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  2013年10月03日    《創(chuàng)業(yè)邦》      
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    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)如何通過(guò)在線溝通方式,讓更多人知道你、了解你?

    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有時(shí)挺煩人的。如果讓它變得更加流暢會(huì)是怎樣呢?

    作為企業(yè)主和創(chuàng)業(yè)者,我們努力去和別人溝通時(shí),經(jīng)常會(huì)有以下這樣的尷尬。有時(shí)我們只在需要幫助的時(shí)候才會(huì)想到別人,而這顯然是錯(cuò)的;有的時(shí)候我們會(huì)為了贏得他人的注意而去打擾對(duì)方,因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有以其他的方法讓別人了解自己;而有的時(shí)候我們又會(huì)忘記和別人交流——特別是我們不需要幫助的時(shí)候,然而這時(shí)卻是最好的向他人展示我們不曾忘記他的機(jī)會(huì)。

    面對(duì)這樣的問(wèn)題,我有一個(gè)解決辦法。如果你想讓你的客戶在需要服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候能夠第一時(shí)間想到你,那就試試在線內(nèi)容和在線溝通。下面我們來(lái)討論一下具體做法。

    確定目標(biāo)

    你提供內(nèi)容、增加能見(jiàn)度的目標(biāo),可能只是在具體的銷(xiāo)售行為之外,為買(mǎi)家提供好的建議。例如,如果你是賣(mài)小船的,那么可以在官方博客中發(fā)布一些有關(guān)垂釣技巧的視頻,或是關(guān)于船用配件的信息,例如便攜的酒柜等。

    你的目標(biāo)有可能是讓顧客感到溫暖,吸引潛在客戶,建立口碑,或者建立起消費(fèi)者社區(qū)。一旦確定了目標(biāo),你就可以更加容易地采取具體措施。

    建立編輯日程

    創(chuàng)建一個(gè)月度的日歷圖,規(guī)劃好怎樣創(chuàng)建和與市場(chǎng)分享有意思的內(nèi)容。利用這個(gè)日程,你可能發(fā)布一些幕后工作的內(nèi)容,讓人們了解到你銷(xiāo)售的產(chǎn)品是怎么做出來(lái)的,還可以加入一些客戶見(jiàn)證的視頻,提供一些更好使用產(chǎn)品的方法和技巧。你還可以表達(dá)對(duì)客戶的尊敬,而其原因可能與你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品并沒(méi)有關(guān)系。

    建立這個(gè)日程的好處在于,你能更好地知道要寫(xiě)些什么,并且能夠更容易地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,例如某一類(lèi)的內(nèi)容太多了或某一產(chǎn)品的過(guò)度推廣問(wèn)題。

    擴(kuò)大推廣渠道

    請(qǐng)參看文章后面的5個(gè)推廣手段實(shí)例。我是這樣用這些社交服務(wù)的。我會(huì)利用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)讓更多的人知道我們;使用Twitter了解人們的需求;利用Google+為博客提供補(bǔ)充,開(kāi)展收集信息工作;擅用YouTube這個(gè)世界第二大的搜索引擎;用博客作為主站的補(bǔ)充,增加營(yíng)銷(xiāo)力度。我會(huì)經(jīng)常更新這五項(xiàng)社交服務(wù),因?yàn)閷?duì)我來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)的作用就是經(jīng)營(yíng)知名度和建立品牌價(jià)值。

    保持更新

    要為你的客戶群體創(chuàng)造最大的價(jià)值,請(qǐng)保持穩(wěn)定的更新頻率,不斷更新有趣并且實(shí)用的信息。你的顧客和潛在顧客會(huì)對(duì)你的工作做出肯定。我保證,你一定會(huì)得到回報(bào)。

    文∕ChrisBrogan 譯∕齊名

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隨機(jī)讀管理故事:《忙碌的農(nóng)夫》
有一個(gè)農(nóng)夫一早起來(lái),告訴妻子說(shuō)要去耕田,當(dāng)他走到40號(hào)田地時(shí),卻發(fā)現(xiàn)耕耘機(jī)沒(méi)有油了;原本打算立刻要去加油的,突然想到家里的三四只豬還沒(méi)有喂,于是轉(zhuǎn)回家去;經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)時(shí),望見(jiàn)旁邊有幾條馬鈴薯,他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽,于是又走到馬鈴薯田去;路途中經(jīng)過(guò)木材堆,又記起家中需要一些柴火;正當(dāng)要去取柴的時(shí)候,看見(jiàn)了一只生病的雞躺在地上……這樣來(lái)來(lái)回回跑了幾趟,這個(gè)農(nóng)夫從早上一直到太陽(yáng)落山,油也沒(méi)加,豬也沒(méi)喂,田也沒(méi)耕……很顯然,最后他什么事也沒(méi)有做好。
點(diǎn)評(píng):
做好目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃和預(yù)算是執(zhí)行的基礎(chǔ)。做好時(shí)間管理是提升執(zhí)行效率的保障。
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