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  2013年10月04日    《銷售與市場(chǎng)》      
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     看多了“如何成功”的文章和書籍,聽多了“如何成功”的演講學(xué)習(xí) 。但是,大部分 營(yíng)銷 人員還是沒能得到成功的垂青。但是這并不重要,重要的是還有更多營(yíng)銷人員前赴后繼,不斷涌向“如何成功”的成功學(xué)。
 
    我非常理解這些沉浸在成功學(xué)之中,期待成功的營(yíng)銷人員,因?yàn)槲乙苍?jīng)在那里徘徊。反思一下,這些是否重要?答案當(dāng)然是肯定的。只是,只擁有成功學(xué)還不夠,還要清除那些阻擋你成功的職場(chǎng)宿敵。
 
    何為宿敵?“宿敵”是指能持續(xù)永恒的較量,長(zhǎng)期的敵人,天生的對(duì)手。那么,這些職場(chǎng)宿敵是不是你也有?
 
    空有成功的幻想
 
    以前一個(gè)老師告訴我,做白日夢(mèng)的人才會(huì)有成就,因?yàn)檫@樣的人有夢(mèng)想。仔細(xì)想想,這句話也挺對(duì)。連想都不敢想,還能成為英雄嗎?只是,營(yíng)銷人員如果經(jīng)常做白日夢(mèng)而沒有實(shí)際行動(dòng),這就只能是幻想了。這樣的屬于“光想不做系列”,典型的缺乏 執(zhí)行力 。有夢(mèng)想而不去行動(dòng),只能是夢(mèng)想變幻想。
 
    還有一種營(yíng)銷人員也比較常見,缺乏對(duì)客戶的了解和分析,對(duì)客戶的回應(yīng)形成誤判。而導(dǎo)致自己一直沉浸在成功幻想之中,在“坐、等、靠”之后幻想破滅。
 
    譬如說(shuō),以前我團(tuán)隊(duì)里一個(gè)營(yíng)銷人員,招商時(shí)總是存在客戶能與我們合作的幻覺。他開發(fā)的大部分客戶,感覺都可以合作。因?yàn)樗偸顷P(guān)注客戶這樣的回復(fù):嗯,你們的產(chǎn)品和模式不錯(cuò),我回頭跟合作伙伴商量商量,應(yīng)該可以做;好啊,我覺得不錯(cuò),做好的話能上量……但是,這些客戶說(shuō)完以后好像就不記得了。最后只能是竹籃打水一場(chǎng)空。希望破滅了,好的時(shí)機(jī)也錯(cuò)過(guò)了,只能再等下一年。在客戶沒有兌現(xiàn)諾言之前,要不斷想辦法和做更多的工作進(jìn)行促進(jìn),甚至,要準(zhǔn)備好幾套預(yù)備方案。
 
    沒有最好,只有最適合
 
    多數(shù)公司會(huì)給營(yíng)銷人員灌輸這樣一個(gè)思想,自己的產(chǎn)品是最好的。這個(gè)從自信心的角度來(lái)看,值得贊揚(yáng)。但是,換個(gè)角度考慮,客戶并不一定需要最好的產(chǎn)品,而是要最適合他的產(chǎn)品。介紹自己的產(chǎn)品時(shí),一定要先與客戶做好溝通,了解清楚他們目前的需求。這樣才能有針對(duì)性的介紹產(chǎn)品,進(jìn)而贏得客戶認(rèn)可。再者說(shuō),哪里有最好的產(chǎn)品?難道你只有一個(gè)產(chǎn)品?如果還有其他產(chǎn)品,那么你的這些產(chǎn)品都是并列第一不成?這不是拿自己的矛刺自己的盾嗎?客觀的對(duì)自己的產(chǎn)品有個(gè)認(rèn)知,分析好自己產(chǎn)品可以給客戶帶來(lái)的利益和優(yōu)勢(shì)。成交客戶,足矣。
 
    還有些營(yíng)銷人員,一段時(shí)間業(yè)績(jī)沒做好,就開始抱怨自己的產(chǎn)品不行。這是典型的為自己找借口,逃避眼前的失敗。產(chǎn)品同質(zhì)化再嚴(yán)重,每個(gè)產(chǎn)品之所以被開發(fā)和生產(chǎn)出來(lái),還是有其價(jià)值和優(yōu)勢(shì)的。貴在仔細(xì)思考,多多總結(jié),總能找到自己產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的 銷售 優(yōu)勢(shì)。
 
    言高于行
 
    很多地方流傳著“營(yíng)銷就是吹牛,就是忽悠人”的段子。不知道編輯和傳播這些段子的人是不是精通營(yíng)銷?現(xiàn)實(shí)中,很多營(yíng)銷人員卻義無(wú)反顧地走上了這條泥濘的道路?;蛟S,利用這些伎倆可以取得暫時(shí)的小成績(jī)。但,絕對(duì)不利于長(zhǎng)期的發(fā)展,更難以取得大成功。
 
    營(yíng)銷人員,說(shuō)到底營(yíng)銷的是自己,營(yíng)銷的是自己的品德和信譽(yù)。如果經(jīng)常讓客戶感受到你是言高于行,說(shuō)到的事情常常辦不到,你就不可能躋身于成功營(yíng)銷精英之列,甚至連你騙來(lái)的那些小小的成績(jī)也會(huì)迅速離你而去。
 
    身在曹營(yíng)心在漢
 
    前段時(shí)間陪朋友到一個(gè)影樓拍婚紗照,這家影樓的司訓(xùn)給我留下了深刻的印象:如果,你白天在這里上班。晚上,卻開始說(shuō)這個(gè)公司不好,那么,你就是一個(gè)叛徒,你在做著出賣自己肉體和靈魂的勾當(dāng)??纯催@段話,估計(jì)不少營(yíng)銷人員中槍吧。這山望著那山高,天天在說(shuō)自己組織的不是,做著身在曹營(yíng)心在漢的蠢事。想成為成功的營(yíng)銷精英,最需要的就是活在當(dāng)下,用正能量做正事,賺取陽(yáng)光下的收入,此乃真精英。
 
    滋生和傳播消極言行
 
    有句管理名言:消極負(fù)面的信息,到你為止。太多優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,毀于滋生和傳播消極的言行。我認(rèn)為,滋生和傳播消極言行,不是一人的品行問(wèn)題,而是一個(gè)人的能力問(wèn)題。一個(gè)成功的營(yíng)銷精英,絕對(duì)沒有時(shí)間與這些事情打交道。他們正在積極想辦法解決問(wèn)題,哪里有空去滋生和傳播消極言行呢?
 
    遇事拖延
 
    我曾經(jīng)針對(duì)經(jīng)銷商做過(guò)一項(xiàng)調(diào)研,客戶最難以忍受的就是營(yíng)銷人員的拖延。不少營(yíng)銷人員遇到繁瑣、棘手的問(wèn)題為了圖個(gè)眼前的清靜往往能拖則拖,實(shí)在拖延不下去了才解決,可是,這時(shí)候,事情已經(jīng)不像之前那么好處理,與客戶之間也形成了矛盾。這樣一來(lái),只會(huì)耽擱市場(chǎng),影響客戶關(guān)系。
 
    經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債,學(xué)習(xí)是資產(chǎn)
 
    大部分閱歷豐富的營(yíng)銷人員,喜歡據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷。殊不知,目前市場(chǎng)可謂瞬息萬(wàn)變,再以經(jīng)驗(yàn)判斷往往會(huì)導(dǎo)致判斷錯(cuò)誤。這就要求營(yíng)銷人員,要不斷學(xué)習(xí)和充電,不斷優(yōu)化和矯正自己的經(jīng)驗(yàn)。李嘉誠(chéng)也曾說(shuō):經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債,學(xué)習(xí)才是資產(chǎn)。
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隨機(jī)讀管理故事:《分工》
  一位年輕的炮兵軍官上任后,到下屬部隊(duì)視察操練情況,發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況:在操練中,總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下,紋絲不動(dòng)。經(jīng)過(guò)詢問(wèn),得到的答案是:操練條例就是這樣規(guī)定的。原來(lái),條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則,當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩,防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差,減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間。現(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時(shí)調(diào)整,出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國(guó)防部的表彰。
  [分析]管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé),才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器,那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件,只有他們愛崗敬業(yè),公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的,管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則,隊(duì)伍中就會(huì)出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù),給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是工資的損失,而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡,最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。
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