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  2013年10月03日    王國鋒 全球品牌網(wǎng)      
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    一、關(guān)于企業(yè)信仰定義的爭議

  本人的文章《企業(yè)信仰有什么作用》在中國管理傳播網(wǎng)刊登后,金玉成先生留言表達(dá)了自己的不同意見,認(rèn)為文中對(duì)“企業(yè)信仰”進(jìn)行的定義“企業(yè)組織對(duì)于所采取的‘營利手段’的共同的堅(jiān)定信念”似有不妥,容易與企業(yè)信條、企業(yè)精神、企業(yè)口號(hào)等混淆,他認(rèn)為,定義“企業(yè)信仰”還是不能離開宗教信仰這個(gè)最有生命力和最有影響力的基石,并提出他對(duì)“企業(yè)信仰”的定義為:“企業(yè)信仰是企業(yè)法人所屬的多數(shù)自然人所持有的某種宗教信仰”。

  雖然金玉成先生對(duì)本人的觀點(diǎn)有不同意見,但卻充分證明了如何定義“企業(yè)信仰”是非常必要的,因?yàn)閷?duì)“企業(yè)信仰”的定義不同,則建立在各自所理解的概念基礎(chǔ)之上的理論和方法都會(huì)有很大的差別,所起的作用也就會(huì)有不同,因此在“企業(yè)信仰”如何定義的問題上再花些時(shí)間是非常值得的。

  但是,在定義“企業(yè)信仰”問題上面就事論事卻是很難解決問題的,因?yàn)椴煌亩x之間本身并不存在對(duì)與錯(cuò)的問題,不同的假設(shè)和前提條件會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果,所以我們需要考察不同定義各自會(huì)導(dǎo)致什么樣的結(jié)果,然后再根據(jù)結(jié)果來進(jìn)行比較和選擇。

  金玉成先生有一點(diǎn)說的非常對(duì),本人對(duì)“企業(yè)信仰”的定義很容易與“企業(yè)信條、企業(yè)精神、企業(yè)口號(hào)”等混淆,其實(shí)還遠(yuǎn)不止于此,該定義還與價(jià)值觀、經(jīng)營理念等概念難以區(qū)分,因?yàn)樗麄兌加幸粋€(gè)共同的內(nèi)涵,就是“企業(yè)員工都非常堅(jiān)定地相信某個(gè)東西是正確的,是必須堅(jiān)持的”,因而都屬于企業(yè)文化層面的東西。筆者認(rèn)為具體叫什么名詞關(guān)系不大,只要能夠統(tǒng)一用一個(gè)名稱就行,重要的是必須對(duì)概念本身所含的內(nèi)容有準(zhǔn)確的把握,也就是說應(yīng)該把什么東西當(dāng)作信仰,堅(jiān)持和確信什么。這也就是凸現(xiàn)出了本人和金玉成先生的根本分歧:本人認(rèn)為應(yīng)該確信的是“營利手段”,而金先生認(rèn)為應(yīng)該堅(jiān)持的是“宗教信仰”,這樣一來我們的分歧就大了,因?yàn)楸救嗽谏弦黄恼轮惺欠浅C黠@反對(duì)將宗教引入企業(yè)的,看來這里有必要進(jìn)一步闡明自己的觀點(diǎn),并簡述一下將宗教引入企業(yè)可能帶來的危害。

  二、爭議背后的“信仰”問題

  其實(shí),在金先生定義的背后隱約可以看到韋伯的影子,具體就是《新教倫理與資本主義精神》一書所帶來的巨大影響,韋伯在該書中將西方社會(huì)近代所取得的巨大成就的原因歸結(jié)為西方宗教變革 后所形成的新教,認(rèn)為是新教教義所形成的資本主義精神推動(dòng)了西方社會(huì)的巨大發(fā)展。與這種觀點(diǎn)一脈相承的是熊彼特、德魯克、張維迎等,主張經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力來源是企業(yè)家的創(chuàng)新精神。近來,對(duì)這種觀點(diǎn)形成了極大的爭議,爭議的本質(zhì)從哲學(xué)層面來說實(shí)質(zhì)就是“唯心主義”和“唯物主義”之爭,從歷史觀的角度來說是“英雄史觀”和“群眾史觀”之爭,具體到我們眼前就是“精英”與“草根”之爭。這種爭議在變革 開放之初就有了,但是被鄧小平的“三論”輕輕抹過去了,實(shí)際上與胡適先生的“多研究些問題,少爭論些主義”的實(shí)用主義精神倒是很吻合,從而使得中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展了近三十年。但是,沒解決的問題遲早會(huì)爆發(fā)的,今天關(guān)于企業(yè)信仰的爭論實(shí)際上就是這個(gè)問題的繼續(xù):經(jīng)濟(jì)發(fā)展是目的還是手段?企業(yè)是否應(yīng)該以追求經(jīng)濟(jì)利益為最終目標(biāo)?企業(yè)需不需要信仰?企業(yè)到底該信仰什么?

  既然在企業(yè)信仰的背后隱藏著如此深刻的“主義”之爭,那么我們必須將爭論的來龍去脈大概地輸理一下,這樣才能弄清楚我們到底在爭論什么,爭議的焦點(diǎn)在哪,在具體的企業(yè)管理實(shí)踐中該如何取舍。

  爭論的焦點(diǎn):資本主義是不是人類發(fā)展的最終形式?

  已經(jīng)形成的共識(shí)之一是,近代資本主義在給經(jīng)濟(jì)帶來巨大發(fā)展的同時(shí),也給人類造成了巨大的傷害,而且遠(yuǎn)不止兩次世界大戰(zhàn)所造成的物質(zhì)和生命的傷害,最重要的是心理上的傷害,如種族歧視、冷戰(zhàn)思維、恐怖主義等等,都與極端的宗教信仰脫不開干系。

  在這個(gè)共識(shí)的基礎(chǔ)上,分歧之處在于出路選擇的不同,一種觀點(diǎn)是認(rèn)為資本主義自己能夠改正錯(cuò)誤,資本主義完全能夠從資本家手中拯救出來,持這種觀點(diǎn)的餓典型代表就是美籍日本人弗蘭西斯·福山,他是一個(gè)典型的反馬克思主義者,其最著名的著作就是《歷史的終結(jié)和最后的人》,其中的核心觀點(diǎn)是“內(nèi)在統(tǒng)一的和具有一定方向的人類歷史最終會(huì)引導(dǎo)人類中的大多數(shù)走向自由民主,而他的“自由民主”正是基督教義之下的現(xiàn)實(shí)民主社會(huì),不僅否定了西方的“烏托邦”傳統(tǒng),更是直接否定了馬克思主義對(duì)共產(chǎn)主義的信仰和追求。

  由于蘇聯(lián)共產(chǎn)主義實(shí)驗(yàn)已經(jīng)失敗,于是世界關(guān)注的焦點(diǎn)就轉(zhuǎn)向了對(duì)中國發(fā)展的關(guān)注:中國能否持續(xù)發(fā)展?中國在發(fā)展的同時(shí)是否還在堅(jiān)持馬克思主義?

  三、企業(yè)信仰該選擇什么內(nèi)容?

  本人在前面《企業(yè)信仰有什么作用》一文中已經(jīng)提出了自己的觀點(diǎn),認(rèn)為企業(yè)沒有必要將一些永恒的東西作為自己的信仰來堅(jiān)持,為什么呢?因?yàn)槠髽I(yè)畢竟不是永恒的組織。據(jù)報(bào)道,企業(yè)歷史最長的好象是日本一個(gè)很小的家族企業(yè),有一千多年歷史,但是估計(jì)知道這個(gè)企業(yè)的人很少很少,而比較知名的企業(yè)歷史不過一兩百年,與人類漫長的歷史相比不過一瞬,根本談不上“永恒”。

  另外,一個(gè)國家、民族、宗教等組織固執(zhí)于“主義之爭”實(shí)際上是有其“實(shí)用主義”道理的,因?yàn)樗麄冃枰玫揭粋€(gè)“名分”,證明自己存在的理由和價(jià)值。但是企業(yè)并不存在這個(gè)問題,因?yàn)榉梢呀?jīng)賦予了企業(yè)存在的意義:就是一個(gè)以營利為目的的組織,存在的價(jià)值就是為社會(huì)和消費(fèi)者提供所需的產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí)獲得自己應(yīng)得的報(bào)酬。這就是普遍企業(yè)上的“企業(yè)”存在的意義和價(jià)值,具體到不同的企業(yè)就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)意義和價(jià)值的手段和途徑不同而已,因此,每個(gè)具體的企業(yè)就應(yīng)該找到屬于自己的存在意義和價(jià)值,也就是通過什么具體的手段和途徑來滿足消費(fèi)者,而衡量是否滿足消費(fèi)者的直接指標(biāo)就是企業(yè)能否獲得持續(xù)的營利。

  所以,本人再次重聲自己的觀點(diǎn):企業(yè)根本沒有必要介入“宗教”、“道德”、“主義”等永恒問題的爭論之中去,找到真正屬于自己的持續(xù)營利手段并加以堅(jiān)持,就是“企業(yè)信仰”的本義。同時(shí),也只有這樣的信仰定義才具有可操作性,至于“企業(yè)信仰”如何操作的問題在以后的文章中再談。

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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒有營銷,只有人性!
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