——賣手機套比賣手機賺錢的啟示

    花幾千塊錢買部手機，再花幾十甚至上百元買一個手機套，相信沒人會猶豫。馬都買了，配個好鞍天經(jīng)地義！在手機專柜看看手機套的銷量，你就知道沒人在乎幾十元、一百元錢一個的手機套。

    手機套的成本是多少呢？相信多數(shù)人想都沒想過！更不會有人算過賬。憑我過去與注塑企業(yè)打交道的經(jīng)驗，我估計不會超過一元錢！十幾年前，也就一、二毛錢而已。幾毛錢最多一元錢的成本賣出幾十元，一百元甚至一百多元，利潤夠高的吧？

    誰都知道中國人賣手機只賺吆喝不賺錢，中國人生產(chǎn)手機也是只增GDP而不賺錢，錢都被外國人賺了！我聽賣手機的朋友講，他們賣一部手機也就賺一、二十元錢。如此低廉的毛利如何維持正常經(jīng)營呢？答案就是靠賣配件！

    這下，大家應該明白我說的賣手機套比賣手機賺錢的道理了吧？

    可能有人會說了，手機套這么貴，我以后不買了。如果你這么想，就是我的罪過了！經(jīng)營手機零售的朋友們就要罵我了。在這里，我不得不著重聲明：我寫作本文的本意是想告訴企業(yè)界的朋友們學會搭配營銷！注重售后服務！改善售后服務！

    什么是搭配營銷呢？聰明的朋友一定明白：賣手機同時賣手機套、賣馬同時賣馬鞍、賣金魚同時賣魚食、賣皮鞋同時賣皮鞋油……這些就是搭配營銷。當然，這些都是傳統(tǒng)的搭配營銷。

    現(xiàn)在更加高級的搭配營銷也產(chǎn)生了，諸如：送飲水機只要客戶支付買水的錢、送空調(diào)只要客戶支付節(jié)省的電費、送陽臺菜籃只要客戶支付種菜的種子、肥料錢、在本地住酒店送客戶在外地連鎖店的免費住宿票……這類搭配營銷正在成為一種趨勢，成為一種新的商業(yè)模式。

    傳統(tǒng)企業(yè)不妨好好反思一下自己的售后服務：有的企業(yè)不重視售后服務，只銷售主產(chǎn)品看不上配套產(chǎn)品；有的企業(yè)過度承諾，免費贈送過多的附加配件或服務。前一類企業(yè)因為自己的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，不屑于搭配銷售配套產(chǎn)品，說白了，也就是不善于開發(fā)附加值。后一類企業(yè)，由于自身產(chǎn)品質(zhì)量不過硬，靠配套產(chǎn)品彌補客戶的不滿，靠熱情服務減少客戶的投訴——最終結(jié)果往往是賠了夫人又折兵，得不償失！

    我曾經(jīng)說過，搞銷售的都得懂點顧客心理學。凡是能夠給顧客帶來方便、安全、美觀、時尚甚至炫耀本錢的增值產(chǎn)品或增值服務，顧客都樂意買單。特別是產(chǎn)品本身價值高或者價格貴都比較容易搭配銷售其它附加產(chǎn)品。蘋果系列產(chǎn)品在這點上是做絕了，蘋果產(chǎn)品配件全是配套生產(chǎn)的，如果你買了蘋果手機或者其它產(chǎn)品，充電器、插座等等你就只能用蘋果的。也就是說蘋果配件不與其它產(chǎn)品兼容。我知道的中國人唯一能夠在蘋果產(chǎn)品上賺到錢的地方就是手機套！我們當然要反對蘋果這種霸道做法，但僅從企業(yè)經(jīng)營的角度，我們是不是也可以學到點什么呢？