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  2013年12月12日    財(cái)富中文網(wǎng)     
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職場(chǎng)中總是蜚短流長(zhǎng),很多人甚至故意靠踩別人來(lái)抬高自己。放任這種情緒病毒擴(kuò)散就會(huì)不斷強(qiáng)化一種觀念,認(rèn)為只有循規(guī)蹈矩,惟命是從才是好員工。但是,要打造高效而又富有創(chuàng)造力的工作氛圍,就必須及時(shí)清理這些負(fù)面情緒,打破成見(jiàn),允許人們擁有更多的自主權(quán)。

你肯定說(shuō)過(guò)下面列出的某句話,而且曾承受過(guò)它所帶來(lái)的傷害。

“早上好。你終于來(lái)加入我們了,真好!”

“他午飯總是吃很長(zhǎng)時(shí)間。”

“真希望我能每天4:30下班……肯定很棒!”

“他在自己的工位上呆過(guò)嗎?”

“每周五在家工作肯定棒極了。”

“她好像請(qǐng)病假去逛街了。”

“哇,她又回家照顧生病的孩子了。我得趕緊生個(gè)孩子。”

這些話聽(tīng)著耳熟嗎?我們把它們叫做“負(fù)面言論”。

負(fù)面言論就是工作場(chǎng)所的閑言碎語(yǔ),而且它們會(huì)不斷強(qiáng)化這樣一種觀點(diǎn)——人們配被賦予自主權(quán)。我們?cè)陂_(kāi)發(fā)“只問(wèn)結(jié)果的工作環(huán)境”(ROWE)時(shí)發(fā)現(xiàn),對(duì)于一個(gè)高效、創(chuàng)意和令人滿意的工作場(chǎng)所來(lái)說(shuō),負(fù)面言論是最頑固、影響最大的障礙。負(fù)面言論可能是卑鄙的閑言碎語(yǔ),也可能是友好的打趣。我們會(huì)因?yàn)樵S多原因傳播負(fù)面言論(既是名詞,也是動(dòng)詞),但這些言論最終會(huì)直接或間接地導(dǎo)致不按“常規(guī)方式”上班的同事感到羞辱。

負(fù)面言論是維持現(xiàn)狀的一種強(qiáng)大的力量,意味著只有朝九晚五呆在辦公室里才叫工作。負(fù)面言論依據(jù)下面的公式:

結(jié)果=時(shí)間+實(shí)體存在

這種公式實(shí)際是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,個(gè)人被當(dāng)作可以替換的工廠部件對(duì)待。而在創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)時(shí)代,新的公式應(yīng)該是:結(jié)果=結(jié)果。句號(hào)。

令人難以置信的是,這種觀念到現(xiàn)在依然是一種革命性的理念。領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)說(shuō),他們希望公司所有人都充滿想象力、精神飽滿、富有激情,但他們卻很少會(huì)去清除這些有害的負(fù)面言論。負(fù)面言論在不斷強(qiáng)化這樣的觀點(diǎn)——不按常規(guī)方式工作的人要么是沒(méi)有盡職,要么是在利用制度漏洞。而在只問(wèn)結(jié)果的工作環(huán)境中,每一位員工都擁有同樣多的自主權(quán)和責(zé)任。像個(gè)成年人一樣做好自己的工作。就是這么簡(jiǎn)單。

以前塵土飛揚(yáng)的工作場(chǎng)所可能正在慢慢消失,但即使是出于最好的本意,我們也可能會(huì)形成一些有害的趨勢(shì),結(jié)果為工廠思維提供了生存的土壤。如何清除這些有害趨勢(shì)?這里有三條建議。

1.留神負(fù)面言論

首先,你會(huì)聽(tīng)到一些顯而易見(jiàn)的言論。你會(huì)聽(tīng)到某位同事似乎毫無(wú)惡意的言論(“你今天加入我們,真是太好了。”),你認(rèn)為這是負(fù)面言論。進(jìn)而,你自以為發(fā)現(xiàn)了所謂的“背后負(fù)面言論”(即在某人背后發(fā)表負(fù)面言論)。這種關(guān)于某位同事的負(fù)面言論是在他不在場(chǎng)的情況下出現(xiàn)的。

同事甲:“史蒂夫怎么得到升職的?他連公司公司都沒(méi)來(lái)過(guò)。”

同事乙:“我知道,就算他來(lái),他也總是遲到,而且中午飯吃很長(zhǎng)時(shí)間。”

你:“他每周二花很長(zhǎng)時(shí)間吃午飯,完事之后還要慢跑,對(duì)吧?笑死人了。”

負(fù)面言論聽(tīng)的越多,你會(huì)發(fā)現(xiàn),各種微妙的版本不僅圍繞在你周圍,而且你正在成為這些言論的源頭。

2.勇敢指出

當(dāng)聽(tīng)到對(duì)話中出現(xiàn)一些有害的內(nèi)容時(shí),禮貌地向說(shuō)這些內(nèi)容的人指出問(wèn)題。不要讓你或其他人因?yàn)檫^(guò)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)而感到愧疚,或者受到評(píng)判。我們生活在一個(gè)神奇的時(shí)代,許多人(或許有一天是所有人)可以做好自己的工作,我們的生活依靠的是我們實(shí)現(xiàn)的結(jié)果,而不是我們?cè)谵k公室里待的時(shí)間長(zhǎng)短。站起來(lái),反抗制度,而不是成為制度的幫兇。為了趕時(shí)間而工作到深夜的會(huì)計(jì)不應(yīng)該因?yàn)?ldquo;上班晚”而被同事羞辱,為了觀看女兒的芭蕾舞表演而在下午3點(diǎn)離開(kāi)辦公室的媽媽不該被愛(ài)管閑事的鄰桌質(zhì)問(wèn)她為什么“提前”離開(kāi)。

聽(tīng)到這種負(fù)面言論時(shí),改變談話方向的一種簡(jiǎn)單方式是說(shuō):“你有什么事情需要我嗎?”比如,如果有人看到你在下午2點(diǎn)鐘離開(kāi)并說(shuō)“2點(diǎn)鐘?你這么早是要去哪兒???”你可以這樣回答:“你有什么事情需要我嗎?”負(fù)面言論便會(huì)戛然而止,談話會(huì)重新回到結(jié)果上?;蛘撸绻聦?duì)你說(shuō):“你看到了嗎?艾莉森今天又是10點(diǎn)才來(lái)上班。”你可以回答:“你需要她為你做什么嗎?”避免了背后負(fù)面言論。話題轉(zhuǎn)移到更重要的事情上。

3.不要踩著別人來(lái)抬高自己。

傳統(tǒng)“賴班族”往往利用負(fù)面言論,借此讓自己看起來(lái)工作很努力,是重要的員工,卻根本不考慮他們實(shí)際表現(xiàn)如何。不要因?yàn)橥?ldquo;晚到”15分鐘或者沒(méi)有像你一樣上班,就對(duì)同事落井下石。專注于結(jié)果,如果需要讓自己看起來(lái)更好,就應(yīng)該去努力完成自己的工作,多考慮自己的客戶、公司,以及如何進(jìn)步。

在沒(méi)有負(fù)面言論的團(tuán)隊(duì)中工作是自由的。負(fù)罪感消失不見(jiàn)。工作效率大幅提高。

沒(méi)有人不愿意在消除了負(fù)面言論的環(huán)境中工作——根除這種言論對(duì)任何工作場(chǎng)所都有好處。人們還可以從過(guò)時(shí)的政策與標(biāo)準(zhǔn)中解脫出來(lái),讓所有人擁有足夠的空間,以自己的方式做出自己的貢獻(xiàn)。

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隨機(jī)讀管理故事:《上路》
一和尚要云游參學(xué)。師傅問(wèn):“什么時(shí)候動(dòng)身?”“下個(gè)星期。路途遠(yuǎn),我托人打了幾雙草鞋,取貨后就動(dòng) 身。” 師父沉吟一會(huì)兒,說(shuō):“不如這樣, 我來(lái)請(qǐng)信眾捐贈(zèng)。
    
師父不知道告訴了多少人,當(dāng)天竟有 好幾十名信眾送來(lái)草鞋,堆滿了禪房的一 角。隔天一早,又有人帶來(lái)一把傘要送給 和尚。和尚問(wèn):“你為何要送傘?”“你的師 父說(shuō)你要遠(yuǎn)行,路上恐遇大雨,問(wèn)我能不 能送你把傘。”但這天不只一人來(lái)送傘,到了晚上, 禪房里堆了近50把傘。 晚課過(guò)后,師父步入和尚的禪 房:“草鞋和傘夠了嗎?” “夠了夠了!”和尚指著堆在房間里小 山似的鞋和傘,“太多了,我不可能全部 帶著。”
       “這怎么行呢?”師父說(shuō),“天有不測(cè)風(fēng) 云,誰(shuí)能料到你會(huì)走多少路、淋多少雨? 萬(wàn)一草鞋走穿了,傘丟了怎么辦?”師父 又說(shuō):“你一定還會(huì)遇到不少溪流,明天 我請(qǐng)信眾捐舟,你也帶著吧……” 和尚這下明白了師父的用心,他跪下 來(lái)說(shuō):“弟子現(xiàn)在就出發(fā),什么也不帶!” 做一件事情,重要的不是身外之物是否完備,而是有沒(méi)有決心!有決心了,擬定目標(biāo)了,一切都不是問(wèn)題!請(qǐng)帶上你的 心上路吧,目標(biāo)在遠(yuǎn)方,路在自己腳下。 每邁出一步,都是一點(diǎn)點(diǎn)收獲! 帶心上路,一切外物自然俱足!
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