文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化是以價(jià)值觀為核心，以知識(shí)為基礎(chǔ)，以事業(yè)為共同追求，以職業(yè)道德、相關(guān)法令、制度和政策為導(dǎo)向的全體職工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的長期共識(shí)。一個(gè)企業(yè)的文化變革能否成功，首先取決于企業(yè)的價(jià)值觀是否符合企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境，是否與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。其次，取決于企業(yè)的文化理念包括價(jià)值觀能否得到員工的認(rèn)同和嚴(yán)格遵循并轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為，后者從某種程度上來說更具有決定性意義。那么，如何將企業(yè)的價(jià)值觀、核心理念和企業(yè)宗旨等文化因素轉(zhuǎn)化為員工的實(shí)際行動(dòng)呢？答案是制度化。所謂制度化，就是將企業(yè)先進(jìn)的價(jià)值觀和經(jīng)營理念等轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂胁僮餍缘墓芾碇贫鹊倪^程。也就是企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展需要，以企業(yè)文化為指導(dǎo)不斷修正和完善管理制度，以不斷創(chuàng)新的管理制度來保障企業(yè)文化的踐行。 

　　企業(yè)文化制度化的意義 

　　1.文化制度化是踐行企業(yè)文化的關(guān)鍵 

　　我國企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的問題可歸結(jié)為企業(yè)文化與制度脫節(jié)而造成的。首先，當(dāng)前社會(huì)處于轉(zhuǎn)型期，員工對(duì)企業(yè)文化本身不夠敏感，對(duì)本企業(yè)的價(jià)值觀、核心理念、企業(yè)宗旨等文化元素一知半解，不能夠深切體驗(yàn)到文化的潛移默化的作用。這種情況實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)管理者忽視了文化的作用，沒有用制度來彰現(xiàn)、推行一種主流文化，也就不可能用缺乏文化底蘊(yùn)的制度來團(tuán)結(jié)、凝聚和激勵(lì)員工。文化在制度上的模糊性使文化和制度都流于形式，文化得不到執(zhí)行，制度得不到認(rèn)可。

　　其次，有些企業(yè)缺乏對(duì)文化管理方式方法及工具的了解與掌握，/考試大/收集/造成制度創(chuàng)新滯后于文化創(chuàng)新，以至于企業(yè)文化無法進(jìn)行到底。如果不及時(shí)進(jìn)行企業(yè)文化制度化建設(shè)，企業(yè)是不可能保持持久的活力與生命力的。這正如拉里。博西迪與拉姆。查蘭所指出的：“執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一個(gè)組織文化中的核心要素，集中于執(zhí)行不僅是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，它還應(yīng)當(dāng)是確保建立有意義的文化變革的一種方式。”而依筆者之見，執(zhí)行企業(yè)文化的最好方法就是將文化制度化。 

　　文化制度化是形成企業(yè)文化力的關(guān)鍵

　　企業(yè)文化具有人性化的成分，它將人這一生產(chǎn)力中最活躍、起決定作用的因素作為管理的著眼點(diǎn)，追求物質(zhì)管理與精神管理的有機(jī)融合，注重引導(dǎo)培育企業(yè)職工在價(jià)值取向上與企業(yè)達(dá)成共識(shí)，形成利益共同體，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神紐帶和道德紐帶。企業(yè)文化的這種追求實(shí)質(zhì)上是培育企業(yè)的文化競爭力。隨著企業(yè)之間的競爭越來越凸現(xiàn)為文化之間的競爭，文化力也日益成為構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要因素，我國企業(yè)界文化建設(shè)中出現(xiàn)的“青島現(xiàn)象”就說明了這一點(diǎn)。

　　企業(yè)文化力是價(jià)值觀制度化與制度文化化的內(nèi)在統(tǒng)一。/考試大/收集/價(jià)值觀制度化也即文化制度化，是將價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為實(shí)際可操作的管理制度的過程，制度文化化是將制度內(nèi)化為員工的傳統(tǒng)和文化。價(jià)值觀要隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而及時(shí)地調(diào)整。企業(yè)家首先根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化形成自己的價(jià)值觀或企業(yè)治理理念并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的價(jià)值觀，然后通過員工的認(rèn)同繼而化為員工個(gè)人的價(jià)值觀，最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀與員工價(jià)值觀的統(tǒng)一，形成企業(yè)的“集體性格”，也即企業(yè)文化。/考試大/收集/在這個(gè)統(tǒng)一的過程中，很關(guān)鍵的一環(huán)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀制度化。價(jià)值觀的變化必然會(huì)帶來管理制度的變化，二者只有同步協(xié)調(diào)、互相融合才能真正形成企業(yè)的文化力。如果價(jià)值觀不是用來指導(dǎo)制度的變革與創(chuàng)新，如果制度的變革與創(chuàng)新不能體現(xiàn)出價(jià)值觀的創(chuàng)新，那么，新的價(jià)值觀很可能是一種擺設(shè)。不僅管理者無法通過制度來檢驗(yàn)價(jià)值觀的落實(shí)情況，而且員工也不可能清晰地領(lǐng)悟企業(yè)文化戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)然也就不可能認(rèn)同價(jià)值觀。所以說，只有實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀與管理制度的雙向調(diào)整變革，實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀制度化與制度文化化的互動(dòng)結(jié)合才能真正打造企業(yè)的文化力。 

　　潛能制度——企業(yè)文化制度化的手段

　　管理制度的制定要以價(jià)值觀為指導(dǎo)，各個(gè)企業(yè)所追求的不同價(jià)值觀造就了不同的企業(yè)文化，因而企業(yè)的具體管理制度的設(shè)計(jì)針對(duì)性很強(qiáng)，各具特色。但無論什么類型的企業(yè)，追求文化制度化也好、制度文化化也好，其目的都只有一個(gè)，通過設(shè)計(jì)一種“潛能制度”來宣揚(yáng)、踐行企業(yè)價(jià)值觀，使員工認(rèn)同遵循制度，并自發(fā)營造一種積極的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的文化氛圍，最終挖掘員工的最大潛能，突破各種極限，在成就員工人生發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。筆者認(rèn)為，這是文化制度化的目的，而“潛能制度”既是文化制度化的結(jié)果也是文化制度化的手段，它應(yīng)該蘊(yùn)涵以下五個(gè)方面的激勵(lì)因素：

　?。?）物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)的作用來自于員工對(duì)生存的基本需要，企業(yè)必須保證員工得到與其生產(chǎn)效率一致的報(bào)酬的機(jī)會(huì)。在醫(yī)療、保險(xiǎn)等制度設(shè)計(jì)中，要體現(xiàn)對(duì)員工身體、生命的關(guān)愛與尊重，堅(jiān)決禁止隨意開除解雇員工、克扣工資等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　?。?）精神激勵(lì)。精神激勵(lì)的作用來自于員工對(duì)生存發(fā)展的較高級(jí)需要。要想不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，企業(yè)就要不斷讓員工體會(huì)到精神上的“歸屬感”、“勝任感”和“成就感”。企業(yè)在指定管理制度時(shí)要充分體現(xiàn)以人為本。在設(shè)計(jì)考核指標(biāo)、工作定額時(shí)應(yīng)充分考慮員工的自信心、自愛心；在設(shè)計(jì)精神鼓勵(lì)時(shí)，應(yīng)充分考慮員工的期望值、榮譽(yù)感等。首先，平等待人，力求在制度目前人人平等。其次，要充分尊重員工的個(gè)性，關(guān)懷員工的內(nèi)心需求。如果員工作為個(gè)體受到了應(yīng)有的尊重，精神需求等到重視和滿足，員工反過來也會(huì)尊重企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自我與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。再者，注重交流。良好的溝通就是讓所有員工能夠分享企業(yè)的一切信息，每個(gè)人都能就此發(fā)表意見，通過交流、自省進(jìn)而能一起面對(duì)組織制定的計(jì)劃。

　?。?）公平激勵(lì)。公平激勵(lì)來自員工對(duì)公平、正義的渴望與認(rèn)同。企業(yè)中的公平問題主要有三種：機(jī)會(huì)公平、過程公平和結(jié)果公平。機(jī)會(huì)公平是指在制度規(guī)則面前人人平等，員工在機(jī)會(huì)的選擇上是公平；過程公平是指員工的競爭過程是公平的，這個(gè)過程公平要受到崗位設(shè)置和崗位性質(zhì)的影響；結(jié)果公平是指無論員工的貢獻(xiàn)大小，在收入分配中都要堅(jiān)持收入均等。/考試大/收集/后二者實(shí)質(zhì)上都不是真正意義上的公平，企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)了機(jī)會(huì)公平才有可能實(shí)現(xiàn)過程和結(jié)果的公平。筆者認(rèn)為，企業(yè)的管理制度制定應(yīng)該在機(jī)會(huì)公平的前提下講究效率優(yōu)先。首先，企業(yè)首先應(yīng)該實(shí)現(xiàn)合理的崗位流動(dòng)，給員工一段自由的時(shí)間在實(shí)踐中找到自己真正喜歡并擅長的工作崗位，然后競爭上崗。 其次，由于受到大鍋飯思想的影響中國人更容易接受結(jié)果公平。除了一般的崗位考核和定量考核外，在設(shè)計(jì)獎(jiǎng)懲、激勵(lì)制度時(shí)，要以機(jī)會(huì)公平為前提，以效率為核心。效率是決定企業(yè)能否生存與發(fā)展的關(guān)鍵，也是界定企業(yè)結(jié)果公平與否的唯一準(zhǔn)則。因此，制定傾斜的激勵(lì)政策，確保“能人”得到比較高的回報(bào)并用制度加以貫徹保障。同時(shí)，也要做好宣傳教育工作，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)同機(jī)會(huì)公平的前提下效率優(yōu)先結(jié)果。

　?。?）競爭激勵(lì)。企業(yè)不僅要在員工之間開展橫向的競爭，用合理的制度來引導(dǎo)這種競爭向有利于員工和企業(yè)雙向進(jìn)步的方向發(fā)展，用適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)來鼓勵(lì)這種競爭的持續(xù)開展，更重要的是要為員工提升自身的競爭力創(chuàng)造條件。一個(gè)很重要的方式是學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí) ，在企業(yè)內(nèi)，人力資本所有者對(duì)企業(yè)可能的貢獻(xiàn)要決定于員工掌握的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)是否與其所在崗位的要求相一致。所以企業(yè)的學(xué)習(xí) 要具有針對(duì)性，覆蓋面廣而且合理。企業(yè)內(nèi)部要建立起完善的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 機(jī)制，將成員與工作持續(xù)地結(jié)合起來，形成“學(xué)習(xí)——持續(xù)改進(jìn)——建立競爭優(yōu)勢(shì)”的良性循環(huán)。與此同時(shí)，企業(yè)要利用競爭來帶動(dòng)創(chuàng)新，當(dāng)然企業(yè)要主動(dòng)承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)的許多創(chuàng)新性工作風(fēng)險(xiǎn)很大，如果對(duì)失敗懲罰過重，人們就不敢去創(chuàng)新。所以企業(yè)要從機(jī)制上解決員工不敢創(chuàng)新的問題，在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、允許失敗的文化環(huán)境。

　?。?）發(fā)展激勵(lì)。發(fā)展激勵(lì)來自于員工實(shí)現(xiàn)自身“增值”的需要，企業(yè)的學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí) 是為了提升員工的競爭力，為員工的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)，但這僅僅是基礎(chǔ)。要真正使員工感受到自己的價(jià)值被認(rèn)同，自己的人生前景是與企業(yè)的發(fā)展同步的，企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)價(jià)值分流。價(jià)值分流也就是價(jià)值多元化，/考試大/收集/指企業(yè)對(duì)員工的價(jià)值取向建立多種評(píng)價(jià)體系。也就是要使每個(gè)人都樂意去做自己“喜歡并擅長”的工作，真正作到人盡其才。在很多國有企業(yè)，官本位思想依然十分嚴(yán)重，許多優(yōu)秀的人才為了獲得較高的地位和收入不得不放棄自己喜歡并擅長的專業(yè)工作，從而造成了人才資源的浪費(fèi)。所以，企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)地崗位設(shè)計(jì)和職業(yè)生涯規(guī)劃。比如實(shí)行學(xué)歷津貼、評(píng)定技術(shù)專家、技能專家、教授技術(shù)人員和學(xué)者工程師等等，使每個(gè)人都能看到自己的前途，都有一個(gè)奮斗目標(biāo)并將企業(yè)作為實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái)。

　　潛能制度并不是文化制度化的目的，它是將文化與制度結(jié)合踐行、企業(yè)價(jià)值觀保障管理制度的貫徹執(zhí)行的一種管理方式，它最終的目的也是文化制度化的目的，是開發(fā)員工的潛能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。如果一個(gè)企業(yè)的管理制度能夠在以上五個(gè)方面都有很大進(jìn)步，就標(biāo)志著它的制度體系已近于“潛能制度”，企業(yè)文化制度化的調(diào)整與變革已日趨成熟，文化與制度的緊密結(jié)合必定使雙方都得到員工的認(rèn)可，從而挖掘出員工的最大潛能，不斷創(chuàng)新以推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 

　　企業(yè)文化制度化的過程是一個(gè)復(fù)雜而漫長的過程，一些其他的因素如企業(yè)家、強(qiáng)有力的執(zhí)行型管理人員、執(zhí)行的力度、員工制度意識(shí)的培養(yǎng)等都會(huì)影響制度化的進(jìn)程。要實(shí)現(xiàn)文化與制度的雙贏，必須循序漸進(jìn)。當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀或理念經(jīng)由制度化過程已經(jīng)得到員工的廣泛認(rèn)同，當(dāng)遵守制度已經(jīng)變成員工的“習(xí)慣”和企業(yè)的“文化”時(shí)，企業(yè)的員工必定會(huì)帶著無限的精力、積極的心態(tài)、強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)投入到不斷的創(chuàng)新中去，為企業(yè)通過創(chuàng)新贏得競爭優(yōu)勢(shì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。