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  2013年10月04日    世界經(jīng)理人      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來,再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項目專注于中國地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實戰(zhàn),匯聚中美兩國最強(qiáng)師資,融入中國地產(chǎn)頂級圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來之路——中國地產(chǎn)經(jīng)營者國際課程》>>

    朗訊的 薪酬 結(jié)構(gòu)由兩部分構(gòu)成,一塊是保障性薪酬,跟員工的業(yè)績關(guān)系不大,只跟其崗位有關(guān)。另一塊薪酬跟業(yè)績緊密掛鉤。在朗訊非常特別的一點(diǎn)是,朗訊中國所有員工的薪酬都與朗訊全球的業(yè)績有關(guān),這是朗訊在全球執(zhí)行GROWS行為文化的一種體現(xiàn)。

    一項專門獎 朗訊專門有一項獎——LUCENTAWARD,也稱全球業(yè)績獎。朗訊的 銷售 人員的待遇中有一部分專門屬于銷售業(yè)績的獎金,業(yè)務(wù)部門根據(jù)個人的銷售業(yè)績,每一季度發(fā)放一次。在同行業(yè)中,朗訊薪酬中浮動部分比較大,朗訊這樣做是為了將公司每個員工的薪酬與公司的業(yè)績掛勾。

     兩項大考慮朗訊公司在執(zhí)行薪酬制度時,不僅僅看公司內(nèi)部的情況,而是將薪酬放到一個系統(tǒng)中考慮。朗訊的薪酬政策有兩個大考慮,一個方面是保持自己的薪酬在市場上有很大的競爭力。為此,朗訊每年委托一個專業(yè)的薪酬調(diào)查公司進(jìn)行市場調(diào)查,以此來了解人才市場的宏觀情形。這是大公司在制定薪酬標(biāo)按時 的通常做法。

   另一個考慮是人力成本因素。綜合這些考慮之后, 人力資源 部會根據(jù)市場情況給公司提出一個薪酬的原則性建議,指導(dǎo)所有的勞資工作。人力資源部將各種調(diào)查匯總后會告訴業(yè)務(wù)部門總體的市場情況,在這個情況下每個部門有一個預(yù)算,主管在預(yù)算允許的情況下對員工的待遇做出調(diào)整決定。

   人力資源部必須對公司在6個月內(nèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要的人力情況非常了解。年度加薪日朗訊在加薪時做到對員工盡可能的透明,讓每個人知道他加薪的原因。加薪時員工的主管會找員工談,根據(jù)你今年的業(yè)績,你可以加多少薪酬。每年的12月1日是加薪日,公司加薪的總體方案出臺后,人力總監(jiān)會和各地做 薪酬管理 的經(jīng)理進(jìn)行交流,告訴員工當(dāng)年薪酬的總體情況,市場調(diào)查的結(jié)果是什么?今年的變化是什么?加薪的時間進(jìn)度是什么?

  公司每年加薪的最主要目的是:保證朗訊在人才市場增加一些競爭力。學(xué)歷與工齡淡漠朗訊在招聘人才時比較重視學(xué)歷,貝爾實驗室1999年招了200人,大部分是研究生以上學(xué)歷,“對于從大學(xué)剛剛畢業(yè)的學(xué)生,學(xué)歷是我們的基本要求。”對其他的市場銷售工作,基本的學(xué)歷是要的,但是經(jīng)驗就更重要了。學(xué)位到了公司之后在比較短的時間就淡化了,無論做市場還是做研發(fā),待遇、晉升和學(xué)歷的關(guān)系慢慢消失。在薪酬方面,朗訊是MERITPAY——根據(jù)工作表現(xiàn)決定薪酬。進(jìn)了朗訊以后薪酬和職業(yè)發(fā)展跟學(xué)歷工齡的關(guān)系越來越淡化,基本上跟員工的職位和業(yè)績掛勾。兩難的薪酬悖論一方面我們知道,高薪酬能夠留住人才,所以每年的加薪必然也能夠留住人才。

   另一方面是,薪酬不能任意上漲,必須和人才市場的情況掛鉤,如果有人因為薪酬問題提出辭職,很多情況下是讓他走或者用別的辦法留人,所以薪酬留人本身是一個悖論,這里面有些講究,人力資源部在這方面一般很“摳”。要操作好薪酬的悖論需要細(xì)致的工作。

   朗訊的薪酬結(jié)構(gòu)中浮動的部分根據(jù)不同崗位會不一樣。浮動部分的考核絕大部分和一些硬指標(biāo)聯(lián)系在一起,比如朗訊公司今年給股東的回報率,如果超額完成,每個人會根據(jù)超額完成多少給一個具體的獎勵數(shù)出來。銷售人員則看每個季度的銷售任務(wù)完成情況如何。對待加薪必須非常謹(jǐn)慎,朗訊每年在評估完成后給員工加薪一次,中途加薪的情況很少,除非有特殊貢獻(xiàn)或升職。

   也有因薪酬達(dá)不到期望值而辭職的員工,朗訊一定會找辭職的員工談話,他的主管經(jīng)理和人事部會參與進(jìn)去,朗訊非常希望離職的員工能夠真實地談出自己的想法,給管理提出一個建議。朗訊注重隨時隨地的評估,對于能力不強(qiáng)的員工,給他一個業(yè)績提高的計劃,改進(jìn)他的工作,如果達(dá)不到要求,朗訊會認(rèn)為這個工作你沒有效率,只好另請人來做。告訴員工發(fā)展方向薪酬在任何公司都是一個非?;A(chǔ)的東西。一個企業(yè)需要一定競爭能力的薪酬吸引來人才,還需要有一定保證力的薪酬來留住人才。如果和外界的差異過大,員工肯定會到其他地方找機(jī)會。薪酬會在中短期時間內(nèi)調(diào)動員工的注意力,但是薪酬不是萬能的,工作環(huán)境、管理風(fēng)格、經(jīng)理和下屬的關(guān)系都對員工的去留有影響。員工一般會注重長期的打算,公司會以不同的方式告訴員工發(fā)展方向,讓員工看到自己的發(fā)展前景。朗訊公司的員工平均年齡29歲,更多是看到自己的發(fā)展……

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進(jìn)行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進(jìn)行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進(jìn)行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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