就算你在合適的崗位上找到了合適的員工,除非你能夠使他們的工作協(xié)同一致,把他們的優(yōu)先業(yè)務(wù)聯(lián)系起來;否則,你就沒有
執(zhí)行力
的優(yōu)勢。
企業(yè)決策者們?yōu)榱颂岣吖緲I(yè)績和執(zhí)行力,已經(jīng)越來越重視人才的選拔和學(xué)習(xí)
。但大量事實證明,單純關(guān)注人才個體的管理者并不能全面了解一個組織的真實情況。
回顧一下你的工作經(jīng)驗,你覺得缺少了什么?是充斥于人與人之間的各種聯(lián)系嗎?就算你在合適的崗位上找到了合適的員工,除非你能夠使他們的工作協(xié)同一致,把他們的優(yōu)先業(yè)務(wù)聯(lián)系起來;否則,你就沒有執(zhí)行力的優(yōu)勢。
在一個小的組織里,每個人都知道各種正在進(jìn)行的事情,人們可以在電話里無意中聽到彼此的進(jìn)展情況。他們一起就餐,自覺地調(diào)整彼此的步伐保持所需的平衡。如果他們有所疑惑,則可以互相交談。
但是,當(dāng)一個組織日益成長,達(dá)到幾十人甚至上百人的規(guī)模時,協(xié)同一致就成了更大的挑戰(zhàn)。為了分?jǐn)傌?zé)任,公司往往會創(chuàng)建一種組織架構(gòu)。建立這種架構(gòu)時,也就是組織內(nèi)部的社交互動發(fā)生改變的時候。通常,一個部門到另一個部門的信息流動會遇到障礙或者被歪曲。公司規(guī)模越大,人們分享信息、做出一致的決策和調(diào)整其優(yōu)先業(yè)務(wù)的難度就越大。決策的速度變慢,執(zhí)行力的優(yōu)勢就被削弱了。
因此,我們需要一種協(xié)同個人貢獻(xiàn)的機(jī)制,即“群體運(yùn)行機(jī)制”——這是實現(xiàn)執(zhí)行力的關(guān)鍵。
沃爾瑪?shù)娜后w運(yùn)行機(jī)制
沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓創(chuàng)立了一種群體運(yùn)行機(jī)制,我覺得應(yīng)該給他頒發(fā)諾貝爾商務(wù)獎(如果有這一獎項的話)。
在20世紀(jì)90年代初,從周一到周三,大約30個地方主管都要去調(diào)查9家沃爾瑪商店和6家競爭對手的商店。他們搜集一籃子的商品,對比它們的價格。1991年,沃爾瑪制定了售價要低于同一區(qū)域主要競爭對手8個百分點的策略。他們的參觀調(diào)查就是要了解這一低價策略的實際執(zhí)行情況。
如果地方經(jīng)理所做的工作是正確的話,他們所要觀察的是什么呢?不僅僅是價格,他們要觀察貨物是怎么擺放的,消費(fèi)者在購買些什么,商店的外觀、氛圍如何,競爭對手采取了哪些新的措施,雇員的反應(yīng)如何等等。
請注意,沃爾瑪在地方管理者和現(xiàn)場執(zhí)行之間經(jīng)過了多少層過濾?答案是零。零信息過濾的意義何在?時間和質(zhì)量。沒有延遲,沒有扭曲,沒有懷疑。這種見識從何而來呢?實踐出真知。星期四的早上,沃爾頓召開了一次4個小時的會議,與會的還有約50個經(jīng)理。他們中有考察商店的地方經(jīng)理、
物流
主管,還有廣告部主管。也許這個會議會做出某地區(qū)需要10萬件羊毛衫上架的決定。同時還決定,那些羊毛衫不需要運(yùn)往東北,出于那里并不太冷或者其他一些原因。也許庫存還需要調(diào)整一下。
通過這次會議,信息得到了交換和整合,決策得以落實,每一個與會者的大腦里都有了一幅關(guān)于生意的全局圖,而且能感受到就在不到一周之前發(fā)生的競爭。人們直接從顧客和第一線員工那里得到了未經(jīng)過濾的消息。