關(guān)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、升級話語一直是近年來的熱點(diǎn)。甚至有人誤解為淘汰傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)就是轉(zhuǎn)型，使用高科技設(shè)備或技術(shù)就是升級——雖然這也是轉(zhuǎn)型升級的方式之一，但我相信這絕不是唯一的方式。因為，許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)管理可以升級、服務(wù)可以升級，但就是不能淘汰，也不可淘汰。勞動密集型產(chǎn)業(yè)還會存在若干年，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有的還會發(fā)揚(yáng)光大，長期存在。比如說服務(wù)業(yè)，凡是與人們衣食住行密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)不僅不會被淘汰，而且還會更加興旺發(fā)達(dá)，因為注重健康、注重生活品味的人越來越多。顧客需求的增加必然帶動行業(yè)的發(fā)展。行業(yè)的發(fā)展必然吸引更多人才，人才的加入必然帶動工資的上漲，加薪也就成了服務(wù)業(yè)管理升級的必然選擇。

    可能有人會說，既然加入這個行業(yè)的人越來越多，工資待遇就會下降啊，因為企業(yè)可選擇的人多了啊。此話也有一定的道理。但是，你別忘了，在互聯(lián)網(wǎng)如此普及的今天，在資訊如此快捷傳播的今天，人才或者說求職者在選擇行業(yè)時，他不會掂量收入多少？他不會考慮讓自己的付出回報最大化？如果服務(wù)業(yè)的老板們天真地認(rèn)為，中國人多，愿意加入服務(wù)業(yè)的人多，我們可以從人工上節(jié)省開支，那就大錯特錯了。這也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)特別是服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重任之一。因為中國人大多數(shù)不愿意侍候人，而且暴發(fā)戶們的種種趾高氣揚(yáng)的舉動也屢屢傷害著服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的感情，如果沒有待遇上的增加，沒有被服務(wù)對象的尊重，服務(wù)業(yè)的工作人員是沒有長期工作的動力或意愿的。由此也可以看出：服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級更多的是觀念的轉(zhuǎn)變，管理的升級。