本文適用于：企業(yè)中高層管理者及有潛力的骨干員工

　　企業(yè)最重要的元素是員工，員工是企業(yè)生存和發(fā)展的根基和命脈。讓員工滿意，是每個企業(yè)和企業(yè)負(fù)責(zé)人必須予以高度重視和關(guān)注、傾力投入的事業(yè)。如何讓員工滿意，筆者有以下看法。

　　首先，有章可循，有法可依。企業(yè)必須制定科學(xué)、規(guī)范、完善、合適的規(guī)章制度，讓員工“有章可循”、“照章辦事”。

　　不要小看這一點。就筆者所了解的情況，至少有1/2以上的企業(yè)和單位，沒有制定科學(xué)、規(guī)范的規(guī)章制度，甚至還有很多企業(yè)和單位根本沒有規(guī)章制度，員工的工作和職責(zé)全部由老總口頭通知，隨時變更。

　　而且，不少企業(yè)和單位，制定了規(guī)章制度后，在執(zhí)行過程中都是大打折扣，甚至帶頭違反。尤其是在和管理方面，企業(yè)出爾反爾的情況非常普遍。最初，企業(yè)制定某項獎勵政策，員工積極性高漲，業(yè)績飛速提升；等到要發(fā)“勝利果實”時，老總一看，給員工獎勵太高了，心理就不樂意，這時就刻意尋找理由克扣員工該得的收入，甚至兩眼一抹黑不認(rèn)帳了！

　　試問：這樣的企業(yè)，員工又怎能滿意呢？

　　我們的企業(yè)和單位，如果真能做到“說到做到”，堅決、按時 兌現(xiàn)承諾，我相信這個企業(yè)的員工滿意度是比較高的！

　　其次，遵循“按勞分配”原則，保障員工工資收入。這是員工滿意的一個核心指標(biāo)。

　　我們的員工，絕大部分都是需要養(yǎng)家糊口的；他們唯一的經(jīng)濟(jì)來源，就是在企業(yè)打工的工資收入。所以，不要給我們的員工奢談什么“企業(yè)未來美好的愿景”，也不要承諾一些虛無縹緲的“幻想”。要讓員工滿意，最簡單的做法，就是說到做到，根據(jù)員工的付出和創(chuàng)造的業(yè)績，給予員工對應(yīng)的工資收入。拿到手上的，才是自己真正擁有的。


　　給予員工“現(xiàn)實的金錢”，同時輔以“美好的未來”，員工的工作積極性和滿意度都將急劇攀升。筆者在從事 營銷 管理 過程中，始終遵循這一原則；筆者在給自己的創(chuàng)業(yè)朋友進(jìn)行咨詢時，也是如此強(qiáng)調(diào)。事實證明：這樣做的效果要比其他言行的效果強(qiáng)多了，而且也是唯一可行的、讓員工滿意的方案！

　　當(dāng)然，在此過程中，我們一定要強(qiáng)調(diào)：員工的工資收入是與他們創(chuàng)造的業(yè)績相掛鉤的！

　　再次，當(dāng)好員工的“后勤總管”和“靠山”，解決員工解決不了的問題和困難。

　　再優(yōu)秀的員工在 經(jīng)營管理 過程中，也會遇到這樣那樣的問題和困難；其中有不少問題和困難是單一員工無法解決的。這個時候，企業(yè)和企業(yè)負(fù)責(zé)人就必須擔(dān)任起這個“后勤總管”的大角色，將員工解決不了的問題和困難逐一解決。

　　企業(yè)和企業(yè)負(fù)責(zé)人在這個時候，絕對不能敷衍、拖延、或者置若罔聞、視而不見。因為員工在這種“關(guān)頭”，是最需要獲得企業(yè)或企業(yè)負(fù)責(zé)人的關(guān)心、指導(dǎo)和支持的，同時也是最能讓員工滿意、讓員工感動的時候。

　　企業(yè)幫助員工積極解決員工解決不了的問題和困難，員工會心存感激，會對企業(yè)充滿更強(qiáng)的自信心，會對企業(yè)更加滿意，同時對企業(yè)的凝聚力和向心力也大大增強(qiáng)。

　　要讓員工滿意，企業(yè)和企業(yè)負(fù)責(zé)人就得在這種“危機(jī)”時刻顯身手！

　　最后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)會傾聽員工聲音，加強(qiáng)內(nèi)部的有效溝通和交流機(jī)制。

　　在一個優(yōu)秀的企業(yè)或中，員工會以這個企業(yè)或團(tuán)對為榮。將心比心，員工也期望更好的奉獻(xiàn)自己的價值，為企業(yè)或團(tuán)隊的更加輝煌做出自己的貢獻(xiàn)。員工會提出各種各樣的意見和建議，無論這些意見和建議是否適用、正確與否，員工都期待能夠得到企業(yè)或團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注和重視；如果能夠被采納和親自接見，員工會感到更加開心，從而在后期工作中更加努力拼搏、創(chuàng)新思維。


　　聰明的領(lǐng)導(dǎo)人都會虛心求教、耐心傾聽員工聲音，這些細(xì)微之處，看上去很簡單，但是帶來的影響無法估量。

　　總之，他會讓我們的員工更加滿意！

　　試問：員工都滿意了，我們的客戶還會不滿意嗎？我們的業(yè)績還能差嗎？我們的發(fā)展還能停滯乃至停頓嗎？顯然，那都是不可能的！