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  2015年09月23日    福布斯中文網(wǎng)     
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當星巴克的7100家門店在某天下午突然同時關(guān)門停業(yè),由此拉開一場浩大而深刻的公司變革時,社會輿論一時烽煙四起。娛樂至死時代,無論傳統(tǒng)媒體,還是各種網(wǎng)絡(luò)傳播平臺都紛紛給予負面報道,標題黨冷嘲熱諷無所不用其極,連脫口秀都在惡搞“沒有星巴克的世界?”但是霍華德和他的團隊自己知道做什么,135,000名咖啡師必須重新接受培訓,以確保他們能夠精確無誤地調(diào)制出意式濃縮咖啡,重新喚醒給顧客創(chuàng)造價值的激情。“如果他們只是機械地完成一個動作,而沒有用心,那等于自我放棄40年堅守的品牌使命:‘激發(fā)人類的靈感"。而早已迷失了方向的經(jīng)營管理需要下大力氣調(diào)整,但是危機四伏、前途未卜。

  但正是霍華德的敏感,使得星巴克趕在世界經(jīng)融危機之前先行一步,掀起了一場自我救贖的運動、重塑星巴克精神的靈魂之旅,從而驚心動魄地逾越了一場可能的覆頂之災。

  “人不是不喜歡改變,而是討厭被改變”。當你知道自己往哪里去時,全世界都會為你讓路;但是當你決定要轉(zhuǎn)變時,全世界都成了阻力。新的坦途常常始于逆旅,所以霍華德在拯救星巴克的行動中,用了“一往無前”這個口號為自己的團隊喊加油。

對于管理團隊而言,實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略和推動公司成長是我們職責和價值所在,這也是我們作為一個管理者,自己能夠勝任的工作和需要承擔的責任。而組織變革和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,一定會給大家?guī)砝_和不安,也的確會讓大家在經(jīng)歷變化中感受壓力。峰回路轉(zhuǎn)、柳暗花明,從轉(zhuǎn)變心態(tài)開始。所以我給同事們的建議是:擁抱變化,享受變化!

  對于管理團隊而言,實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略和推動公司成長是我們職責和價值所在,這也是我們作為一個管理者,自己能夠勝任的工作和需要承擔的責任。而組織變革和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,一定會給大家?guī)砝_和不安,也的確會讓大家在經(jīng)歷變化中感受壓力。峰回路轉(zhuǎn)、柳暗花明,從轉(zhuǎn)變心態(tài)開始。所以我給同事們的建議是:擁抱變化,享受變化!

  第一,不要在意別人的評價,而要在意對自我的要求。在這些調(diào)整過程中,同事們聽到非常多的信息,也得到各種各樣的評價。當這些評價干擾了你正常工作的時候,我非常希望你可以回歸到對自己的要求上。我們工作的評價并不來源于其他人的看法,而是來自于工作品質(zhì)本身,如果我們謹守工作品質(zhì),謹守價值貢獻,就可以對自己問心無愧。如果在意別人的評價多過于自我的要求,因為影響了心情所以影響了工作的品質(zhì),這是一種借口而已,但是這個借口并會因此真的讓我們自己得以解脫,劣質(zhì)的工作成果不是別人的標簽,而是自己的標簽。這一點需要我們清醒。

  第二,變革就是給了每個人畫圖的機會,我們可以自己規(guī)劃屬于自己的未來。改變的確會帶來陣痛、不安和未知,這是改變的基本特點。也正因為此,改變也會帶來機會、可能和奇跡,這同樣是改變的基本特點。如果我們感受到痛苦、不安和未知,那么也就會一樣感受到機會、可能和奇跡。如果僅僅是感受到前者而沒有感受到后者,只能說明我們擁有的是負向思維和態(tài)度。具有負向思維的人,一定會被動地等待,這樣的結(jié)果會導致你陷入一種等來卻不想接受的窘態(tài)。具有正向思維和態(tài)度的人,一定會積極接受挑戰(zhàn),快樂迎接變化,期待著創(chuàng)造奇跡,這樣的結(jié)果會帶你去到從未有過的高度。積極的態(tài)度讓自己獲得了規(guī)劃屬于自己的未來的機會和可能。
 
陳春花談星巴克的自我救贖:調(diào)整心態(tài),享受變化

  第三,不怕有問題,所有的問題都有解決的方法,也都會帶來全新的成就體驗。改變會帶來問題,有些問題是歷史存留下來的,有些問題是因為改變帶來的,有些問題本身存在而被我們忽略了。但是不管什么原因產(chǎn)生的問題,只要是問題就有解決的辦法,只要是問題,就有因解決問題而帶來的新發(fā)現(xiàn)。無論是組織變革還是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,調(diào)整、打開就會暴露問題,自己的問題露出來別怕,別人的問題露出來別怨,需要的是負責任的行動。如果我們大家都能夠保持接納的心態(tài)來面對問題,都能夠保持負責任的心態(tài)來解決問題,我相信一切都會朝著好的方向發(fā)展,當我們齊心解決問題的時候,無論是過程還是結(jié)果,都會帶來全新的體驗,并獲得意想不到的收獲和成效

  結(jié)語:星巴克趕在世界經(jīng)融危機之前先行一步,掀起了一場自我救贖的運動、重塑星巴克精神的靈魂之旅,從而驚心動魄地逾越了一場可能的覆頂之災。這給我們的啟示便是:調(diào)整心態(tài),擁抱變化。

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星巴克(Starbucks)是美國一家連鎖咖啡公司的名稱,1971年成立,是全球最大的咖啡連鎖店,其總部坐落美國華盛頓州西雅圖市。星巴克旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲 ……
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