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  2013年10月03日    單仁資訊      
推薦學(xué)習(xí): 國(guó)醫(yī)大師張伯禮院士領(lǐng)銜,以及國(guó)家衛(wèi)健委專(zhuān)家、中醫(yī)藥管理局和中醫(yī)藥協(xié)會(huì)權(quán)威、行業(yè)標(biāo)桿同仁堂共同給大家?guī)?lái)中醫(yī)藥領(lǐng)域的饕餮盛宴賦能中醫(yī)產(chǎn)業(yè),助力健康中國(guó)。歡迎加入中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)領(lǐng)航計(jì)劃>>

    在這個(gè)微博時(shí)代,微博已經(jīng)成為眾多企業(yè) 營(yíng)銷(xiāo) 的一大利器。在昨天的文章單仁網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程已經(jīng)講過(guò)了如何通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘來(lái)獲得精準(zhǔn)粉絲,今天來(lái)談?wù)勗撊绾芜\(yùn)營(yíng)好粉絲。不論是品牌還是明星們的粉絲,都有著一個(gè)共同的特點(diǎn),那就是對(duì)其極度喜歡。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,典型成功的營(yíng)銷(xiāo)案例就是小米手機(jī)的粉絲營(yíng)銷(xiāo),粉絲運(yùn)營(yíng)的魅力是無(wú)窮的。要讓粉絲為產(chǎn)品后續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的動(dòng)力,單仁網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程總結(jié)出以下幾點(diǎn):

    一、提供一個(gè)線上平臺(tái)聚合你的用戶(hù)。

    “米粉”和“煤油”通過(guò)官方 論壇 進(jìn)行聚合;微招聘-我要進(jìn)IT公司通過(guò)QQ群、新浪微群對(duì)用戶(hù)進(jìn)行聚合。運(yùn)營(yíng)粉絲最基礎(chǔ)的一條就是提供一個(gè)線上平臺(tái)供你的用戶(hù)進(jìn)行交流,同時(shí)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)不斷接觸到最真實(shí)的用戶(hù),透過(guò)他們進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品角色構(gòu)建、需求分析等工作,通過(guò)線上平臺(tái),你可以做很多運(yùn)營(yíng)粉絲的事情。所以,請(qǐng)建立好你的線上平臺(tái),聚合你的用戶(hù)。企業(yè)如果沒(méi)有像小米那樣具備足夠的實(shí)力來(lái)建立官網(wǎng)論壇,完全可以通過(guò)新浪微博、騰訊微博等免費(fèi)的平臺(tái)將你的用戶(hù)聚攏起來(lái)。

    二、線上社群的最終歸宿:粉絲部落。

    為什么微招聘是一個(gè)部落呢?“部落”原意是指原始社會(huì),因?yàn)檠壿^近的關(guān)系居住在一起,并共同生活的團(tuán)體。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,“部落”是指因?yàn)楣餐瑦?ài)好或興趣集結(jié)在某個(gè)社交平臺(tái)上的用戶(hù),他們?cè)谄脚_(tái)上分享關(guān)于興趣或愛(ài)好的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。例如微招聘就是由一群有招聘需求或求職需求的,透過(guò)微博進(jìn)行信息傳遞的用戶(hù)群,微招聘就是一個(gè)“小社會(huì)”,統(tǒng)稱(chēng)為“粉絲部落”。

    在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,真正的“粉絲部落”應(yīng)該線上交流與線下活動(dòng)相結(jié)合的組織,只有這樣,你才有足夠的力量去撬動(dòng)你的粉絲,讓他們?yōu)槟愕漠a(chǎn)品提供一把助力。因此,單仁資訊除了通過(guò)線上的與粉絲的互動(dòng),也會(huì)經(jīng)常舉辦各種俱樂(lè)部、沙龍活動(dòng)。

    三、善待你的志愿者,他們是”粉絲部落“核心支柱。

    志愿者最大的特點(diǎn)就是沒(méi)有報(bào)酬,沒(méi)有所謂的雇傭關(guān)系,僅僅是因?yàn)檎J(rèn)同你的產(chǎn)品理念進(jìn)而希望能為自己熱愛(ài)的產(chǎn)品做點(diǎn)事情,例如奧運(yùn)志愿者、永錫老師的助教義工、微招聘-我要進(jìn)IT公司的核心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以及最原始的論壇版主。志愿者是”粉絲部落“的重要構(gòu)成,通過(guò)志愿者,你的部落能形成一個(gè)小型社交圈,通過(guò)一個(gè)個(gè)線下活動(dòng)可以構(gòu)建出更大范圍的社交圈,而這種圈子會(huì)通過(guò)各種人與人的鏈接,最終連成一片。同時(shí),你也可以將許多工作外包給這批批志愿者,讓自己專(zhuān)注于最核心的地方:產(chǎn)品價(jià)值與產(chǎn)品魅力。只要產(chǎn)品價(jià)值與產(chǎn)品魅力不褪色,你就能持續(xù)不斷地吸收新用戶(hù),獲取新粉絲,形成一個(gè)”粉絲部落“的循環(huán)。就單仁網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程觀察而言,與志愿者交流要遵循兩個(gè)原則:

    1.不強(qiáng)迫。志愿者不是你的員工,他沒(méi)有義務(wù)幫你做事情,所以不強(qiáng)迫是一個(gè)非常大的前提。志愿者本來(lái)是不計(jì)任何報(bào)酬的,,一旦出現(xiàn)強(qiáng)迫的事情,就意味著你將丟失這位志愿者,而同時(shí)你也可能多了一位抱怨著。所以,請(qǐng)記?。?ldquo;粉絲部落”是一個(gè)靠權(quán)威維持的社群。

    2.成就感。成就感是維持一個(gè)穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的核心,這個(gè)團(tuán)隊(duì)做出來(lái)的事情有意義,有價(jià)值才能讓團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到成就感。

所以在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上,不斷回顧過(guò)去的成果是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。而在“粉絲部落”中則需要側(cè)重宣傳大家共同參與而達(dá)成的目標(biāo),讓大家覺(jué)得加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)是有價(jià)值的、有意義的。

    無(wú)數(shù)企業(yè)都在開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo),但很多企業(yè)并沒(méi)有高度重視起微博這個(gè)平臺(tái),亦或是以為微博只要發(fā)發(fā)內(nèi)容就可以了。實(shí)際上,這是一個(gè)很大的認(rèn)知錯(cuò)誤。只有運(yùn)營(yíng)好你的粉絲,才能形成一股巨大的力量,讓他們成為你的產(chǎn)品忠實(shí)擁護(hù)者,自愿的成為產(chǎn)品的傳播者,這才是將微博營(yíng)銷(xiāo)做到了極致。
 

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