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  2013年10月03日    《中外管理》雜志      
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     首先,讓我們先來(lái)談?wù)勚袊?guó)企業(yè)的海外 銷售 活動(dòng),這方面值得關(guān)注的是:隨著中國(guó)制造成本的上升,中國(guó)企業(yè)在海外銷售中有待提高成本管理能力。
 
    相應(yīng)的措施有很多,諸如:使用供應(yīng)商管理庫(kù)存技術(shù)、降低下游供應(yīng)商成本、更合理的海外銷售團(tuán)隊(duì)組建、降低市場(chǎng)推廣成本等等。而對(duì)于“中國(guó)企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)從海外向內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)移,這種銷售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里?”我認(rèn)為從麥肯錫公司發(fā)布的一項(xiàng)最新研究可以得到一些啟示,也是我由衷的建議:
 
    “對(duì)于那些能夠響應(yīng)中國(guó)政府的政策導(dǎo)向,重組中國(guó)經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)國(guó)內(nèi)消費(fèi)的行業(yè)來(lái)說,將會(huì)從政府那里受益。這些行業(yè)都是面向消費(fèi)者的,包括:航空、快速消費(fèi)品、食品、制藥、航運(yùn)和旅游。這些國(guó)內(nèi)消費(fèi)的大引擎,有可觀的利潤(rùn)增長(zhǎng)和相對(duì)的自由空間,也受益于政府關(guān)注社會(huì)和諧以及對(duì)‘綠色’環(huán)保的發(fā)展。為了抓住最大的發(fā)展機(jī)會(huì),企業(yè)必須增長(zhǎng)其市場(chǎng)占有率,并為核心的細(xì)分市場(chǎng)提供更有針對(duì)性的產(chǎn)品。企業(yè)也應(yīng)該密切關(guān)注政府在促進(jìn)國(guó)內(nèi)消費(fèi)力方面的具體政策,比如:鼓勵(lì)城市化、優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)社會(huì)安全網(wǎng)、增加居民收入、發(fā)展 零售 基礎(chǔ)設(shè)施等。在新城市化地區(qū)和農(nóng)村的機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)會(huì)蓬勃發(fā)展。此外,政府在大力推動(dòng)更高的產(chǎn)品安全和質(zhì)量保證,并鼓勵(lì)環(huán)保的消費(fèi)習(xí)慣,這將為那些快速轉(zhuǎn)型的企業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。
 
    對(duì)通貨膨脹的擔(dān)心意味著中國(guó)政府不愿支持企業(yè)將成本都轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。所以中國(guó)企業(yè)應(yīng)該關(guān)注以上提到的行業(yè)以及供應(yīng)商以挖掘新的機(jī)會(huì)壯大自己。“
 
    銷售中有哪些恐懼心理
 
    具體到銷售人員本身,他們普遍存在或遇到的恐懼心理有哪些呢?大多數(shù)的銷售中都有以下四類典型的銷售恐懼。他們有的來(lái)自于銷售人員,有的來(lái)自于買家:
 
    1.恐懼來(lái)源于銷售人員缺乏對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)。
 
    2.恐懼來(lái)源于銷售人員害怕被潛在客戶拒絕。
 
    3.買家擔(dān)心沒有足夠了解銷售人員的產(chǎn)品和服務(wù)。
 
    4.買家擔(dān)心購(gòu)買不當(dāng),遭到重要人物的批評(píng).
 
    要真正克服這些恐懼,實(shí)現(xiàn)卓越銷售,需要很有針對(duì)性的處理。
 
    例如:如何克服第一個(gè)銷售恐懼?那就是了解你賣的東西!要比任何人都了解。知識(shí)是你體現(xiàn)專業(yè)性的基礎(chǔ),同時(shí)也增強(qiáng)了你的說服力。“銷售冠軍都是產(chǎn)品知識(shí)專家。”豐富的產(chǎn)品知識(shí)給了銷售人員自信。因?yàn)樗麄冃睦镏罌]有回答不了的客戶問題。
 
    同時(shí),優(yōu)秀銷售人員也要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,很多時(shí)候要比客戶了解得還多。這方面的知識(shí)就是力量。
 
    那么,如何克服第二個(gè)銷售恐懼呢?我們可以借鑒以下技巧:
 
    首先,理性地分析是否真的是我們被拒絕了。很多人都會(huì)說,“不是我們的錯(cuò),是客戶太笨了。”但不幸的是,在很多情形下真的是我們太笨。不過,必須認(rèn)識(shí)到,有些時(shí)候,客戶說的不是“不”,而是“不是時(shí)候”。將來(lái)他們也許會(huì)改變想法的。繼續(xù)和他們建立人際關(guān)系就好。
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隨機(jī)讀管理故事:《生意》
一個(gè)小鎮(zhèn)中,一位商人開了一個(gè)加油站,生意特別好,第二個(gè)來(lái)了,開了一個(gè)餐廳,第三個(gè)開了一個(gè)超市,這片很快就繁華了。另一個(gè)小鎮(zhèn),一位商人開了一個(gè)加油站生意特別好,第二個(gè)來(lái)了,開了第二個(gè)加油站,第三個(gè)、第四個(gè)惡性競(jìng)爭(zhēng)大家都沒得玩。

境界思維:一味走別人的路。必將堵死自己的路。

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