人在職場(chǎng),總要面對(duì)同事、客戶與主管的許多要求。有時(shí)礙于公司規(guī)定或是工作負(fù)荷,必須拒絕那些不合理的要求。但是,習(xí)慣于中庸之道的中國(guó)人,在拒絕別人時(shí)很容易發(fā)生一些心理障礙,這是傳統(tǒng)觀念根深蒂固的影響,同時(shí),也與當(dāng)今社會(huì)中的某些從眾心理有關(guān)。不敢和不善于拒絕別人的人,在實(shí)際的工作和生活中,往往就得戴著“假面具”生活,活得很累,而又丟失了自我,事后常常后悔不迭;但又因?yàn)殡y于擺脫這種“無(wú)力拒絕癥”,而自責(zé)、自卑。
一般來(lái)講,我們所面臨的請(qǐng)求可能來(lái)自部下、上級(jí)、同事、或公司以外人員。這些請(qǐng)求可以大致分為三類:一是與職務(wù)有關(guān)責(zé)無(wú)旁貸的;二是雖然與職務(wù)有關(guān),但是請(qǐng)求的內(nèi)容不合時(shí)宜或不和情理;三是沒有義務(wù)給予承諾的請(qǐng)求。后面兩類我們要主動(dòng)采取拒絕行為。