據(jù)《史記》（卷五十三，蕭相國(guó)世家第二十三），原文如下：烈侯畢已受封，及奏位次，皆曰：“平陽(yáng)侯曹參身被七十創(chuàng)，攻城略地，功最多，宜第一。”……關(guān)內(nèi)侯鄂君進(jìn)曰：“群臣議皆誤。夫曹參雖有野戰(zhàn)略地之功，此特一時(shí)之事。夫上與楚相距五歲，常失軍亡眾，逃身遁者數(shù)矣。然蕭何常從關(guān)中遣軍補(bǔ)其處，非上所詔令召，而數(shù)萬(wàn)眾會(huì)上之乏絕者數(shù)矣。夫漢與楚相守滎陽(yáng)數(shù)年，軍無(wú)見(jiàn)糧，蕭何轉(zhuǎn)漕關(guān)中，給食不乏。陛下雖數(shù)亡山東，蕭何常全關(guān)中以待陛下，此萬(wàn)世之功也。今雖亡曹參等百數(shù)，何缺于漢？漢得之不必待以全。奈何欲以一旦之功而加萬(wàn)世之功哉！蕭何第一，曹參次之。”高祖曰：“善。”于是乃令蕭何第一，賜帶劍履上殿，入朝不趨。

    翻譯成白話就是：列侯均已受到封賞，待到向高祖進(jìn)言評(píng)定位次時(shí)，群臣都說(shuō)：“平陽(yáng)侯曹參身受七十處創(chuàng)傷，攻城奪地，功勞最多，應(yīng)該排在第一位。”……關(guān)內(nèi)侯鄂千秋進(jìn)言說(shuō)：“各位大臣的主張是不對(duì)的。曹參雖然有轉(zhuǎn)戰(zhàn)各處、奪取地盤的功勞，但這不過(guò)是一時(shí)的事情。大王與楚軍相持五年，常常失掉軍隊(duì)，士卒逃散，只身逃走有好幾次了。然而蕭何常從關(guān)中派遣軍隊(duì)補(bǔ)充前線，這些都不是大王下令讓他做的，數(shù)萬(wàn)士卒開(kāi)赴前線時(shí)正值大王最危急的時(shí)刻，這種情況已有多次了。漢軍與楚軍在滎陽(yáng)對(duì)壘數(shù)年，軍中沒(méi)有現(xiàn)存的口糧，蕭何從關(guān)中用車船運(yùn)來(lái)糧食，軍糧供應(yīng)從不匱乏。陛下雖然多次失掉崤山以東的地區(qū)，但蕭何一直保全關(guān)中等待著陛下，這是萬(wàn)世不朽的功勛啊。如今即使沒(méi)有上百個(gè)曹參這樣的人，對(duì)漢室又有什么損失？漢室得到了這些人也不一定得以保全。怎么能讓一時(shí)的功勞凌駕在萬(wàn)世功勛之上呢！應(yīng)該是蕭何排第一位，曹參居次。”高祖說(shuō)：“好。”于是便確定蕭何為第一位，特恩許他帶劍穿鞋上殿，上朝時(shí)可以不按禮儀小步快走。

    這個(gè)事件涉及論功行賞的核心問(wèn)題，因此成為管理學(xué)在 績(jī)效 考核方面引用、探討頗多的經(jīng)典案例。在這里，劉邦把“不可替代性”作為最重要的一項(xiàng)考核依據(jù)，從而得出了“蕭何第一，曹參次之”的著名考核評(píng)語(yǔ)！

    無(wú)論是從“工作履歷”，還是從普通人的感受來(lái)看，與蕭何的坐在辦公室里“舞文弄墨，動(dòng)嘴不動(dòng)手”（“徒持文墨議論，不戰(zhàn)”）相比，曹參確實(shí)非常難得——渾身是傷（“身被七十創(chuàng)”）！大家可以想象一下，負(fù)傷七十處，多不容易啊，絕對(duì)是拋頭顱灑熱血，對(duì)革命忠誠(chéng)不二，功勞苦勞都?jí)蛄?！但是劉邦沒(méi)被“絕大多數(shù)人都這么說(shuō)”的現(xiàn)象所忽悠，他心里很清楚，這些“野戰(zhàn)略地之功”，僅是“一時(shí)之事”，頂多是非常重要的日常事務(wù)性工作，而且是屬于工作職責(zé)范圍內(nèi)的（領(lǐng)兵打仗就是玩兒命，戰(zhàn)死沙場(chǎng)是正常的，大難不死才是偶然的，負(fù)點(diǎn)兒傷有什么大驚小怪的?。?。但蕭何就不同，那可都是影響全局的重大舉動(dòng)，是“萬(wàn)世之功”，一智可當(dāng)萬(wàn)人敵，而且是自己主動(dòng)而非領(lǐng)導(dǎo)交辦（“非上所詔令召”）。兩人一比較，離了你曹參地球照轉(zhuǎn)，就算犧牲上百個(gè)曹參，大漢朝照樣得天下（“雖亡百數(shù)，何缺于漢”）；而蕭何就不同，他干的活兒別人都辦不了，沒(méi)有蕭何大家早就散伙了（“常失軍亡眾，逃身遁者數(shù)矣”），哪有現(xiàn)在的榮華富貴、大好河山！簡(jiǎn)言之，曹參多一個(gè)不多少一個(gè)不少，而蕭何絕對(duì)不能少，兩者的不可替代性根本不在一個(gè)檔次上！所以，天下第一非蕭何莫屬！

    所謂“不可替代性”，就是在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中，一個(gè)員工難以被別人所取代的程度。具體來(lái)講，就是他（或她）在多大程度上具有別人不具有的專門職業(yè)知識(shí)、專門職業(yè)技能、素養(yǎng)及其它企業(yè)所需要的能力或品質(zhì)等。

    不可替代性是多方面的。俗話說(shuō)，三百六十行，行行出狀元，古往今來(lái)莫不如是。歷史上，有不可替代的軍事奇才如孫武、韓信，有不可替代的謀略高手如蕭何、孔明，有不可替代的思想大家如孔丘、孟軻，有不可替代的外交棟梁如張騫、鄭和，有不可替代的能工巧匠如張衡、蔡倫，更有不可替代的文化巨匠如李白、曹雪芹，不可替代的明君帝王如唐宗宋祖，等等不一而足。在現(xiàn)實(shí)的物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)中，同樣需要各方面的優(yōu)秀員工，不同崗位都有相應(yīng)的不可替代性，例如技術(shù)過(guò)硬的工程技術(shù)人員，責(zé)任心極強(qiáng)的一線管理人員，任勞任怨的后勤保障人員，以崗為家的保安保潔人員，明察秋毫的品質(zhì)控制人員，文筆出眾的宣傳人員，忠誠(chéng)不貳的行政財(cái)務(wù)人員，思路開(kāi)闊、百折不撓的業(yè)務(wù)拓展人員，經(jīng)驗(yàn)豐富、勇挑重?fù)?dān)的危機(jī)處理人員，思維活躍、親和力強(qiáng)的公關(guān)外聯(lián)人員，資源豐富、影響力強(qiáng)的行業(yè)專家，進(jìn)取心強(qiáng)、戰(zhàn)略意識(shí)敏銳的高層決策人員等。

不可替代性具有相對(duì)性。這里所說(shuō)的“相對(duì)性”，其含義有二：其一，不可替代性因行業(yè)而異，行業(yè)的特性決定了企業(yè)對(duì)人才的的需求重點(diǎn)。例如，一個(gè)資深軟件專家對(duì)在IT行業(yè)舉足輕重，但是對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)則沒(méi)有實(shí)質(zhì)性意義，其不可替代性還比不上一個(gè)中級(jí)電工。其二，在同一行業(yè)或企業(yè)內(nèi)，一個(gè)員工的不可替代性是一種比較優(yōu)勢(shì)。例如，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的人員層次普遍偏低的時(shí)候，中等水平的員工就有明顯優(yōu)勢(shì)，不可替代性就強(qiáng)；而同樣的員工，到了一個(gè)人員素質(zhì)普遍較高的環(huán)境里，就隨時(shí)可以替換。此外，不可替代性還因企業(yè)發(fā)展階段而變化，例如，現(xiàn)階段不可替代性很強(qiáng)的骨干員工，如果個(gè)人的提升不能領(lǐng)先于企業(yè)要求的提高，那么隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，可能會(huì)失去優(yōu)勢(shì)，甚至被淘汰。

    員工的不可替代性決定了其自身價(jià)值的大小。物以稀為貴的道理，同樣適用于企業(yè)對(duì)人才的使用。為什么有些崗位企業(yè)心甘情愿提供高待遇高福利？就是因?yàn)閯偃卧搷徫坏娜撕苌倩蛘咂髽I(yè)能夠找到的人很少，一旦離職很難以更低甚至同樣的成本招聘到同等水平的人才。所謂“千軍易得，一將難求”，企業(yè)重金所求或者高薪挽留的都是不可替代性很強(qiáng)的員工，即通常所說(shuō)的關(guān)鍵員工或者骨干員工。如果這些員工發(fā)生流動(dòng)或者績(jī)效降低，將對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)造成很大影響。這里面同樣也有一個(gè)“二八法則”，就是“20%不可替代性強(qiáng)的員工”決定了企業(yè)80%的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，與此相對(duì)應(yīng)，企業(yè)通常將80%的資源放到“20%不可替代性強(qiáng)的員工”身上。因此，員工要想保持自己崗位的穩(wěn)固，并獲得職業(yè)發(fā)展，就要努力提高自己的“不可替代性”。

    員工提高自身的“不可替代性”，首先要自我定位“自身的比較優(yōu)勢(shì)是什么”，“我的不可替代性重點(diǎn)應(yīng)放在哪些方面”。這需要考慮三個(gè)基本方面：一是企業(yè)所需，二是他人所弱，三是自己所強(qiáng)。

    企業(yè)所需，要求員工切實(shí)了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方向，企業(yè)所處的發(fā)展階段和當(dāng)前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，特別是對(duì)人才的技能和能力的需求重點(diǎn)。隔行如隔山，自己的特長(zhǎng)和才能只有與企業(yè)的需求相吻合，才會(huì)對(duì)企業(yè)有價(jià)值，個(gè)人的重要性和不可替代性才有前提。他人所弱，要求員工正確分析當(dāng)前員工隊(duì)伍的能力素質(zhì)與企業(yè)實(shí)際需求之間的差距，正是這個(gè)差距決定了某個(gè)或某些崗位的不可取代性。如果許多員工在某一方面的能力都很強(qiáng)，甚至超過(guò)了企業(yè)的實(shí)際需要，那么這一方面是沒(méi)有不可替代性而言的。例如，每個(gè)管理人員都可以使用電腦辦公軟件來(lái)處理工作，進(jìn)一步提高打字速度對(duì)于不可替代性并無(wú)多少幫助。相反，物業(yè)管理信息系統(tǒng)的熟練操作和基本維護(hù)則是很多人不熟悉的，這一方面的能力突出就會(huì)使自己脫穎而出，凸顯優(yōu)勢(shì)。自己所強(qiáng)，要求員工對(duì)自己的實(shí)際水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)能力有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)。所謂“知之為知之，不知為不知”，要對(duì)于自己的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)有個(gè)正確了解，“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，不斷發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，成為這一方面的行家里手。例如，如果對(duì)機(jī)電設(shè)備很在行，就努力成為公司在機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)方面的拔尖員工；如果對(duì)學(xué)習(xí) 管理很有造詣，就努力成為企業(yè)學(xué)習(xí) 的核心人物等等。切不可逆勢(shì)而為，舍己之長(zhǎng)，用己之短，那就事倍功半了。簡(jiǎn)而言之，就是要求員工在與企業(yè)發(fā)展方向保持一致的前提下，加強(qiáng)相關(guān)學(xué)習(xí)，不斷提升自己。

    作為企業(yè)來(lái)講，要重點(diǎn)關(guān)注“不可取代性強(qiáng)的員工”，從制度上、政策上、資源投入和日常管理上，做好“不可取代性強(qiáng)的員工”的甄別、培養(yǎng)、使用以及引進(jìn)工作。其中很重要的一點(diǎn)，就像是劉邦評(píng)定位次所做的那樣，將“不可替代性”納入到績(jī)效考核的指標(biāo)體系中，從而營(yíng)造有利于“員工自覺(jué)提升不可替代性”的激勵(lì)機(jī)制。與此同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)看到，沒(méi)有哪個(gè)員工是絕對(duì)不可替代的！所謂“沒(méi)有馬克思出生，還會(huì)出現(xiàn)另一個(gè)馬克思”，即此道理，這就需要解決好“不可替代性強(qiáng)的員工”的使用激勵(lì)和管理約束之間的平衡問(wèn)題。只有這樣，企業(yè)才能夠建立起與自身發(fā)展相適應(yīng)的、具有極強(qiáng)的開(kāi)拓運(yùn)營(yíng)能力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，真正做到以人為本、人才制勝！