近幾年，“策劃”一詞頻頻現(xiàn)諸媒體，其頻率之高、影響之大前所未有。

    策劃為何備受關(guān)注？

    主要因?yàn)楫?dāng)今世界的每一次重大事件，無不與策劃有著密切的聯(lián)系。

    震驚世界的美國“9.11”事件，無疑是沙特奇人“拉登”策劃的杰作。

    伊拉克戰(zhàn)爭，客觀地說應(yīng)當(dāng)是“布什”當(dāng)局策劃的敗筆。

    海爾的成功，是張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)班子的成功策劃、積極努力的結(jié)果，他為中國企業(yè)樹立了一面?zhèn)ゴ蟮钠鞄谩?/p>

    “銀廣廈”事件的發(fā)生，無疑是其高層領(lǐng)導(dǎo)與其幫兇密謀策劃的惡果，同時也成為中國 上市 企業(yè)的恥辱。

    “腦白金”“金六福”的成功，成為了當(dāng)今 營銷 界的一本教科書；“三株”與“秦池”的失敗，成為 營銷策劃 的典型案例。

    可以說，策劃無時不在，無處不在。“營銷策劃”在企業(yè)界也同時受到了前所未有的禮遇。

    （一）什么是策劃？

    策劃是整合現(xiàn)有資源，針對未來將要發(fā)生的事情，所做的當(dāng)前決策。表現(xiàn)為一種借助腦力進(jìn)行操作的理性行為，也就是對未來各種活動出主意、想辦法、制定行動方案?；蛘哒f，策劃就是預(yù)先決定做什么，何時做、何地做、何人做以及如何做的問題。

    市場的營銷策劃，就是企業(yè)對未來將要進(jìn)行的營銷活動整體、系統(tǒng)籌劃的超前決策。古人言“予則立，不予則廢”就說明了策劃的重要性。當(dāng)今企業(yè)競爭異常激烈，沒有一個科學(xué)系統(tǒng)、周全的策劃是很難成功的。因此，營銷策劃也受到了各企業(yè)前所未有的重視。

    （二）策劃不是芝麻開門

    策劃十分重要，因此許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常重視。有的已到了迷信的地步，將之奉若神明，認(rèn)為無論什么樣的產(chǎn)品和項(xiàng)目，一經(jīng)策劃就會點(diǎn)石成金、一勞永逸。他們簡單地以為：只要找到一個著名的策劃公司或策劃人，成立一個營銷部，給營銷部配上一個寬敞漂亮的辦公室，就萬事大吉，一切ok了。夢想著策劃公司用營銷策劃這個魔杖，給企業(yè)帶來源源不斷的利潤?？墒墙Y(jié)果往往令老板們非常失望，之后他們總是抱怨策劃公司的策劃能力和水平。卻不從自己公司的管理和執(zhí)行上找問題。

    讓我們來看看身邊的這些案例吧：客戶給公司的電話響了多次無人接聽，或是冷冷的電腦提示音：按鍵1是行政部；2是財務(wù)部；3是……；0是咨詢處?？蛻粝碌亩▎危?yàn)殡娔X故障，而沒法生產(chǎn)或交付。營銷人員好不容易拉來的客戶和定單，因?yàn)槟骋徽系K而無法簽單。客戶到了半天，沒人接待，坐下了半天沒人端上一杯茶水，如此種種。我們每日 都高喊“客戶至上”的口號，而每日 卻制造著許多影響營銷 績效 的障礙，每日 都在扼殺著營銷人員的功勞。

    （三） 市場營銷 是核心，執(zhí)行細(xì)節(jié)是關(guān)鍵

    營銷策劃就是為了縮小企業(yè)與消費(fèi)者之間的障礙。這種障礙，既有物理方面的障礙，也有心理方面的障礙。

    為了使消費(fèi)者體驗(yàn)到來自企業(yè)的關(guān)心和價值，就必須保障企業(yè)與消費(fèi)者溝通渠道的暢通。因此，就必須減小來自內(nèi)部的各種阻力及障礙。

    企業(yè)內(nèi)部所設(shè)置的各種機(jī)構(gòu)及部門，制定的各種規(guī)范及制度，是否有利于企業(yè)的市場營銷，有利企業(yè)績效增長和長期發(fā)展。只有明確了市場營銷這個核心，企業(yè)內(nèi)部的各個部門及工作人員，才能更有方向性及目的性，才能更好地團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高效率，更好地為客戶服務(wù)。再好的創(chuàng)意和方案，都需要人一步步地去執(zhí)行。每一個執(zhí)行的步驟又都是由一個個細(xì)節(jié)組成的。

    前幾天某藥品搞社區(qū)推廣，我偶爾到終端看看，其實(shí)這個推廣方案是不錯的，可終端的推廣效果卻不是很好：易拉寶東倒西歪，宣傳材料滿地都是，終端推廣人員閑聊的閑聊，打盹的打盹，藥品盒子也是亂七八糟。

    社區(qū)推廣，本來是展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌，提升企業(yè)和品牌形象的活動；同時也是增加消費(fèi)者對產(chǎn)品信任度的絕佳機(jī)會?？上M(fèi)者看到了以上情形，還會買嗎？

    一幢雄偉的大樓，是由一磚一瓦構(gòu)成的，每一塊磚瓦都起著很重要的作用。一座大樓的傾斜、倒塌，往往是由一塊磚使用不當(dāng)造成的。

    古人說：“千里之堤潰于蟻穴，參天大樹起于毫末”，就說明了細(xì)節(jié)的重要性。因此，在當(dāng)今營銷界，毫不夸張地說：“細(xì)節(jié)成就營銷”是一句至理名言。

    綜上所述，營銷策劃在企業(yè)中的位置是十分重要的，作用是十分明顯的。它是企業(yè)成功的充分必要條件，但卻不是唯一條件。

    企業(yè)要獲得成功，就必須建立一套以客戶為中心，以營銷策劃為龍頭的 營銷管理 機(jī)制，協(xié)調(diào)好內(nèi)、外以及各部門間的關(guān)系，減少運(yùn)作過程中的障礙和阻力，重視和做好營銷過程中的每一個細(xì)節(jié)，最大限度的滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)客戶價值。

    因?yàn)?，客戶才是我們企業(yè)發(fā)展的源泉！