在人們通常的觀念中,政策是指政府用以規(guī)范、引導(dǎo)和協(xié)調(diào)有關(guān)團體和個人行動的準則或指南。你知道 營銷 人員抱怨最多的是什麼嗎?首當(dāng)其沖的就是營銷政策!
政策,是營銷領(lǐng)域最模糊的一個理論。每個公司都有自己的營銷政策,每個營銷人員都在執(zhí)行著營銷政策,同時幾乎每個營銷人員,都在抱怨著自己執(zhí)行的營銷政策。營銷政策就是企業(yè) 營銷戰(zhàn)略 和策略的綱領(lǐng),任何企業(yè)都會高度重視,營銷政策的有效性,既要求快速正確決策,徹底貫徹執(zhí)行;又要求適度保密運做,差異靈活調(diào)整,其本身的運做就有些摸棱兩可。再加上關(guān)于營銷政策,還沒有一套完整的理論可供參考,模糊成了營銷政策理論突破的難點。所以要突破這個理論,關(guān)鍵就是思路的清晰。
表面上聽起來很有道理,但我們?yōu)槭裁床荒茏鲎约汉拖M者都認為對的事呢?這就是管理隨意化和營銷同質(zhì)化的病根。政策的根本作用就是把營銷和管理結(jié)合起來,做出自己和消費者都認可的準則;特殊和差異是產(chǎn)生所有有效政策的基礎(chǔ):每個客戶和每一筆交易都是決不雷同的,不能找到特殊在哪里,你就別制定政策;不能體現(xiàn)差異的政策,你制定了也無法執(zhí)行。