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  2016年04月25日    哈佛商業(yè)評論     
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我們都希望自己的領(lǐng)導是可靠的、包容的……和藹的,正因為如此,領(lǐng)導者往往在無形中承受著很大壓力。大多數(shù)領(lǐng)導者也往往會屈服于這種期望,只有極少數(shù)人愿意當“黑臉包公”,畢竟誰都希望被人喜愛。

  但是,領(lǐng)導者需要為了團隊、企業(yè)的最佳利益作出艱難抉擇。過于和和氣氣,會使領(lǐng)導者變得懶散、低效、不負責任,甚至傷害下屬乃至整個企業(yè)的利益。

  我見過太多這樣的事情。幾年前,我所在公司的一名高管識人不清,雇錯了人。這種錯誤誰都可能犯,而最好的補救方法就是趕緊解決問題。我催他趕緊解雇這名不合格的員工,但他卻努力想把這個人拉上正軌。我贊賞他誨人不倦,但是不能接受由此帶來的代價——兩個月痛苦不堪且完全沒有必要的磨合期。

  對所有領(lǐng)導者來說,這是一個重要的教訓。只有當你具備了理性視角,有能力做出艱難抉擇的情況下,“和和氣氣”才能產(chǎn)生好結(jié)果。

  在以下幾種情況,無論對領(lǐng)導者自身還是他人,“和和氣氣”的處事方式都不會帶來任何好處:

  1. 被欺騙

  大家正在頭腦風暴,每個人都在思考問題的解決方式。這時,領(lǐng)導提出了一個明顯荒謬的想法。

  對此,所有人都沒有真實表達想法,甚至連皺眉的人都沒有。所有人都像提線木偶一般只會點頭,然后含糊不清地嘟囔幾聲。是的,大家都認為自己沒有必要冒“直言進諫”的風險。

  在我的公司,拒絕“善意欺騙”是日常工作中很重要的一部分。如果某個想法不合理,我們會考慮讓提議者回避,在尊重他的前提下,單獨進行商討。

  我們?yōu)槭裁催@樣做呢?因為讓大家都高興沒有任何益處;想要獲得領(lǐng)導的威信,只能憑實力去爭取。

  2. 不作為

  許多領(lǐng)導寧可下屬待在不合適的崗位,也不愿對其進行崗位調(diào)動。事實證明,這樣存在諸多弊端。

  作為領(lǐng)導,你要試著克服舒適區(qū)的惰性,積極為下屬和組織帶來有利的改變。讓員工在不合適的崗位上蹉跎,特別是當他們明顯不會在所在崗位取得成功時,往往是害了下屬。

  當然,領(lǐng)導可以態(tài)度和藹,跟員工平等溝通,但是絕對不能不敢作為。領(lǐng)導要堅決果斷地幫助員工過渡到能發(fā)揮所長、施展才華的崗位上。迅速解決這一問題,將有助于促進企業(yè)的文化,提高工作質(zhì)量和效率,同時也能讓公司吸引到更多出色的員工。

  3. 沒原則

  如果你對那些沒能按時供貨的廠商,沒能按時完成任務的同事以及拒絕付款的客戶一味容忍,那么就是在縱容他們犯錯誤和占便宜。如果你對他人過度包庇,那么就是給了他人輕視你的機會。

  想象一下,你手下最有才華、最專注、最積極主動的員工,看到那些平庸無能的同事一次又一次過關(guān),會是怎樣的反應。憤怒和仇恨會滋長,士氣會下降,人才流失會越來越嚴重。你再試想,當忠實的客戶看到其他人輕易得到了不正當?shù)睦?,會做何感想。你的聲譽肯定會一墜千里。

  這些問題一旦積累,就非常難解決。因此,作為領(lǐng)導,雖然你不必為了獲得眾人的尊敬而特意擺出一副冷臉,但是你確實有必要給企業(yè)設(shè)立原則和標準——你也必須堅持讓大家遵守規(guī)定。設(shè)定規(guī)矩,可以幫助你優(yōu)質(zhì)地做決策,不再有拖延、異議和爭辯。

  4. 很無知

  你是否對自己太寬容?自省是提升領(lǐng)導力的強大工具,可你總會忘記。當你不斷問自己,“何種行為能夠保證我和團隊實現(xiàn)最佳工作方式”,你就一定能夠不斷優(yōu)化自己的領(lǐng)導方法。

  當你給員工充足的空間,讓他們實話實說,不必再擔心你的反應,那么你就一定會得到有價值的觀點,并迅速提高自身能力,取得不凡的工作業(yè)績。

  當然,所有這些并不意味著領(lǐng)導要不尊重員工,以及在工作中表現(xiàn)得冷酷、霸道。切記,做一個對員工抱有高期望的杰出領(lǐng)導,和一味妥協(xié)忍讓的“老好人”不是一碼事。

  千萬不要把好領(lǐng)導跟“好說話”的老好人,混為一談。

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