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  2013年10月04日    慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道      
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    現(xiàn)代世界的復(fù)雜性已經(jīng)超出了人力所能控制的范圍,任何一個(gè)需要從業(yè)人員掌控大量知識(shí)的領(lǐng)域都難逃厄運(yùn)。從醫(yī)療到金融,從商業(yè)到行政,生活中的錯(cuò)誤屢屢發(fā)生,令人觸目驚心。過(guò)去4年間,針對(duì)律師失誤的訴訟案件數(shù)量增長(zhǎng)了36%,有的律師搞錯(cuò)了開(kāi)庭時(shí)間,有的把卷宗搞丟了,有的則用錯(cuò)了法律條款;要挽救一個(gè)患者的生命,需要數(shù)十位醫(yī)護(hù)人員正確實(shí)施數(shù)千個(gè)治療步驟,任何一個(gè)步驟的疏忽都可能致人于死地;建造一棟大樓需要聯(lián)合16個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家,不同的專(zhuān)家可能做出相互沖突的決定,一旦做出錯(cuò)誤決策建筑早晚會(huì)倒塌。

    清單革命,不是一場(chǎng)寫(xiě)在紙上的革命,而是一場(chǎng)印在心上的革命。一張手術(shù)清單,讓原本經(jīng)常發(fā)生的手術(shù)感染比例從11%下降到0,被全球2000多家醫(yī)院奉為圭臬;一張建筑清單,讓每年建筑事故的發(fā)生率不到0.00002%;一張投資清單,讓一個(gè)投資組合的市值竟然增長(zhǎng)了160%。

    使用清單,就是為大腦搭建起一張“認(rèn)知防護(hù)網(wǎng)”,它能夠彌補(bǔ)人類(lèi)與生俱來(lái)的認(rèn)知缺陷,如記憶不完整或注意力不集中。領(lǐng)導(dǎo)力教母譚小芳女士提出清單的4大行事原則:權(quán)力下放、簡(jiǎn)單之上、人為根本及持續(xù)改善。

    它們不是僵化的教條,而是實(shí)用的支持體系,將在復(fù)雜的世界中拯救你的生活。只是,任務(wù)清單,不僅僅是個(gè)人的計(jì)劃 ,因?yàn)槟愕墓ぷ鞑皇菃未颡?dú)斗,你的工作需要很多人的配合,所以在制作你的任務(wù)清單的時(shí)候,也是需要一些技巧,一些原則的。

    職場(chǎng)制作清單的六大技巧

    1.控制列清單的時(shí)間

    不少公司人都會(huì)在比如上班路上先花5至10分鐘想好當(dāng)天要做的事,到辦公室再記下來(lái)。超出10分鐘的情況也有,一般是在寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)。

    2.限定任務(wù)數(shù)量

    許多時(shí)候清單里的事項(xiàng)對(duì)于公司人沒(méi)有強(qiáng)大動(dòng)力,所以會(huì)有“拖延癥”。數(shù)量過(guò)多可能會(huì)導(dǎo)致恐懼心理。使用你覺(jué)得舒服的方式,最好能隨時(shí)查看。同時(shí)最好只專(zhuān)注于一種記錄方式,因?yàn)橛袝r(shí)會(huì)忘記同步。在使用任務(wù)清單的25位受訪公司人里有7位使用單一的記錄工具。其他人則除了電子工具外多數(shù)還會(huì)用到本子。

    3.把任務(wù)細(xì)化

    有時(shí)對(duì)于任務(wù)的拖延是由于任務(wù)表述的模糊不清而造成的,因此需要細(xì)化到具體行動(dòng),即action.有時(shí)對(duì)于任務(wù)的拖延是由于任務(wù)表述的模糊不清而造成的,因此需要細(xì)化到具體行動(dòng),即去掉那些從未解決也沒(méi)什么嚴(yán)重后果的事項(xiàng),一項(xiàng)任務(wù)如果長(zhǎng)期沒(méi)有得到重視,那么它很可能是沒(méi)有價(jià)值的。永遠(yuǎn)先做有價(jià)值的事。

    4.去掉那些從未解決的事項(xiàng)

    根據(jù)帕累托法則,清單中20%的任務(wù)貢獻(xiàn)了80%的價(jià)值。一項(xiàng)任務(wù)如果長(zhǎng)期沒(méi)有得到重視,那么它很可能是沒(méi)有價(jià)值的。永遠(yuǎn)先做有價(jià)值的事。清單里沒(méi)必要區(qū)分長(zhǎng)期和短期任務(wù),清單就是每日備忘錄,是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期或短期目標(biāo)的具體實(shí)施步驟。

    譚小芳在規(guī)劃長(zhǎng)期及短期目標(biāo)的時(shí)候可以分成幾大類(lèi),但不宜過(guò)多。通常公司人都有意識(shí)先完成緊急、重要的任務(wù)。意思是“相互獨(dú)立,完全窮盡”。在把一個(gè)工作項(xiàng)目分解為若干個(gè)更細(xì)的工作任務(wù)時(shí),要遵循完整性和獨(dú)立性的原則,即分解過(guò)程中不要漏掉某項(xiàng),而每項(xiàng)工作之間要獨(dú)立,不要有交叉重疊。

   5.標(biāo)明每個(gè)任務(wù)所需的時(shí)間

    對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的任務(wù),規(guī)定所需的大概時(shí)間可以提高效率;對(duì)于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的任務(wù),可依據(jù)他人經(jīng)驗(yàn)作為時(shí)間參考值,這樣能防止在一個(gè)問(wèn)題上花費(fèi)過(guò)多時(shí)間。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的任務(wù),規(guī)定所需的大概時(shí)間可以提高效率;對(duì)于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的任務(wù),可依據(jù)他人經(jīng)驗(yàn)作為時(shí)間參考值,這樣能防止在一個(gè)問(wèn)題上花費(fèi)過(guò)多時(shí)間。

    6、定期調(diào)整

    對(duì)于完成的任務(wù)不是單純將其在當(dāng)天的清單上劃掉,而是進(jìn)行詳細(xì)記錄,然后每周末或月末時(shí)進(jìn)行歸納總結(jié),這有助于公司人調(diào)整短期或階段目標(biāo)。同時(shí),完成目標(biāo)的成就感也是進(jìn)行下一階段任務(wù)的強(qiáng)大動(dòng)力。

    提高職場(chǎng)工作效率,制定一份任務(wù)清單是個(gè)不錯(cuò)的注意,但是任務(wù)清單的關(guān)鍵是簡(jiǎn)潔并且有重點(diǎn),否則復(fù)雜而凌亂的清單不僅不能幫助你更快的完全工作任務(wù),更會(huì)加重你工作的復(fù)雜性,降低工作效率。所以一定要注意做好任務(wù)清單中的主次之分。

    職場(chǎng)中最要不得的就是拖拖拉拉,當(dāng)別人已經(jīng)干凈利落的做好手中的任務(wù),而你卻還像一只無(wú)頭的蒼蠅亂撞,找不到辦公的頭緒,如何提高工作效率,這是職場(chǎng)中重要的一點(diǎn),手忙腳亂的職場(chǎng)人,不妨給自己制定一份任務(wù)清單吧!
 

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷(xiāo)你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷(xiāo)售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱(chēng)??墒亲罱肽陙?lái),由于周?chē)麻_(kāi)了幾家名車(chē)銷(xiāo)售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷(xiāo)售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車(chē)意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開(kāi)著新車(chē)向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車(chē)開(kāi)到那個(gè)叫喬恩的客戶家門(mén)口時(shí),邁克一行下了車(chē)。邁克并沒(méi)有急著去敲喬恩家的門(mén),而是在喬恩家門(mén)前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車(chē)開(kāi)到一個(gè)適于做喬恩家的停車(chē)位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車(chē)子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車(chē)與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來(lái),他從各個(gè)角度對(duì)車(chē)和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見(jiàn)在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹(shù)落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹(shù)葉剛好落在新車(chē)前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫(huà)面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來(lái)了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開(kāi)著車(chē),向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來(lái),邁克帶著助手開(kāi)著新車(chē)重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣(mài)的什么藥。
    兩個(gè)多月過(guò)去,邁克的店沒(méi)有對(duì)新車(chē)進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒(méi)有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購(gòu)車(chē)意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率,154戶人家中,有超過(guò)30%的住戶預(yù)約看車(chē),最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買(mǎi)邁克的車(chē)的人,幾乎都說(shuō)過(guò)類(lèi)似的話:“車(chē)很漂亮,也許是最適合我們家的一款車(chē)。”
    看著銷(xiāo)售額一天天高起來(lái),員工們都很驚訝。原來(lái),這是邁克想出的一種聰明的促銷(xiāo)手段,他根據(jù)有購(gòu)車(chē)意向的人的心理,用一張張車(chē)與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車(chē)的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝?chē)與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買(mǎi)下那輛車(chē)呢?邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō):“我推銷(xiāo)的是車(chē),更是在推銷(xiāo)購(gòu)車(chē)人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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