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  2013年10月03日    郭劍 北大縱橫      
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  開門七件事,柴米油鹽醬醋茶。在我看來,文化建設(shè)實際上是要做三件事情。

  一是系統(tǒng)化、規(guī)范化建設(shè)。

  這涉及到對企業(yè)文化建設(shè)意義的認(rèn)識和理解。企業(yè)文化建設(shè)的首要意義在于有效統(tǒng)一組織意志,企業(yè)文化建設(shè)的過程在很大程度上是組織成員在反復(fù)的思考、討論、質(zhì)疑、激辯中形成組織共識的過程,因而系統(tǒng)化、規(guī)范化是企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)。企業(yè)家在系統(tǒng)化、規(guī)范化建設(shè)過程中發(fā)揮著不可替代的重要作用,企業(yè)家的價值理念、戰(zhàn)略思考、思維方式、行為模式是形成企業(yè)價值體系的重要源泉,當(dāng)然必須在得到組織成員廣泛認(rèn)同的基礎(chǔ)之上。任何優(yōu)秀文化的形成都不會是完全自發(fā)的,強勢領(lǐng)導(dǎo)人在文化建設(shè)中的強力推動作用不可或缺。

  二是制度化、流程化建設(shè)。

  制度化、流程化是企業(yè)文化建設(shè)能否真正落到實處而不是流于形式、能否真正長久立住而不是曇花一現(xiàn)的關(guān)鍵所在。文化建設(shè)當(dāng)然屬于柔性管理的范疇,但文化建設(shè)的真正落地和取得實效卻離不開剛性制度、流程的約束和支持。實踐中經(jīng)常見到的是,企業(yè)特別是一些國有企業(yè)往往將文化建設(shè)理解成意識形態(tài)的內(nèi)容,脫離于企業(yè)經(jīng)營管理的制度和流程體系之外??梢晕鋽嘁稽c地說,如果制度化、流程化的工作做不好,企業(yè)的價值理念體系最終不能同企業(yè)的制度流程體系有效對接,不能同每位員工的績效評價和激勵機(jī)制有效對接,這樣的文化建設(shè)必然遭致失敗。

  三是灌輸和養(yǎng)成。

  企業(yè)文化建設(shè)根本上要通過影響和改變組織成員的思想意識、思維模式、行為方式而發(fā)生作用,離開在灌輸和養(yǎng)成上至為艱辛、至為艱難且百折不撓、持之以恒的努力,企業(yè)文化建設(shè)只能成為一句空談。這也正是企業(yè)文化建設(shè)成功者寡、失敗者眾的重要原因之一。想想文化建設(shè)做得最好的是一些什么組織?學(xué)校、軍隊、宗教組織。沒有什么訣竅,有的只是強力而持續(xù)的學(xué)習(xí) 和灌輸。文化本身沒有對錯之分,沒有好壞之分,不同的組織具有不同的使命和信仰,同一組織在不同階段的價值理念也會發(fā)生變化,關(guān)鍵在于有沒有強力的灌輸和養(yǎng)成機(jī)制,有沒有在灌輸和養(yǎng)成上不懈的艱辛努力。


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隨機(jī)讀管理故事:《阿氏實驗》
半個世紀(jì)以前,心理學(xué)家所羅門·阿氏有過一個著名的實驗,并且從此后不斷被人們效仿。

這個實驗由8個人來共同完成。實驗者請這8個隨意選擇的實驗對象,集中在同一個房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個實驗對象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

其實,在8個測試對象中有7名在實驗之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實際上,他們的選擇是錯誤的。而最后一名實驗對象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個人的選擇,宣布他明知是錯誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

通過這樣的幾組試驗,有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯誤結(jié)論。

管理故事哲理

德國哲學(xué)家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認(rèn)定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們在對一件事物做判斷時,往往會受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備抵御這種隨他性的能力,從而進(jìn)行獨立思考。

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