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  2013年10月04日    中人網(wǎng)      
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    小悅是渝北一家公司的新人,90后,一開始是公司市場(chǎng)部老總的助理,戴個(gè)黑框眼鏡,斯斯文文的。

    上個(gè)月,公司搞了一個(gè)大型客戶活動(dòng),晚上宴請(qǐng)客戶。因?yàn)樗侵?,吃飯?yīng)酬都得跟著老總。本來(lái)那天她有點(diǎn)感冒,醫(yī)生說(shuō)不能喝酒,但一個(gè)初出茅廬的職場(chǎng)新人,怎么能不給老總面子呢?

    第一次參加這種應(yīng)酬,小悅特意穿上職業(yè)裝,還買了隱形眼鏡,“既然走入職場(chǎng),成為職場(chǎng)新人的她不成熟不行。你喝了第一杯,就得喝第二杯……”小悅說(shuō)。

    客戶給她擋酒點(diǎn)名要她送回酒店

    “吃飯時(shí),有個(gè)北方的客戶喝了很多酒,他就坐在我旁邊,主動(dòng)幫我擋酒,我覺(jué)得這個(gè)人好好啊。突然他說(shuō)頭有點(diǎn)疼,想回酒店,點(diǎn)名要我送他回去。我一個(gè)助理能說(shuō)什么?老總也說(shuō)送就送吧,我本以為是個(gè)好差事啊,送人就不用喝酒陪客戶了。”

    小悅沒(méi)有任何防備,酒店離吃飯的地方只有四五百米,路上客戶借著酒勁突然抓住她的手說(shuō),“你的手好冷。”小悅急忙甩開了,說(shuō)冬天都這樣。不巧的是,她穿著七八厘米高的高跟鞋,突然扭了一下,客戶扶著她還問(wèn)有沒(méi)有關(guān)系。“我不想他扶,他就偏要扶著,我特意跟他一前一后,拉開一點(diǎn)距離,我岔開話題,很害怕他說(shuō)那些亂七八糟的。”

    特別想給客戶一耳光

    小悅只打算送他到酒店門口,而他非要她送回酒店房間,畢竟人家是客戶,小悅很無(wú)語(yǔ)。“送到門口寒暄幾句說(shuō),您老人家早點(diǎn)休息吧,有需要可以直接打我們老總的電話。他卻讓我多留會(huì)兒,說(shuō)你真的要回去?不可以陪我聊聊天嗎?鬼都知道不安好心!”

    小悅找理由要走,結(jié)果客戶把門給關(guān)了,然后就說(shuō)很惡心的話。“顧客是上帝,但我能說(shuō)句臟話嗎?”小悅說(shuō),那個(gè)時(shí)候,她特別想給這個(gè)客戶一耳光。

    總共5分鐘時(shí)間,好在客戶也沒(méi)強(qiáng)留,等小悅跑出來(lái)等電梯時(shí),客戶居然跑出來(lái)了,“嚇?biāo)牢伊?,以為他還要干嘛,原來(lái)是我的包忘了,他是還我包包。跑出酒店我就哭了,我不能讓自己吃虧,又不能得罪客戶,就怕自己跑不掉。”

    送完了一個(gè),又有個(gè)外地客戶說(shuō)喝多了,也讓她送,這次她警覺(jué)了,送到酒店門口轉(zhuǎn)頭就跑了。

    老板也伸出過(guò)咸豬手

    第二天,客戶都要回去了,那個(gè)延吉客戶居然讓老總代他給小悅道歉,可能內(nèi)心感到不好意思。在那之后,小悅就想辭職了,盡管公司還是很正規(guī)的,公司其他同事還不知道這些。

    “你的上司也對(duì)你有類似的情況嗎?”記者問(wèn)她。她說(shuō):“說(shuō)真的,我都不想提他。那天本來(lái)在11點(diǎn)多就結(jié)束了,我都打算走了,老總卻突然讓我留下來(lái),說(shuō)待會(huì)兒跟他們?nèi)ビ逯袇^(qū)一家歌城K歌,‘你是我助理,不能缺席’。幾個(gè)人擠在車?yán)?,老總都要?duì)我動(dòng)手動(dòng)腳,下了車我就對(duì)他的看法改變了。”

    進(jìn)了KTV,她看著富麗堂皇的大廳發(fā)呆,這就是有錢人的生活嗎?覺(jué)得自己像個(gè)小丑一樣,跑出來(lái)就哭了,而這時(shí)已經(jīng)凌晨1點(diǎn),她的男朋友還在南坪等她呢。

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隨機(jī)讀管理故事:《優(yōu)勢(shì)》
三人出門,一帶傘,一帶拐杖,一空手?;貋?lái)時(shí),拿傘的濕透了,拿拐杖的跌傷了,第三個(gè)好好的。原來(lái),雨來(lái)時(shí)有傘的大膽地走,卻被淋濕了;走泥路時(shí),拄拐杖的莽撞地走,時(shí)常跌倒;什么都沒(méi)有的,大雨來(lái)時(shí)躲著走,路不好時(shí)小心走,反倒無(wú)事。

境界思維:很多時(shí)候,我們不是敗在缺陷上,而是敗在優(yōu)勢(shì)里。

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