“窮人式”員工是形象概念，這一概念從文中三則“富人與窮人的故事”中引申而來(lái)，這里把故事中的“富人”象征企業(yè)組織、企業(yè)高層，或者是企業(yè)老板、企業(yè)某一特定的高層經(jīng)理、 人力資源 部負(fù)責(zé)人、部門(mén)主管等，“窮人”特指 企業(yè)管理 對(duì)象——“窮人式”員工。根據(jù)美國(guó)“馬斯洛需求層次理論”和“彼德原理”，“窮人式”員工主要有兩大類(lèi)，第一類(lèi)是 心理學(xué) 家馬斯提到的處于低層次需求，卻自我滿(mǎn)足型的員工；第二類(lèi)是管理學(xué)家勞倫斯·彼德所提出的處于層級(jí)組織的底層或者是彼德金字塔的底層，并且不求上進(jìn)、殘喘度日的那部分員工。前一類(lèi)型的“窮人式”員工占據(jù)企業(yè)組織的各個(gè)層次，有企業(yè)的資深員工、部分企業(yè)中層，還有個(gè)別企業(yè)高層，這類(lèi)員工一旦形成氣候，成為企業(yè)的主流，該企業(yè)將呈現(xiàn)出或多或少的員工老化，機(jī)構(gòu)臃腫，機(jī)制不靈，活力不足，文化滯后，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等跡象，企業(yè)發(fā)展將遭遇瓶頸，企業(yè)如果任由這種氣候彌漫、擴(kuò)張，企業(yè)勢(shì)必滑坡、退步，甚至企業(yè)破產(chǎn)、倒閉都會(huì)接踵而來(lái)。如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部“窮人式”員工，通過(guò)積極的引導(dǎo)、管理和幫扶，讓“窮人式”員工涅磐為企業(yè)優(yōu)秀員工，甚至成為企業(yè)發(fā)展骨干力量，應(yīng)該是企業(yè)高層和人力資源部門(mén)亟需重視、研究和加以解決的重大課題。

    “窮人式”員工最缺什么？

    近年來(lái)，很多企業(yè)推行“賽馬不相馬”、“員工動(dòng)態(tài)考核”、“末位淘汰”、“競(jìng)聘上崗”等措施，通過(guò)加強(qiáng) 績(jī)效 管理 和搭建職業(yè)晉升平臺(tái)，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境，對(duì)員工施加壓力，督促員工保持活力和進(jìn)取心，促使員工不斷改變、進(jìn)步、提高。少有企業(yè)從員工的自身需求出發(fā)，針對(duì)不同類(lèi)型的員工采取不同的激勵(lì)措施，企業(yè)要對(duì)“窮人式”員工進(jìn)行積極的引導(dǎo)、管理和幫扶，就必須先了解“窮人式”員工最缺少的是什么？要知道這一答案，先得弄明白“窮人最缺少什么”？

    法國(guó)的一位年輕媒體大亨巴拉昂，以推銷(xiāo)裝飾肖像畫(huà)起家，在不到十年的時(shí)間里，迅速躋身于法國(guó)五十大富翁之列，1988年因前列腺癌在法國(guó)博尼比醫(yī)院去世。臨終前，他留下遺囑：把他的4.6億法郎的股份捐給博尼比醫(yī)院，用于前列腺癌的治療研究；另有100萬(wàn)法郎作為獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)給揭開(kāi)貧窮之謎的人。

    巴拉昂去世后，法國(guó)《科西嘉人報(bào)》刊登了他的一份遺囑，他說(shuō)，我曾是個(gè)窮人，驅(qū)使的時(shí)候卻以一個(gè)富有的人走進(jìn)天堂，在跨進(jìn)天堂的時(shí)候，我不想把我成為富人的秘密帶走，現(xiàn)在秘密就鎖在法蘭西的中央銀行我的個(gè)人保險(xiǎn)箱內(nèi)，保險(xiǎn)箱的鑰匙在我的律師和兩位代理人手中。誰(shuí)能通過(guò)回答“窮人最缺少什么”而猜中我的秘密，他將能得到我的祝賀。當(dāng)然，那時(shí)我已經(jīng)無(wú)法從墓穴中伸出雙手為他而歡呼，但是他可以得到100萬(wàn)法郎，那就是我給與他的掌聲。

    遺囑刊出之后，《科西嘉人報(bào)》收到大量的信件，有的說(shuō)巴拉昂瘋了，有的說(shuō)《科西嘉人報(bào)》為提升發(fā)行量在炒作，但是還是有抱著僥幸心理寄來(lái)了自己的答案。

    絕大部分人認(rèn)為，窮人最缺少的是金錢(qián)。窮人還能缺少什么？當(dāng)然是錢(qián)了，有了錢(qián)，就不再是窮人了。還有一部分人認(rèn)為，窮人最缺少的是機(jī)會(huì)，一些人認(rèn)為之所以窮，就是因?yàn)闆](méi)有遇到好的時(shí)機(jī)：股票瘋漲前沒(méi)有買(mǎi)進(jìn)，股票瘋漲后沒(méi)有拋出?？傊F人都窮在背時(shí)上。另一部分人認(rèn)為，窮人最缺少的是幫助和友愛(ài)。每個(gè)黨派的人士上臺(tái)前，都給失業(yè)者大量的承諾，然而上臺(tái)后真正關(guān)愛(ài)他們的又有幾個(gè)？另外還有一些其他的答案，比如，窮人最缺少的是漂亮，是皮爾卡丹外套，是《科西嘉人報(bào)》，是總統(tǒng)的位置，是沙托魯城生產(chǎn)的銅夜壺等等。

總之五花八門(mén)，應(yīng)有盡有。

    巴拉昂去世周年的紀(jì)念日，律師和代理人按巴拉昂生前交代在公證部門(mén)的監(jiān)督下打開(kāi)了那只保險(xiǎn)箱，在48561封來(lái)信中，有一位叫蒂勒的小姑娘猜中了巴拉昂的秘訣，蒂勒和巴拉昂都認(rèn)為窮人最缺少的是野心，即成為富人的野心。在頒獎(jiǎng)之日，《科西嘉人報(bào)》帶著所有人的好奇，問(wèn)年僅9歲的蒂勒，為什么想到是野心，而不是其他的。蒂勒說(shuō)：“每次，我姐姐把她11歲的男朋友帶回家的時(shí)候，總是警告我說(shuō)不要有野心！我想，也許野心可以讓人得到自己想得到的東西。”

    巴拉昂的謎底和蒂勒的回答見(jiàn)報(bào)后，引起不小的震動(dòng)，這種震動(dòng)甚至超出了法國(guó)，波及英美。

    同理，“窮人式”員工最缺少的是“野心”、“企圖心”或者說(shuō)是“強(qiáng)烈的欲望”，英文是“ambition”。用國(guó)人較為接受的話(huà)說(shuō)，“窮人式”員工最缺少的是：抱負(fù)、雄心、決心、信心、恒心、上進(jìn)心、事業(yè)心，缺乏正確的、健康的、積極的渴望、理想、追求和信仰等等。所以，“窮人式”員工或強(qiáng)或弱、或多或少具有以下特征：缺乏明確的奮斗目標(biāo)，缺乏志向和抱負(fù)，對(duì)人對(duì)事采取無(wú)所謂的態(tài)度，缺乏百折不撓的精神，不能控制不良欲望，缺乏熱情，過(guò)分小心謹(jǐn)慎，自我溺愛(ài)、自大和虛榮，對(duì)人冷漠、懷疑、妒忌，做事保守、拖拉、猶豫，面對(duì)變革 和突發(fā)事情，時(shí)常憂(yōu)慮，恐懼，畏懼等等。根據(jù)以上特征，這里將“窮人式”員工歸為“得過(guò)且過(guò)型、自我滿(mǎn)足型、循規(guī)蹈矩型”三類(lèi)。下面將對(duì)不同類(lèi)型的“窮人式”員工進(jìn)行分析，對(duì)癥下藥，找出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

    如何引領(lǐng)得過(guò)且過(guò)型“窮人式”員工？

    先從第一則“富人和窮人的故事”說(shuō)起。

    一個(gè)富人同情同村的一位窮人，于是送給他一頭牛，希望能夠開(kāi)墾出一塊致富的黃金地。

    窮人剛開(kāi)始也滿(mǎn)懷希望地開(kāi)始奮斗?？膳Ｒ圆?，人要吃飯，日子很難。過(guò)了一段日子，窮人想，這樣致富太慢了，如果既可以解決一下當(dāng)前的困境，又可以迅速致富就好了。

    于是，他把牛賣(mài)了，買(mǎi)了幾只羊，吃了一只，他想剩下的幾只留下來(lái)生小羊。可小羊遲遲沒(méi)有生下來(lái)，日子又艱難了。

    窮人又把羊賣(mài)了，買(mǎi)成雞。想讓雞生蛋賺錢(qián)為生，這樣不但可以致富，而且還可以經(jīng)常有雞蛋吃。

    但是日子并沒(méi)有改變，當(dāng)?shù)絹?lái)年莊稼成熟收割的時(shí)候，窮人只剩下了最后的一只雞。窮人的理想徹底崩潰了，窮人從此聽(tīng)天由命，認(rèn)為自己一輩子就該這樣，不相信會(huì)有什么改變。

    最后，窮人把最后的一只雞也賣(mài)了，干脆，買(mǎi)了一瓶酒和一疊小食。當(dāng)富人滿(mǎn)懷希望來(lái)看望朋友的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)窮人正醉倒在破茅棚中。

    對(duì)于這類(lèi)“窮人式”員工，授之魚(yú)，不如授之于漁。故事中作為企業(yè)組織或員工主管的“富人”，僅僅是提供員工（窮人）進(jìn)行工作的基本工具，提出一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作目標(biāo)，幾乎沒(méi)有及時(shí)鼓勵(lì)和幫助員工度過(guò)難關(guān)，明顯地缺乏對(duì)員工工作質(zhì)量、工作過(guò)程的監(jiān)督，以致窮人不能順利脫貧，反而認(rèn)定“窮困”的天命，把“窮困潦倒”作為一種不可改變的宿命。

    這類(lèi)“窮人式”員工得過(guò)且過(guò)，自律意識(shí)薄弱，工作能力較差，“富人”在給與“窮人”資金的同時(shí)，應(yīng)該幫助員工厘清目標(biāo)，教會(huì)窮人致富的方法和堅(jiān)定的信念。

美國(guó)詹姆斯·E·艾倫在《思考的人》一書(shū)中提到，“在生命中沒(méi)有一個(gè)中心目標(biāo)的人，很容易受到一些微不足道的諸如憂(yōu)慮、恐懼、煩惱和自憐等情緒的困擾。所有這些情緒都是軟弱的表現(xiàn)，都將導(dǎo)致無(wú)法回避的過(guò)錯(cuò)、失敗、不幸和失落。”

    企業(yè)引領(lǐng)這部分“窮人式”員工，必須加強(qiáng)過(guò)程控制和日常監(jiān)督，把長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和重大工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)化成容易達(dá)成的小目標(biāo)和小任務(wù)，每當(dāng)員工達(dá)成一個(gè)小目標(biāo)、任務(wù)，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行及時(shí)肯定和鼓勵(lì)。當(dāng)員工達(dá)成目標(biāo)、任務(wù)遭遇困難的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)及時(shí)提供幫助，為員工排除障礙，讓員工堅(jiān)定“必勝”的信心，最終摘取到成功的果實(shí)，分享到勝利所帶來(lái)的喜悅和幸福。

    如何引領(lǐng)自我滿(mǎn)足型“窮人式”員工？

    第二則是廣為流傳的“富人和漁夫的故事”。

    一位剛捕完魚(yú),飽餐了一頓的漁夫在沙灘上曬太陽(yáng),一個(gè)富翁走過(guò)來(lái)問(wèn)：這么好的天，你為什么不去捕魚(yú)？

    漁夫說(shuō)：我已經(jīng)捕過(guò)魚(yú)了，現(xiàn)在在享受太陽(yáng)!

    富人說(shuō)，這么好的天，你怎么不多捕些魚(yú)呢？

    漁夫反問(wèn)：為什么要多捕些魚(yú)？

    富人說(shuō)：捕多些魚(yú)你就可以拿到集市上賣(mài)，然后你就會(huì)有更多的錢(qián)。

    漁夫回答：有更多的錢(qián)做什么？

    富人說(shuō)：有了更多的錢(qián)，你就可以買(mǎi)一艘大船去捕魚(yú)，還可以雇傭幾個(gè)幫手。

    漁夫問(wèn)：買(mǎi)大船，雇傭幫手干什么？

    富人覺(jué)得窮人苯得很奇怪，便說(shuō)：有了大船和幫手，你就可以賺更多更多的錢(qián)，你可以多買(mǎi)幾條船，捕大量的魚(yú)，直到賣(mài)不完，開(kāi)魚(yú)類(lèi)加工公司。

    漁夫問(wèn)：然后呢？

    富人說(shuō)：然后賺大量的錢(qián)，多開(kāi)幾家公司，做董事長(zhǎng)。再然后你就可以像我一樣，能舒舒服服的在這里曬太陽(yáng)了。

    漁夫笑著反詰到：那我現(xiàn)在不正在曬太陽(yáng)嗎？

    拋開(kāi)管理學(xué)上X理論、Y理論，以及Z理論對(duì)這則故事的不同評(píng)價(jià)。在馬斯洛需求層次理論中，該漁夫尚處于最低需求，也就是溫飽階段中的生理需求層次。馬斯洛把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類(lèi)，依次由較低層次到較高層次。生理需要時(shí)期也是人類(lèi)維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需求得到滿(mǎn)足后，其他的需求才能成為新的激勵(lì)因素。也就是說(shuō)，只有在較低層次的需求得到滿(mǎn)足之后，較高層次的需求才會(huì)有足夠的活力驅(qū)動(dòng)行為。

    很明顯，漁夫正處于把舒舒服服曬太陽(yáng)這種較低層次的需求作為動(dòng)力、滿(mǎn)足，完全不考慮將來(lái)的安全需求，比如明天是否會(huì)是暴風(fēng)雨，沒(méi)有捕魚(yú)的日子會(huì)不會(huì)有太陽(yáng)曬，或者以后年老體衰的將來(lái)，有沒(méi)有足夠的財(cái)富積蓄，能夠支撐自己不用工作也能曬太陽(yáng)。更不去關(guān)心較高層次的社交需求、尊重需求和富裕階段的自我實(shí)現(xiàn)需求。