特別在眼下金融風暴“沉淀”之時不同行業(yè)都凸顯出了積極投入、力保求穩(wěn)的一面。自然間,各種對于 銷售 工作的論調(diào)也隨之層出不窮,有人說:銷售的成功便是“個人及團隊在規(guī)定時間內(nèi)完成組織既定的銷售份額乃至超越”,而反過來則是銷售的失敗。
那么,在這非常具有科學依據(jù)的定義背后其實蘊涵著多個的必備條件,也就是指標題中所說明的“看不見的地方”。用意是想“針對”那些奮戰(zhàn)在“終端第一線的銷售人員”提供參考,促使能給所在公司帶來更多的收益。而附帶地來講筆者也想通過此博文傳達兩個理念:
1、銷售是公司通過各部門一系列運作之后的體現(xiàn),并無成功與失敗之分,作為銷售人員要做到位的只需規(guī)范、條理、有序地完成相應(yīng)步驟。
2、銷售真正意義上的成功,并不是僅存在與按時完成每月/年的 績效 指標,而是要配合公司整體達到盈利,超過預(yù)期目標的前提下所生成的使命感。
看不見的地方(一):銷售員的人格
作為公司線下推廣的主要“載體”,銷售人員不僅要在裝著、言談、舉止等外在形象上得體,更重要的是要有健全的人格。千萬不要給“客戶”感覺你是個油腔滑調(diào)、不易相信之人,這樣就會有損公司品牌形象在客戶心中的地位。所以謙虛、真誠的人格是作為銷售人員最重要的素質(zhì)且你還要堅持把這種態(tài)度延續(xù),千萬不要因為取得的成績及所在行業(yè)經(jīng)驗而使自己變的傲慢,這樣只會給你的職業(yè)生涯增設(shè)瓶頸。
看不見的地方(二):被拒絕后的心態(tài)感應(yīng)被“客戶”拒絕是做銷售經(jīng)常遇到的問題,這種情節(jié)貫穿于電話交流、登門拜訪,所以要根據(jù)情況先了解被拒絕的原因,明確之后再選擇性的繼續(xù)跟進或是干脆馬上放棄。在這里的關(guān)鍵是在被拒絕時要去創(chuàng)造一種巧妙的延續(xù)性與主動性,以便于下次的溝通。如果在那個環(huán)節(jié)沒有做好,那你就要重新再去考量而不要像“百度那些競價排名的業(yè)務(wù)員”那樣不安常理的亂打推銷電話,這樣只會增加在客戶心中的厭惡感。
看不見的地方(三):公司品牌效應(yīng)的形成
按理論來說,在一個常規(guī)的市場,企業(yè)品牌的打造是需要先做好產(chǎn)品和服務(wù),然后再配合相關(guān)的
營銷
推廣經(jīng)過一段時間積累之后才會慢慢形成品牌效應(yīng)。但如果你所劃分的行業(yè)是屬于新興領(lǐng)域,如果你所面對的市場是一片藍海,那么,作為一名銷售人員的你在執(zhí)行中的每個細節(jié)都要向《海角七號》的那名小米酒“馬拉桑”推銷員學習。