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  2013年10月04日    羅恩•阿什克納斯      
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你有沒有過這樣的經(jīng)歷:你去應(yīng)聘,卻被告知你有所有的技能,就是缺少經(jīng)驗(yàn)?這是典型的“第22條軍規(guī)”:沒經(jīng)驗(yàn),就找不到工作,而找不到工作,就沒法積累經(jīng)驗(yàn)。

但是,經(jīng)驗(yàn)到底有多重要?在招募經(jīng)理時(shí),它是否應(yīng)該成為重要的砝碼?

前不久,我和邁克爾·道林(Michael Dowling)談到了這個(gè)問題。道林是北岸醫(yī)療集團(tuán)(North Shore-LIJ Health System)的總裁兼CEO,這是美國(guó)規(guī)模最大、最成功的醫(yī)療集團(tuán)之一,旗下?lián)碛?5家醫(yī)院,以及遍布長(zhǎng)島和紐約市的數(shù)家其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。北岸共有雇員42,000人,是長(zhǎng)島的第一大雇主,也是紐約市的最大雇主之一。雖然和美國(guó)其他任何一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)一樣,北岸也面臨著同樣的挑戰(zhàn),但它財(cái)務(wù)穩(wěn)健,醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)獲得好評(píng)。

令人沒有想到的是,在談到北岸成功時(shí),道林給出的一個(gè)原因是,傳統(tǒng)的“經(jīng)驗(yàn)”不是北岸招聘新經(jīng)理的先決條件。事實(shí)上,在很多情況下,經(jīng)驗(yàn)反而是一種負(fù)擔(dān)。

道林這樣解釋道:“我們這個(gè)行業(yè)需要改變和重新審視其經(jīng)營(yíng)方式的幾乎各個(gè)方面。所以,那些接受過傳統(tǒng)的醫(yī)療管理方法強(qiáng)化訓(xùn)練的人,常常不會(huì)創(chuàng)造性地從全新視角來審視行事方式。他們不會(huì)提出任何質(zhì)疑,也不會(huì)提出尖銳的問題。相反,他們因循守舊,固步自封。我們最不需要的就是有這種‘經(jīng)驗(yàn)’的人。”

當(dāng)然,這并不意味著誰來都能有工作。不同的職位當(dāng)然還是會(huì)有一些技術(shù)知識(shí)要求的。但是對(duì)于管理職位,道林并不怎么在乎工作經(jīng)驗(yàn),他更看重應(yīng)聘者的個(gè)人特點(diǎn),如改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的激情、沖破桎梏的思考能力、虛心學(xué)習(xí)的開放心態(tài)、積極主動(dòng)的進(jìn)取精神,以及團(tuán)隊(duì)合作能力。

即使曾直接與患者打過交道,也并無大礙。身兼首席學(xué)習(xí)官和 人力資源 主管的凱茜·加洛(Kathy Gallo)曾當(dāng)過護(hù)士,但在做現(xiàn)在這個(gè)工作之前她沒有任何人力資源或?qū)W習(xí) 方面的經(jīng)驗(yàn)。同樣,北岸的首席行政官?zèng)]有MBA學(xué)位,他最初是個(gè)急診醫(yī)士。事實(shí)上,正如道林所指出的,北岸的高層領(lǐng)導(dǎo)中沒有一人擁有傳統(tǒng)的醫(yī)療管理背景,連道林自己也不例外。他曾是一個(gè)社工,后又擔(dān)任過紐約州前州長(zhǎng)馬里奧·科莫(Mario Cuomo)的醫(yī)療政策顧問。

當(dāng)然,我們不可能根據(jù)某一行業(yè)中的某一組織得到經(jīng)驗(yàn)是否有用的普遍結(jié)論。但是,如果你希望徹底變革自己的組織,或你所在行業(yè)正在經(jīng)歷著翻天覆地的變化,那么,你不妨考慮吸納那些與傳統(tǒng)格格不入的人、那些敢于挑戰(zhàn)現(xiàn)有工作方式的人,以及那些缺乏傳統(tǒng)“經(jīng)驗(yàn)”的人。如果不吸納這樣的人進(jìn)入組織,你在解決問題時(shí)可能還會(huì)走老路子,這些路子過去可行,但現(xiàn)在可能不再行得通。   

同樣道理,如果你是一位銳意革新的 經(jīng)理人 ,希望創(chuàng)造新局面,又甘愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),那么你可以考慮橫向轉(zhuǎn)移,進(jìn)入公司內(nèi)部或其他公司一個(gè)你沒有或幾乎沒有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域。但不要為缺乏經(jīng)驗(yàn)而焦慮或愧疚,應(yīng)該證明“沒有經(jīng)驗(yàn)”也是企業(yè)一項(xiàng)不可或缺的資產(chǎn)。你會(huì)從全新的視角來觀察企業(yè),能夠?yàn)槠髽I(yè)做出傳統(tǒng)候選人永遠(yuǎn)都做不出的貢獻(xiàn)。就你個(gè)人而言,你也會(huì)促使自己以新的方式去學(xué)習(xí)和發(fā)展,而這些方式在熟悉的舒適環(huán)境中是不可能出現(xiàn)的。因此,無論是對(duì)公司還是對(duì)你自己來說,這都會(huì)是一種雙贏的結(jié)果。

翻譯:余彬

來源:哈佛商業(yè)評(píng)論網(wǎng)

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隨機(jī)讀管理故事:《游泳的故事》
1952年7月4日清晨,加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上,一個(gè)43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費(fèi)羅倫絲·查德威克。
那天早晨,霧很大,海水凍得她身體發(fā)麻,她幾乎看不到護(hù)送他的船。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)的過去,千千萬萬人在電視上看著。有幾次,鯊魚靠近她了,被人開炮嚇跑了。
15小時(shí)之后,她又累,又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了,叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去,除了濃霧什么也沒看不到……
人們拉她上船的地點(diǎn),離加州海岸只有半英里!后來她說,令她半途而廢的不是疲勞,也不是寒冷,而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅(jiān)持到底。
點(diǎn)評(píng)
這個(gè)故事講的是目標(biāo)要看的見,夠得著,才能成為一個(gè)有效的目標(biāo),才會(huì)形成動(dòng)力,幫助人們獲得自己想要的結(jié)果。
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