有一個經(jīng)理將要被派到美國去做公司美國事業(yè)部的負(fù)責(zé)人，他接到任命的第一件事就是向上級要人，上級的答復(fù)是只能帶一個副手過去。這個經(jīng)理非常的為難，應(yīng)該是非常的恐懼，怎么管理呀？管理中國人可以輕車熟路，這美國人怎么管理呀？雖然英語過了6級，但口語水平也就是2級。這么好的機(jī)會又不能不去，弄的他幾天都睡不好覺。最后通過熟人找到一個從美國回來的副總，就趕快的買了去取經(jīng)。副總一看到他就樂了，說深有同感。他心里想，心有同感有什么用我要的是怎么辦？他就問：“你看怎么辦？”副總說：“做好正負(fù)就好了，中國人與美國人可能存在很多的不同，但有一點是相同的，那就是大家都是人，只要他做得好的你就要及時的對他進(jìn)行正激勵，尊重他的工作價值，這一點在美國更加重要。做得差的要進(jìn)行負(fù)激勵，讓他下次不能再犯，也就是獎罰分明。

　　我們要管理好一個員工，首先要知道員工最想要的是什么？一個優(yōu)秀的員工他更渴望的是什么？說：“員工最渴望的是我的成績，你不要給我抹殺。我干的好的地方能夠承認(rèn)。”員工最渴望的就是正激勵，因為只有及時的正激勵才能讓員工保持積極性，只要他干的好就應(yīng)該讓他有和別人不同的待遇。成功的管理是黑白分明的，白就是白，黑就是黑，白的獎，黑的罰。這樣你的管理就會越來越白，如果黑白不分，那你的管理只能越來越黑了。

　　說到負(fù)激勵，很多的管理者都會想到員工犯了錯誤就要罰他們，到最后成了管理就是處罰員工，這種想法是很危險的。處罰的目的一般有三個，一是維護(hù)制度，二是給其他的員工一個警示，三是讓犯錯誤的員工下次不要再犯同樣的錯誤。所以處罰后還要跟員工進(jìn)行溝通讓他們知道為什么處罰他，要幫助員工避免他再犯同樣的錯誤。

　　要想做好正負(fù)激勵還要做到規(guī)則的透明化，要讓員工非常清楚，這樣在執(zhí)行的時候會減少很多的阻力，也能給員工一個工作方向。我有一次去日本的一家企業(yè)談的事情，日本的廠方給我們提供了一個翻譯，一開始我還以為她是中國人，她連“打”這樣的專業(yè)術(shù)語都聽的懂，我問她是不是中國人，她說“不是”。“那你的中文怎么這么好？”她說：“她每日 都聽一個小時的華語廣播，因為我們公司的翻譯資格每年都要考一次，考不過就會丟掉飯碗。”

　　實戰(zhàn)指南：

　　在管理的過程中對于正負(fù)激勵，要兩手都要抓兩手都要硬，不能只抓一個方面，因為只有正激勵沒有負(fù)激勵就會亂，只有負(fù)激勵沒有正激勵就會失去熱情。