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  2013年10月03日    中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)      
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    經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)最重要的基礎(chǔ)是理性,所謂的“經(jīng)濟(jì)”就是指的“理性”一詞,“經(jīng)濟(jì)人”也就是“理性人”的代名詞。而經(jīng)濟(jì)人又是和經(jīng)營(yíng)有關(guān)的人,所有的人都在經(jīng)營(yíng)著自己的很多東西,包括人生、婚姻、家庭、事業(yè)……

    經(jīng)濟(jì)人是和錢有著重要聯(lián)系的人,那么,我們是不是可以認(rèn)為會(huì)掙錢(有形的錢和無(wú)形的錢)的人就是很經(jīng)濟(jì)的人呢?

    在經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)習(xí)中,我們是不是知道這個(gè)公理:需求和價(jià)格成反比,也就是說(shuō)價(jià)格越高買的人就越少,價(jià)格越低買的人就會(huì)越多?,F(xiàn)實(shí)情況是這樣的嗎?

    上大學(xué)那會(huì)兒,譚溢輝自己身上發(fā)生的事情。大學(xué)期間已深刻認(rèn)識(shí)到只學(xué)不用是不管用的,所以盡量讓自己參加更多的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),其中就包括自己獨(dú)立策劃并執(zhí)行一些商業(yè)活動(dòng)——我們?cè)诖髮W(xué)期間買過(guò)椅子、手機(jī)卡、棉絮等等??傮w說(shuō)來(lái)是做過(guò)很多事情,但是就是沒(méi)有賺到錢,沒(méi)有賺到錢到底是怎么回事兒呢?

    那時(shí)的社會(huì)實(shí)踐,自己策劃的買賣的一個(gè)重要指導(dǎo)思想就是經(jīng)濟(jì)學(xué)中學(xué)到的需求和價(jià)格的關(guān)系。我們以為人們都會(huì)像經(jīng)濟(jì)學(xué)中所講的那樣來(lái)執(zhí)行他們的買賣,以為價(jià)格低就會(huì)讓更多人來(lái)參與到其中。所以,當(dāng)時(shí),我們給出的價(jià)格都比較低,就是希望更多人的人會(huì)到我們這里購(gòu)買他們需要的東西,滿足產(chǎn)品需求和少付出成本的需求。這種想法很好,做起來(lái)效果不行,總結(jié)了十大問(wèn)題:

    1、我們的廣告做的少,廣告覆蓋人群數(shù)量也少,廣告成本很高;

    2、詢價(jià)者質(zhì)量很低,是一些不愿意付高價(jià)購(gòu)買的人;

    3、愿意付高價(jià)的人認(rèn)為高價(jià)者品質(zhì)高,低價(jià)者品質(zhì)不好;

    4、低價(jià)出售利潤(rùn)率本身很低,不足以賺客觀利潤(rùn);

    5、廣告的執(zhí)行問(wèn)題導(dǎo)致客戶數(shù)量少,不能彌補(bǔ)低價(jià)出售的高價(jià)支出;

    6、詢價(jià)客戶不如高價(jià)購(gòu)買者直接,會(huì)要求更低的價(jià)格;

    7、詢價(jià)客戶同樣認(rèn)為高價(jià)者質(zhì)優(yōu),而低價(jià)質(zhì)劣,問(wèn)很多問(wèn)題之后轉(zhuǎn)向其他售賣點(diǎn)繼續(xù)詢價(jià);

    8、對(duì)于低價(jià)銷售的詢價(jià)客戶而言,很大比例的轉(zhuǎn)向其他售賣點(diǎn)繼續(xù)詢價(jià)者不會(huì)回來(lái)購(gòu)買;

    9、對(duì)低價(jià)銷售,反而會(huì)給客戶更多的擔(dān)心;

    10、現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)者很大程度上喪失了質(zhì)量區(qū)分的能力,或者說(shuō)質(zhì)量之外的其他因素諸如品牌等因素占據(jù)了消費(fèi)者的購(gòu)買判斷標(biāo)準(zhǔn)的重要部分。

    在我們大部分人學(xué)過(guò)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理性中,有很多理性基礎(chǔ)性知識(shí)在很大程度上是站不住腳的,譚溢輝的親身體驗(yàn)可以簡(jiǎn)單說(shuō)明問(wèn)題——低價(jià)并不會(huì)增加需求。

    那么,在做營(yíng)銷策劃和執(zhí)行的時(shí)候,我們的營(yíng)銷理性到底可不可靠呢?譚溢輝認(rèn)為營(yíng)銷理性應(yīng)該包含更多的不理性成分,很多不理性成分能夠組成合理的營(yíng)銷理性。這種說(shuō)法是基于消費(fèi)心理學(xué)的眾多考量,這種營(yíng)銷理性中不理性成分也正是消費(fèi)心理最理性的部分。

    我們可以很容易想到,我們購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候有多少情況是在不理性的情況下買的。很多美女因?yàn)楹湍信笥逊质侄蟪源蠛?,結(jié)果長(zhǎng)胖,這是不理性的結(jié)果;很多美女購(gòu)物和一群姐妹一起出去會(huì)比自己一個(gè)出去逛街賣得更多,這是不理性的結(jié)果;很多有錢人會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)限量品牌包包花掉上萬(wàn)元,這是不理性的結(jié)果;因?yàn)橐粋€(gè)特定事件的發(fā)生,搶鹽搶大蒜,使價(jià)格翻好幾倍,這都是不理性的結(jié)果……

    不過(guò),通過(guò)分析小眾和大眾心理以及個(gè)人心理的發(fā)展變化過(guò)程,我們會(huì)得出很理性很正確的結(jié)論——在人們心里覺(jué)得是對(duì)的時(shí)候,錯(cuò)的也是對(duì)的,不理性也是理性的,導(dǎo)致的結(jié)果(成果或后果)都已發(fā)生,都得為結(jié)果負(fù)責(zé)。

    經(jīng)濟(jì)學(xué)理性運(yùn)用在心理學(xué)理性之中,絕大部分仍然是能夠講通的,仍然是能夠執(zhí)行并產(chǎn)生好的效果的。所以,在追求營(yíng)銷理性的道路上,多懂點(diǎn)心理學(xué),在不同的情況下,營(yíng)銷理性需要更多的“非理性”。

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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說(shuō):“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過(guò)了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說(shuō)以后怎么樣,跟我就沒(méi)關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說(shuō):“你看這條狗非常好,是英國(guó)的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來(lái),1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來(lái)到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說(shuō):“你女兒看起來(lái)挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒(méi)養(yǎng)過(guò)狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來(lái)。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來(lái)收1000塊錢,如果你說(shuō)不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒(méi)有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡(jiǎn)直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒(méi)有營(yíng)銷,只有人性!
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