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  2013年10月03日    中國金藍(lán)盟管理網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來,再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國最強(qiáng)師資,融入中國地產(chǎn)頂級圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來之路——中國地產(chǎn)經(jīng)營者國際課程》>>

    近幾年,“策劃”一詞頻頻現(xiàn)諸媒體,其頻率之高、影響之大前所未有。

    策劃為何備受關(guān)注?

    主要因?yàn)楫?dāng)今世界的每一次重大事件,無不與策劃有著密切的聯(lián)系。

    震驚世界的美國“9.11”事件,無疑是沙特奇人“拉登”策劃的杰作。

    伊拉克戰(zhàn)爭,客觀地說應(yīng)當(dāng)是“布什”當(dāng)局策劃的敗筆。

    海爾的成功,是張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)班子的成功策劃、積極努力的結(jié)果,他為中國企業(yè)樹立了一面?zhèn)ゴ蟮钠鞄谩?/p>

    “銀廣廈”事件的發(fā)生,無疑是其高層領(lǐng)導(dǎo)與其幫兇密謀策劃的惡果,同時也成為中國 上市 企業(yè)的恥辱。

    “腦白金”“金六福”的成功,成為了當(dāng)今 營銷 界的一本教科書;“三株”與“秦池”的失敗,成為 營銷策劃 的典型案例。

    可以說,策劃無時不在,無處不在。“營銷策劃”在企業(yè)界也同時受到了前所未有的禮遇。

    (一)什么是策劃?

    策劃是整合現(xiàn)有資源,針對未來將要發(fā)生的事情,所做的當(dāng)前決策。表現(xiàn)為一種借助腦力進(jìn)行操作的理性行為,也就是對未來各種活動出主意、想辦法、制定行動方案?;蛘哒f,策劃就是預(yù)先決定做什么,何時做、何地做、何人做以及如何做的問題。

    市場的營銷策劃,就是企業(yè)對未來將要進(jìn)行的營銷活動整體、系統(tǒng)籌劃的超前決策。古人言“予則立,不予則廢”就說明了策劃的重要性。當(dāng)今企業(yè)競爭異常激烈,沒有一個科學(xué)系統(tǒng)、周全的策劃是很難成功的。因此,營銷策劃也受到了各企業(yè)前所未有的重視。

    (二)策劃不是芝麻開門

    策劃十分重要,因此許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常重視。有的已到了迷信的地步,將之奉若神明,認(rèn)為無論什么樣的產(chǎn)品和項(xiàng)目,一經(jīng)策劃就會點(diǎn)石成金、一勞永逸。他們簡單地以為:只要找到一個著名的策劃公司或策劃人,成立一個營銷部,給營銷部配上一個寬敞漂亮的辦公室,就萬事大吉,一切ok了。夢想著策劃公司用營銷策劃這個魔杖,給企業(yè)帶來源源不斷的利潤??墒墙Y(jié)果往往令老板們非常失望,之后他們總是抱怨策劃公司的策劃能力和水平。卻不從自己公司的管理和執(zhí)行上找問題。

    讓我們來看看身邊的這些案例吧:客戶給公司的電話響了多次無人接聽,或是冷冷的電腦提示音:按鍵1是行政部;2是財務(wù)部;3是……;0是咨詢處??蛻粝碌亩▎危?yàn)殡娔X故障,而沒法生產(chǎn)或交付。營銷人員好不容易拉來的客戶和定單,因?yàn)槟骋徽系K而無法簽單。客戶到了半天,沒人接待,坐下了半天沒人端上一杯茶水,如此種種。我們每日 都高喊“客戶至上”的口號,而每日 卻制造著許多影響營銷 績效 的障礙,每日 都在扼殺著營銷人員的功勞。

    (三) 市場營銷 是核心,執(zhí)行細(xì)節(jié)是關(guān)鍵

    營銷策劃就是為了縮小企業(yè)與消費(fèi)者之間的障礙。這種障礙,既有物理方面的障礙,也有心理方面的障礙。

    為了使消費(fèi)者體驗(yàn)到來自企業(yè)的關(guān)心和價值,就必須保障企業(yè)與消費(fèi)者溝通渠道的暢通。因此,就必須減小來自內(nèi)部的各種阻力及障礙。

    企業(yè)內(nèi)部所設(shè)置的各種機(jī)構(gòu)及部門,制定的各種規(guī)范及制度,是否有利于企業(yè)的市場營銷,有利企業(yè)績效增長和長期發(fā)展。只有明確了市場營銷這個核心,企業(yè)內(nèi)部的各個部門及工作人員,才能更有方向性及目的性,才能更好地團(tuán)結(jié)協(xié)作,提高效率,更好地為客戶服務(wù)。再好的創(chuàng)意和方案,都需要人一步步地去執(zhí)行。每一個執(zhí)行的步驟又都是由一個個細(xì)節(jié)組成的。

    前幾天某藥品搞社區(qū)推廣,我偶爾到終端看看,其實(shí)這個推廣方案是不錯的,可終端的推廣效果卻不是很好:易拉寶東倒西歪,宣傳材料滿地都是,終端推廣人員閑聊的閑聊,打盹的打盹,藥品盒子也是亂七八糟。

    社區(qū)推廣,本來是展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌,提升企業(yè)和品牌形象的活動;同時也是增加消費(fèi)者對產(chǎn)品信任度的絕佳機(jī)會??上M(fèi)者看到了以上情形,還會買嗎?

    一幢雄偉的大樓,是由一磚一瓦構(gòu)成的,每一塊磚瓦都起著很重要的作用。一座大樓的傾斜、倒塌,往往是由一塊磚使用不當(dāng)造成的。

    古人說:“千里之堤潰于蟻穴,參天大樹起于毫末”,就說明了細(xì)節(jié)的重要性。因此,在當(dāng)今營銷界,毫不夸張地說:“細(xì)節(jié)成就營銷”是一句至理名言。

    綜上所述,營銷策劃在企業(yè)中的位置是十分重要的,作用是十分明顯的。它是企業(yè)成功的充分必要條件,但卻不是唯一條件。

    企業(yè)要獲得成功,就必須建立一套以客戶為中心,以營銷策劃為龍頭的 營銷管理 機(jī)制,協(xié)調(diào)好內(nèi)、外以及各部門間的關(guān)系,減少運(yùn)作過程中的障礙和阻力,重視和做好營銷過程中的每一個細(xì)節(jié),最大限度的滿足客戶的需求,實(shí)現(xiàn)客戶價值。

    因?yàn)?,客戶才是我們企業(yè)發(fā)展的源泉!
 

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隨機(jī)讀管理故事:《分工》
  一位年輕的炮兵軍官上任后,到下屬部隊(duì)視察操練情況,發(fā)現(xiàn)有幾個部隊(duì)操練時有一個共同的情況:在操練中,總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下,紋絲不動。經(jīng)過詢問,得到的答案是:操練條例就是這樣規(guī)定的。原來,條例因循的是用馬拉大炮時代的規(guī)則,當(dāng)時站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩,防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差,減少再次瞄準(zhǔn)的時間?,F(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時調(diào)整,出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國防部的表彰。
  [分析]管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個員工都明確自己的崗位職責(zé),才不會產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個龐大的機(jī)器,那么每個員工就是一個個零件,只有他們愛崗敬業(yè),公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的,管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動態(tài)情況對人員數(shù)量和分工及時做出相應(yīng)調(diào)整。否則,隊(duì)伍中就會出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù),給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失,而且會導(dǎo)致其他人員的心理不平衡,最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。
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