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  2013年10月04日     銷售與市場      
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 有一個經(jīng)理將要被派到美國去做公司美國事業(yè)部的負(fù)責(zé)人,他接到任命的第一件事就是向上級要人,上級的答復(fù)是只能帶一個副手過去。這個經(jīng)理非常的為難,應(yīng)該是非常的恐懼,怎么管理呀?管理中國人可以輕車熟路,這美國人怎么管理呀?雖然英語過了6級,但口語水平也就是2級。這么好的機(jī)會又不能不去,弄的他幾天都睡不好覺。最后通過熟人找到一個從美國回來的副總,就趕快的買了去取經(jīng)。副總一看到他就樂了,說深有同感。他心里想,心有同感有什么用我要的是怎么辦?他就問:“你看怎么辦?”副總說:“做好正負(fù)就好了,中國人與美國人可能存在很多的不同,但有一點是相同的,那就是大家都是人,只要他做得好的你就要及時的對他進(jìn)行正激勵,尊重他的工作價值,這一點在美國更加重要。做得差的要進(jìn)行負(fù)激勵,讓他下次不能再犯,也就是獎罰分明。

  我們要管理好一個員工,首先要知道員工最想要的是什么?一個優(yōu)秀的員工他更渴望的是什么?說:“員工最渴望的是我的成績,你不要給我抹殺。我干的好的地方能夠承認(rèn)。”員工最渴望的就是正激勵,因為只有及時的正激勵才能讓員工保持積極性,只要他干的好就應(yīng)該讓他有和別人不同的待遇。成功的管理是黑白分明的,白就是白,黑就是黑,白的獎,黑的罰。這樣你的管理就會越來越白,如果黑白不分,那你的管理只能越來越黑了。

  說到負(fù)激勵,很多的管理者都會想到員工犯了錯誤就要罰他們,到最后成了管理就是處罰員工,這種想法是很危險的。處罰的目的一般有三個,一是維護(hù)制度,二是給其他的員工一個警示,三是讓犯錯誤的員工下次不要再犯同樣的錯誤。所以處罰后還要跟員工進(jìn)行溝通讓他們知道為什么處罰他,要幫助員工避免他再犯同樣的錯誤。

  要想做好正負(fù)激勵還要做到規(guī)則的透明化,要讓員工非常清楚,這樣在執(zhí)行的時候會減少很多的阻力,也能給員工一個工作方向。我有一次去日本的一家企業(yè)談的事情,日本的廠方給我們提供了一個翻譯,一開始我還以為她是中國人,她連“打”這樣的專業(yè)術(shù)語都聽的懂,我問她是不是中國人,她說“不是”。“那你的中文怎么這么好?”她說:“她每日 都聽一個小時的華語廣播,因為我們公司的翻譯資格每年都要考一次,考不過就會丟掉飯碗。”

  實戰(zhàn)指南:

  在管理的過程中對于正負(fù)激勵,要兩手都要抓兩手都要硬,不能只抓一個方面,因為只有正激勵沒有負(fù)激勵就會亂,只有負(fù)激勵沒有正激勵就會失去熱情。
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隨機(jī)讀管理故事:《智慧》
美女住酒店一晚結(jié)賬時賬單800元,她抱怨太貴。經(jīng)理說這是標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),酒店附設(shè)泳池、健身房和wifi。美女說自己完全沒使用,經(jīng)理說飯店有提供,是她自己不用。女客人打開皮包掏錢付賬,但說要扣除經(jīng)理和她共度春宵的700元,只拿出100元。經(jīng)理急呼:“我哪有?”女客人:“我有提供,是你自己不用!”閱讀更多管理故事>>>
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