鉆戰(zhàn)略理論創(chuàng)始人丁舉昌認(rèn)為,開局之戰(zhàn)的核心關(guān)鍵點(diǎn)是心智資源和渠道資源的爭奪,兩者一個(gè)都不能少。廣藥集團(tuán)合同到期要回“王老吉”,未有不妥之處,加多寶更善于借力打力,借助官司掀起輿論風(fēng)暴。
品牌培育往往是一個(gè)漫長的過程,一般沒有個(gè)三年五載甚至十年、十幾年的時(shí)間,很難培育出知名品牌。
“王老吉”商標(biāo)之爭成為“加多寶”品牌宣傳的催化劑,其知名度大大提高,這要?dú)w功于加多寶的對手廣藥集團(tuán)。商標(biāo)官司之前,很多人根本不知道“加多寶”,這兩年“加多寶”借助官司之爭迅速崛起。此外,在渠道掌控與品牌宣傳上加多寶也舍得下血本。加多寶多管齊下,既穩(wěn)住先有渠道,還不斷開拓新的渠道商,以彌補(bǔ)失去的部分渠道商帶來的市場盲點(diǎn)。加多寶在品牌宣傳上也實(shí)施密集推廣。
加多寶用短短一年的時(shí)間,就坐穩(wěn)了涼茶老大的位置。判斷廣藥與加多寶爭斗的效果,2012年的
銷售
數(shù)據(jù)是最直觀的證據(jù)。2012年12月9日,國家統(tǒng)計(jì)局中國行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心發(fā)布前三季度飲料行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)顯示在涼茶市場加多寶涼茶占市場份額的73.0%、王老吉僅為8.9%。2012年加多寶年銷售額已超200億元,而廣藥旗下負(fù)責(zé)紅罐王老吉的王老吉大健康產(chǎn)業(yè)有限公司2012年銷售收入大約在17億元左右,綠盒王老吉銷售收入20億元左右。
二是能夠更快樹立理念和價(jià)值觀
1995年,加多寶從廣藥集團(tuán)租借“王老吉”商標(biāo),經(jīng)過17年培育,“紅罐王老吉”幾近家喻戶曉,銷售額達(dá)到一百多億,品牌價(jià)值超過千億。廣藥集團(tuán)看到好處,以合同到期為由,通過一系列法律行動(dòng)收回“王老吉”商標(biāo),加多寶不得不從頭再來重新啟用“加多寶”品牌。
官司還沒正式開打,加多寶就把自己包裝成一個(gè)為他人做嫁衣的受傷者形象。
加多寶稱堂堂國企欺負(fù)民企。千萬不要小看感情牌的威力,市場中,“合情”甚至?xí)旱?ldquo;合理”。在法律上占100%的理,消費(fèi)者未必肯買你的帳。盡管廣藥集團(tuán)爭奪加多寶合法,很多人看來卻不合情。加多寶的示弱,相當(dāng)于打了一張感情牌。直到今天,廣藥的總經(jīng)理吳長海還在微博上表現(xiàn)得措辭強(qiáng)硬,這種咄咄逼人的做法反而激發(fā)了人們對加多寶的無限同情,使廣藥和王老吉丟了不少感情分。
QQ、微博等社會(huì)化媒體也成為加多寶發(fā)起品牌攻勢的渠道。經(jīng)過加多寶密集廣告的強(qiáng)勢“轟炸”,“加多寶”開始深入人心。通過一系列活動(dòng),加多寶樹立了包容,奮斗,不計(jì)得失的形象,凸顯了消費(fèi)者喜歡的理念和價(jià)值觀。
三是凸顯身份和角色
高手把對臺戲看成明確角色的舞臺。
有了對臺戲的表演,人們自然而然就會(huì)對表演者進(jìn)行對號入座。
這一點(diǎn)加多寶看得清清楚楚,盡管加多寶在實(shí)現(xiàn)這一營銷策略時(shí)也走了一點(diǎn)彎路,比如它對“正宗涼茶”身份的爭奪。但總體來說,加多寶的系統(tǒng)營銷策略方向是正確的,從它的營銷策略的系統(tǒng)性及連貫性來看,加多寶是全力圍繞著這兩者進(jìn)行,并扎扎實(shí)實(shí)地實(shí)施,體現(xiàn)出一種務(wù)實(shí)精神。
通過官司和廣告對抗,加多寶更加明確了“正宗涼茶”、涼茶領(lǐng)導(dǎo)者的身份。這是兩者爭斗的最為關(guān)鍵的元素。也是品牌制勝的關(guān)鍵元素。
定位訴求語很重要,明確品類很重要,更重要的是做品類的領(lǐng)導(dǎo)者。
而王老吉并沒有很好地認(rèn)清這一點(diǎn),王老吉的戰(zhàn)略思想則圍繞著產(chǎn)業(yè)多元化及
資本運(yùn)營
,王老吉品牌只是實(shí)現(xiàn)其資本運(yùn)營
的一種載體,做的是透支王老吉品牌資源的活,其與加多寶的對抗更多是一種被動(dòng)地防御和短視。
經(jīng)過加多寶多年的精心培育,“王老吉”這個(gè)品牌本身已經(jīng)很成熟了,按理說在市場上應(yīng)該具有很強(qiáng)的號召力??上氖袌龇蓊~上看,這個(gè)強(qiáng)勢品牌回歸廣藥后反倒成了一張虎皮,看著威風(fēng),卻沒什么影響力。其中緣由,在于,品牌是一場占據(jù)消費(fèi)者購買心智的運(yùn)動(dòng)。不在于事實(shí)如何,而在于誰會(huì)占據(jù)消費(fèi)者購買心智。
四是滿足了消費(fèi)者的選擇心理
不怕不識貨,就怕貨比貨。
在這里,與您分享寶馬與奔馳的案例——
縱觀兩個(gè)品牌的車型,我們不難發(fā)現(xiàn),奔馳的每一個(gè)車系,都能在寶馬的陣營里找到影子,但絕不會(huì)仿造雷同,它們在相互學(xué)習(xí)的過程中依然保持自己慣有的風(fēng)格。雖然好事者試圖打破這種可怕的平衡(奧迪標(biāo)榜行政級的尊貴,凱迪拉克標(biāo)榜稀有的雍容……)它們都默契地共同守衛(wèi)著豪華車的領(lǐng)地,抵御第三者的入侵。
寶馬和奔馳也曾在不同場合對公眾表明了自己的立場:在豪華車陣營里,我們是最大的競爭對手,但一旦外敵入侵,我們都自動(dòng)結(jié)成攻守同盟。這就意味著“兩夫當(dāng)關(guān),萬夫莫開”,誰要是意圖撬開豪華車的門縫,都會(huì)遭遇“國共合作”的強(qiáng)烈反擊。而在寶馬和奔馳的競爭史中,我們看不到價(jià)格戰(zhàn)的硝煙,因?yàn)樗鼈兌贾溃瑘?jiān)守各自的競爭優(yōu)勢尋求差異化的品牌策略,才會(huì)進(jìn)入良性競爭環(huán)境,大家好,才是真的好。所以我們看到,盡管這二者的定位和目標(biāo)客戶群高度重疊,卻沒有生產(chǎn)過任何一款同質(zhì)化產(chǎn)品,“開寶馬,坐奔馳”這樣,一個(gè)強(qiáng)調(diào)駕馭樂趣,一個(gè)強(qiáng)調(diào)乘坐舒適的經(jīng)典描述已然成為消費(fèi)者心目中定型的品牌印象。
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隨機(jī)讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個(gè),不要蔥, 給我多放點(diǎn)肉,放,放,再放,再放點(diǎn),再多放點(diǎn)……”
一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個(gè),不要蔥, 給我多放點(diǎn)肉,放,放,再放,再放點(diǎn),再多放點(diǎn)……”
老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”
啟示
服務(wù)的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過度要求,每個(gè)人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請尊重每個(gè)行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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啟示
服務(wù)的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過度要求,每個(gè)人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請尊重每個(gè)行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。