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  2013年10月03日    管理人網(wǎng)      
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    引言

    做業(yè)代的時(shí)候一直是佼佼者,總奇怪為什么主管不做具體工作還忙的一塌糊涂?為什么那么多人講管理是一門大學(xué)問?為什么優(yōu)秀的管理者身價(jià)讓人眼暈?總不明白¾管理究競有什么難?

    終于有一天業(yè)代做了主管,突然感到自已不再游刃有余,甚至有點(diǎn)手忙腳亂。幾年辛苦,幾年學(xué)習(xí)、摸索、體驗(yàn)之后,才開始了解其中的奧妙,才知道¾管理真的是一門大學(xué)問。

    看過不少管理方面的書,不乏精彩之作,也學(xué)了不少知識,但總感覺有個(gè)通病就是理論性太強(qiáng),初學(xué)者很難迅速領(lǐng)會,學(xué)以致用.

    嘗試一種新思路,把幾年的管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)落實(shí)具體案例和解決方法成動(dòng)作寫下來—給初涉管理學(xué)的朋友們看,希望能有所幫助。

    管理:

    理念1:管理是什么?是通過管人達(dá)到理事的目的,是通過調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的力量去完成企業(yè)的目標(biāo)。

    分析:管理的核心是調(diào)動(dòng)他人的力量,初做主管者往往不能突破這個(gè)瓶頸,勤勞有余,策略不足。管理者的時(shí)間是企業(yè)的財(cái)富,一個(gè)纏身于瑣事的管理者,永遠(yuǎn)不可能成功。

    動(dòng)作:盡快轉(zhuǎn)換角色,一思一行皆以調(diào)動(dòng)他人為核心,在學(xué)習(xí)、摸索、嘗試中提高自已的管理能力,初期往往會出現(xiàn)些失誤,但只要方向是正確正確的,過程中的偏差是成功應(yīng)付的成本。

    理念2:管理是一門科學(xué),又是一門藝術(shù)。

    分析:管理是科學(xué),因?yàn)楣芾碛谐商椎睦碚摚幸欢ǖ囊?guī)律可循。管理是藝術(shù),因?yàn)樗膬?nèi)容全部是和人打交道。

    動(dòng)作:盡快充實(shí)理論基礎(chǔ),在實(shí)踐中有意識的加以印證,不斷摸索、總結(jié),將書本上的科學(xué)理論迅速轉(zhuǎn)化為自已的管理技巧和藝術(shù)。

    技巧一:鼓勵(lì)新人創(chuàng)造鲇魚效應(yīng)

    現(xiàn)象:主管們常驚奇的發(fā)現(xiàn),新招員工經(jīng)驗(yàn)淺溥,但卻沖勁十足,點(diǎn)子多多,老員工以至主管,經(jīng)驗(yàn)豐富卻往往循規(guī)蹈矩,創(chuàng)意不足,主動(dòng)性不佳。

    分析:老員工經(jīng)過一段時(shí)間學(xué)習(xí) ,學(xué)習(xí)、實(shí)踐之后會形成自已的“制式思維”,工作內(nèi)容和環(huán)境的固定更強(qiáng)化這種軌道效應(yīng),雖然經(jīng)驗(yàn)豐富,但卻沒了新的想法,變的“斗志衷退,老氣橫秋“。而新人上崗,帶著自已固有的其它領(lǐng)域的知識和體驗(yàn),面對一個(gè)嶄新的工作內(nèi)容和環(huán)境,加上“新官上任”的高昂熱情,自然可以擦出許多“火花”來。

    理念:利用“鲇魚效應(yīng)”激發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

    動(dòng)作:新員工是企業(yè)的新鮮血液,要善加引導(dǎo),激發(fā)他們的動(dòng)腦能力,對好的想法及時(shí)予以肯定表彰,保護(hù)新人的發(fā)言欲望。利用“鲇魚效應(yīng)”激發(fā)老員工的動(dòng)腦意愿和干勁,需要注意的是防止新員工“一時(shí)得意忽忘形骸”告誡他們在知識和經(jīng)驗(yàn)上的欠缺,這樣才能防止新老員工間產(chǎn)生矛盾.

    技巧二:集思廣益,全員管理

    現(xiàn)象:業(yè)代們常常對主管制定的市場方案“不敢茍同”,或全無信心,或自以為是,不愿盡力主動(dòng)的去執(zhí)行。

    分析:最貼近市場,最了解市場的是業(yè)代,一切策略的執(zhí)行者也是業(yè)代,上級推出的任務(wù)、策略當(dāng)然有他的認(rèn)識高度,但從周密、可執(zhí)行性,結(jié)合市場實(shí)際等方面講,業(yè)代永遠(yuǎn)是老師。如果業(yè)代參與了策略制定,不但會使計(jì)劃更完備,更可以激發(fā)業(yè)代的成就感和責(zé)任心,業(yè)代執(zhí)行“自已制定的策略”時(shí),自然少些借口,多些主動(dòng)。

    理念:全員管理,全員“參政”。

    動(dòng)作:建立市場信息反饋日報(bào),及時(shí)掌握市場信息,激發(fā)業(yè)代動(dòng)腦能力,營造全員管理的氣氛,鼓勵(lì)業(yè)代大膽提案,任何市場策略的制訂,主管先有思路及草案,召開討論會讓業(yè)代“會診”大家暢所欲言,修正不足之處達(dá)成共識而后定稿。

    技巧三:精準(zhǔn)溝通

    現(xiàn)象:主管下達(dá)作戰(zhàn)指令,業(yè)代卻一臉茫然,不知從何處下手,只感到壓力重重,自然信心不足,于是各自為戰(zhàn),蠻干一氣,結(jié)果自然是事半功倍,大打折扣。

    分析:策略本身是不可能實(shí)現(xiàn)的,必須由細(xì)分的動(dòng)作描述和任務(wù)分解來完成。業(yè)務(wù)之所以迷惘是因?yàn)槟芰?、?jīng)驗(yàn)所限,對需執(zhí)行的策略不能深入理解,對執(zhí)行方法、步驟等也很難自發(fā)產(chǎn)生清晰思路,沒有方向感,自然信心不足。

    理念:Smart準(zhǔn)則:

    S:具體的;

    m:可度量的;

    a:可實(shí)現(xiàn)的;

    r:相關(guān)的;

    t:有時(shí)間限制的。

    動(dòng)作:策略傳達(dá),任務(wù)布置時(shí)要精準(zhǔn)溝通,須考慮以下因素:

    Ø任務(wù)描述:任務(wù)目的、內(nèi)容;任務(wù)目標(biāo)(量化)。

    Ø資源描述:人力資源;設(shè)備投入;資料支持;起止時(shí)間.

    Ø過程描述:任務(wù)細(xì)分,每項(xiàng)分任務(wù)的如上任務(wù)描述、資源描述。

    Ø檢核:參考過程描述中對各項(xiàng)分任務(wù)設(shè)定的目標(biāo),制定各分任務(wù)檢核標(biāo)準(zhǔn)(量化);明確檢核負(fù)責(zé)人、執(zhí)行人,檢核時(shí)間、方式、結(jié)果(量化)和復(fù)命渠道。

    Ø獎(jiǎng)罰:針對各分任務(wù)的檢核結(jié)果制定量化的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。

    技巧四:完善制度

    現(xiàn)象:團(tuán)隊(duì)沒有完善的制度,工作計(jì)劃 、檢核、獎(jiǎng)罰完全是主管說了算,結(jié)果自然是紀(jì)律松散,效率低下。

    分析:每一個(gè)人都有惰性,當(dāng)員工出現(xiàn)失誤、謊言、偷懶等現(xiàn)象之后,首先應(yīng)該反思的是主管,是制度漏洞給了員工犯錯(cuò)的機(jī)會,沒有完善制度的團(tuán)隊(duì),如同沒有法律的國家,只會一團(tuán)糟。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《上路》
一和尚要云游參學(xué)。師傅問:“什么時(shí)候動(dòng)身?”“下個(gè)星期。路途遠(yuǎn),我托人打了幾雙草鞋,取貨后就動(dòng) 身。” 師父沉吟一會兒,說:“不如這樣, 我來請信眾捐贈(zèng)。
    
師父不知道告訴了多少人,當(dāng)天竟有 好幾十名信眾送來草鞋,堆滿了禪房的一 角。隔天一早,又有人帶來一把傘要送給 和尚。和尚問:“你為何要送傘?”“你的師 父說你要遠(yuǎn)行,路上恐遇大雨,問我能不 能送你把傘。”但這天不只一人來送傘,到了晚上, 禪房里堆了近50把傘。 晚課過后,師父步入和尚的禪 房:“草鞋和傘夠了嗎?” “夠了夠了!”和尚指著堆在房間里小 山似的鞋和傘,“太多了,我不可能全部 帶著。”
       “這怎么行呢?”師父說,“天有不測風(fēng) 云,誰能料到你會走多少路、淋多少雨? 萬一草鞋走穿了,傘丟了怎么辦?”師父 又說:“你一定還會遇到不少溪流,明天 我請信眾捐舟,你也帶著吧……” 和尚這下明白了師父的用心,他跪下 來說:“弟子現(xiàn)在就出發(fā),什么也不帶!” 做一件事情,重要的不是身外之物是否完備,而是有沒有決心!有決心了,擬定目標(biāo)了,一切都不是問題!請帶上你的 心上路吧,目標(biāo)在遠(yuǎn)方,路在自己腳下。 每邁出一步,都是一點(diǎn)點(diǎn)收獲! 帶心上路,一切外物自然俱足!
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