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  2013年10月04日    Margaret Heffernan 商業(yè)英才網(wǎng)      
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你怎么知道你的公司是健康發(fā)展的?只要公司業(yè)務(wù)不明顯地表現(xiàn)出下滑的跡象,我們就傾向于認為我們的公司正蒸蒸日上。如果業(yè)務(wù)在增長,增長率在增加,這很好。每當我看一個公司的時候,我尋找的兩件事情可以告訴我公司和公司的員工是否擁有把公司做大并維持那種狀態(tài)所需要的東西。

鷌糙铻於銷售 團隊很好,但是公司還可以實現(xiàn)更好的業(yè)績。每當我想知道一個公司是如何有創(chuàng)造性如何專業(yè)的時候,我不會看訂貨簿上都有誰,但是我會關(guān)注有多少是可以給公司帶來更大業(yè)務(wù)量的重復(fù)客戶。第一次向一個客戶銷售東西很困難,所有的銷售數(shù)據(jù)可以表明你可以完成交易。如果你可以維護現(xiàn)有客戶并且保持客戶繼續(xù)增長,你不但更可能建立持久的關(guān)系,而且你也是在更有效地利用你的銷售資源。

很多人在評價一個公司的時候僅僅關(guān)注收入。目前為止,對我來說這只是說明了一項業(yè)務(wù)是否可行。我真正想知道的東西是:它是否強大?是否可以持續(xù)?是否有人想購買它?如果你能夠讓你的員工和客戶都同時增長,這就很好地告訴我我想知道的所有事情了。

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隨機讀管理故事:《阿氏實驗》
半個世紀以前,心理學家所羅門·阿氏有過一個著名的實驗,并且從此后不斷被人們效仿。

這個實驗由8個人來共同完成。實驗者請這8個隨意選擇的實驗對象,集中在同一個房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個實驗對象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

其實,在8個測試對象中有7名在實驗之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實際上,他們的選擇是錯誤的。而最后一名實驗對象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個人的選擇,宣布他明知是錯誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

通過這樣的幾組試驗,有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯誤結(jié)論。

管理故事哲理

德國哲學家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們在對一件事物做判斷時,往往會受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導者,應(yīng)該具備抵御這種隨他性的能力,從而進行獨立思考。

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