在人們通常的觀念中，政策是指政府用以規(guī)范、引導(dǎo)和協(xié)調(diào)有關(guān)團體和個人行動的準則或指南。你知道 營銷 人員抱怨最多的是什麼嗎？首當(dāng)其沖的就是營銷政策！

    政策，是營銷領(lǐng)域最模糊的一個理論。每個公司都有自己的營銷政策，每個營銷人員都在執(zhí)行著營銷政策，同時幾乎每個營銷人員，都在抱怨著自己執(zhí)行的營銷政策。營銷政策就是企業(yè) 營銷戰(zhàn)略 和策略的綱領(lǐng)，任何企業(yè)都會高度重視，營銷政策的有效性，既要求快速正確決策，徹底貫徹執(zhí)行；又要求適度保密運做，差異靈活調(diào)整，其本身的運做就有些摸棱兩可。再加上關(guān)于營銷政策，還沒有一套完整的理論可供參考，模糊成了營銷政策理論突破的難點。所以要突破這個理論，關(guān)鍵就是思路的清晰。

    表面上聽起來很有道理，但我們?yōu)槭裁床荒茏鲎约汉拖M者都認為對的事呢？這就是管理隨意化和營銷同質(zhì)化的病根。政策的根本作用就是把營銷和管理結(jié)合起來，做出自己和消費者都認可的準則；特殊和差異是產(chǎn)生所有有效政策的基礎(chǔ)：每個客戶和每一筆交易都是決不雷同的，不能找到特殊在哪里，你就別制定政策；不能體現(xiàn)差異的政策，你制定了也無法執(zhí)行。