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  2013年10月04日    新浪財(cái)經(jīng)      
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     職場(chǎng)如江湖,單打獨(dú)斗或閑云野鶴都成不了大事,必須抱團(tuán)。不管你是否愿意,你總會(huì)面臨站隊(duì)的問(wèn)題。第一次站隊(duì),是你加入派系的起點(diǎn),務(wù)必謹(jǐn)慎。你當(dāng)然可以改旗易幟,但你即使勇武如呂布,你老板愛(ài)才如曹操,最終也會(huì)因?yàn)槟阌凶児?jié)的前科而反目。所以說(shuō),三觀確定下來(lái)就不要隨便改了。一個(gè)立場(chǎng)堅(jiān)定的混蛋要比動(dòng)搖不定的善人更有前途。
 
    前幾天遇上一位荷蘭籍同行,自然而然聊起足球。灑家問(wèn):“荷蘭國(guó)家隊(duì)的隊(duì)員個(gè)個(gè)能力超群,在俱樂(lè)部踢各大聯(lián)賽里的表現(xiàn)也都很好,怎么一到歐洲或世界級(jí)大賽反而掉鏈子?”
 
    同行說(shuō):“原因其實(shí)很簡(jiǎn)單。我們歷屆國(guó)家隊(duì)基本上分為兩個(gè)派系,一派是荷蘭本地隊(duì)員,另一派是來(lái)自蘇里南的隊(duì)員,兩派誰(shuí)都不尿誰(shuí),一直以來(lái)都存在團(tuán)結(jié)問(wèn)題。如果再往細(xì)里分,兩派里面還各自有小派系,一派是在荷蘭聯(lián)賽踢球的,另一派是在國(guó)外聯(lián)賽踢的。這么一來(lái),一個(gè)球隊(duì)二十來(lái)人,至少四個(gè)派別,再加上無(wú)派別人士和各派別里的變節(jié)人士,不亂才怪呢。遇上強(qiáng)力主教練,各派都能鎮(zhèn)得住,還算好。一旦主教練不夠強(qiáng)勢(shì),立刻就四分五裂。”
 
    灑家頻頻點(diǎn)頭,說(shuō):“看來(lái)你對(duì)這個(gè)問(wèn)題有很深的研究。”同行說(shuō):“我經(jīng)常拿這個(gè)當(dāng)案例講課的,早就看透了。”這位同行很有分寸,也很給面子,沒(méi)有和灑家聊我中華上國(guó)足球隊(duì)的事情,因此灑家感覺(jué)聊得很愉快。
 
    想起此前有讀者來(lái)信問(wèn)灑家怎么看公司里的小派系、小團(tuán)體,怎么站隊(duì)才安全、老板是否喜歡看見(jiàn)公司里有派系等,如此說(shuō)來(lái),職場(chǎng)和球場(chǎng)在道理上是有相通之處的:
 
    1)公司要靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能成事;
 
    2)公司經(jīng)營(yíng),不是一兩場(chǎng)比賽,而是常年的聯(lián)賽;
 
    3)有人的地方就有江湖,所謂江湖,從組織結(jié)構(gòu)的角度來(lái)說(shuō)無(wú)非就是門派和幫會(huì);
 
    4)如果把公司股東比作球隊(duì)老板,CEO是主教練,員工就是球員和工作人員;
 
    5)公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,就是在一個(gè)場(chǎng)子里搵食掙錢的其他球隊(duì);
 
    6)公司間的競(jìng)爭(zhēng)和球隊(duì)一樣,從宏觀到微觀涉及各層次的對(duì)抗,戰(zhàn)略、資本、人才、戰(zhàn)術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理等,是對(duì)綜合實(shí)力和常年進(jìn)階能力的考教。
 
    根據(jù)灑家的觀察,公司里的派系有多種劃分方法,最常見(jiàn)的如下:
 
    1)三同圈:同學(xué)、同鄉(xiāng)、同事。其中同學(xué)形成派系最為常見(jiàn);同鄉(xiāng)在學(xué)生時(shí)代形成派系比較多,到了職場(chǎng)通常有較大程度的弱化,但也不是完全沒(méi)有;同事成派系,則多見(jiàn)于那種經(jīng)歷了數(shù)輪收購(gòu)并購(gòu)后形成的大公司。
 
    2)愛(ài)好圈:基于共同愛(ài)好形成的派系,比如公司的吸煙角會(huì)形成小圈子,另外還有麻將派和驢友幫;
 
    3)生態(tài)圈:基于公司部門設(shè)置,根據(jù)日常工作接觸的緊密程度和上下游利益關(guān)系形成派系;
 
    4)履歷圈:和三同圈有類似之處,主要基于共同有或沒(méi)有的經(jīng)歷,最常見(jiàn)的就是海龜和土鱉的派系,此外當(dāng)然還有外派洋人幫和本土華人幫。
 
    至于說(shuō)公司里有黨委團(tuán)委及相關(guān)派系的,不在本文討論之列。
 
    如你所知,職場(chǎng)上存在派系無(wú)非有兩個(gè)目的,一是讓自己人登頂從而達(dá)到利益最大化,二是阻止其他人達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。這和江湖是一樣的,“千秋萬(wàn)載,一統(tǒng)江湖”,是所有江湖人的真正“愿景”,盡管其中有些人會(huì)說(shuō)自己混江湖的目的是“為普羅大眾不再受奴役受壓迫永遠(yuǎn)過(guò)上幸福的生活而奮斗終生”。
 
    人在職場(chǎng),正如人在江湖,單打獨(dú)斗或閑云野鶴都成不了大事,必須抱團(tuán),因此不管你是否愿意,在你職業(yè)生涯的某個(gè)節(jié)點(diǎn),你總會(huì)面臨站隊(duì)的問(wèn)題。
 
    公司內(nèi)部站隊(duì),其實(shí)和你挑選進(jìn)哪個(gè)公司一樣,都是有模型的。區(qū)別在于你在進(jìn)某家公司之前,有關(guān)這家公司的信息多是外部的、間接的,取舍理由可能只是工資上的差異,和雇你的老板是不是和你對(duì)味兒。進(jìn)入公司后,你有了直接的體驗(yàn),此前的印象可能被推翻,也可能被加固,但無(wú)論如何,你站隊(duì)時(shí)所掌握的信息更多是內(nèi)部的、直接的,在這種情況下你的選擇更能體現(xiàn)你的智商、情商、人格、性格、和逼格。
 
    在灑家近二十年的職業(yè)生涯中,有過(guò)三次被要求站隊(duì)的關(guān)鍵時(shí)刻,每次都是因?yàn)楦邔佑兄卮笕耸伦儎?dòng)。
 
    如你所知,灑家玩兒公司政治的方法是讓所有人都以為灑家對(duì)政治根本不感興趣、心中所想一直是能否給公司做來(lái)新業(yè)務(wù)、大業(yè)務(wù),以及殫精竭斯為客戶服務(wù)、讓客戶滿意。這些個(gè)標(biāo)簽,有些是灑家獨(dú)立思考后決定貼在自己身上的,有些是經(jīng)高人點(diǎn)撥后翻然醒悟后貼上去的。這些標(biāo)簽的存在,以及相應(yīng)的行為和業(yè)績(jī)表現(xiàn),讓公司高層對(duì)灑家不敢有絲毫怠慢,因此每次要求灑家表態(tài)時(shí),基本態(tài)度是拉攏和安撫。
 
    所謂“得客戶者得天下”,就是這個(gè)道理。你搞得定客戶,在老板面前就有籌碼。
 
    面臨被站隊(duì)的時(shí)候,灑家的基本態(tài)度和方法其實(shí)非常簡(jiǎn)單:
 
    1)知道自己是什么人,知道自己喜歡干什么,知道自己能干好什么,以此為錨點(diǎn),對(duì)各路說(shuō)客表明基本立場(chǎng),即:我就想好好做業(yè)務(wù),暫且不愿意玩兒人。你要是覺(jué)得我能為你所用,那咱們就來(lái)談?wù)剹l件;
 
    2)灑家往上發(fā)展,首先靠的是業(yè)績(jī)(客戶的首肯),其次是人品(上下平三級(jí)的首肯),第三才是盟友,大家基于中長(zhǎng)期共同利益,一夜情灑家是不搞的;
 
    3)灑家與公司內(nèi)部任何人結(jié)盟,不以破壞任何其他人的利益訴求為前提,因此如果你來(lái)找我的目的是為了毀別人,那還是不要談了。作為一個(gè)喜歡建設(shè)遠(yuǎn)大于破壞的人,我們最好還是多談?wù)勅绾螢楸舜藙?chuàng)造更大價(jià)值。
 
    在這些原則指導(dǎo)下,每次站隊(duì)灑家都平穩(wěn)過(guò)關(guān),各派都覺(jué)得不管最后誰(shuí)掌舵,這樣搞得定客戶、做得來(lái)大業(yè)務(wù)的人都必須得用,因此各派的原則是即便拉不過(guò)來(lái),也別得罪,更不要被對(duì)方拉了過(guò)去。
 
    這種戰(zhàn)略平衡,支點(diǎn)在于灑家手里有各派想要的東西——優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù),因此可得以長(zhǎng)久。如果戰(zhàn)略平衡的支點(diǎn)是某一方手里有對(duì)方見(jiàn)不得光的把柄,比如蹦嚓嚓老師聲稱掌握了某會(huì)貪腐的大量?jī)?nèi)幕信息,就是另外一回事兒了。那種平衡,很難善終。
 
    如果你被要求站隊(duì),首先要認(rèn)為這是好事,因?yàn)槟愕膬r(jià)值得到了特定人物的承認(rèn)。但你也別高估自己,灑家建議你換位思考一下,判斷自己的真正價(jià)值到底在哪里、值多少。這樣在進(jìn)行利益交換時(shí),你不至于獅子大開(kāi)口,不現(xiàn)實(shí)的要價(jià)會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你非但不成熟而且可能人品有問(wèn)題。你落個(gè)趁火打劫的標(biāo)簽,以后就不會(huì)再有人用你了。
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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?lái),由于周圍新開(kāi)了幾家名車銷售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開(kāi)著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開(kāi)到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒(méi)有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開(kāi)到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來(lái),他從各個(gè)角度對(duì)車和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見(jiàn)在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹(shù)落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹(shù)葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來(lái)了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開(kāi)著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來(lái),邁克帶著助手開(kāi)著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個(gè)多月過(guò)去,邁克的店沒(méi)有對(duì)新車進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒(méi)有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購(gòu)車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率,154戶人家中,有超過(guò)30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買邁克的車的人,幾乎都說(shuō)過(guò)類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來(lái),員工們都很驚訝。原來(lái),這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購(gòu)車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買下那輛車呢?邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō):“我推銷的是車,更是在推銷購(gòu)車人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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