企業(yè)要自主選擇，并建成一種良型企業(yè)文化，這是一項(xiàng)細(xì)致而嚴(yán)密的工作，相對(duì)于企業(yè)的發(fā)展，又是一件意義重大、作用深遠(yuǎn)的大事，不能一蹴而就，也無(wú)法一蹴而就。企業(yè)文化建設(shè)至少要包括四個(gè)階段：

l  一是歸納整理完善企業(yè)價(jià)值觀念；

l  二是選擇確立企業(yè)文化類型；

l  三是構(gòu)建企業(yè)文化的各個(gè)構(gòu)成要素；

l  四是企業(yè)文化由價(jià)值觀念向外鋪演推進(jìn)。

不經(jīng)過(guò)這樣四個(gè)階段，自主選擇建設(shè)企業(yè)文化也就只能是一句空話。

在這四個(gè)階段中，每一個(gè)階段要完成的工作，都是企業(yè)文化自主選擇建設(shè)不可省略的部分。這四個(gè)階段的工作都具有相對(duì)的獨(dú)立性，但又是緊密相聯(lián)的，任何一個(gè)階段的工作做得不扎實(shí)、不到位，都會(huì)直接影響企業(yè)文化建設(shè)的成敗。下面就前兩個(gè)階段的工作略作分析：

（一）企業(yè)價(jià)值觀念的內(nèi)容歸納整理完善階段

這個(gè)階段的工作主要是針對(duì)自己企業(yè)的實(shí)際，理出有關(guān)企業(yè)九個(gè)方面的價(jià)值觀念，并將這種價(jià)值觀念精練成警句、格言。完成這一工作，有兩種方式：

1、在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)由下向上歸納提煉完成。

這也就是說(shuō)，充分尊重企業(yè)各個(gè)層次員工的意志選擇，把各個(gè)層次員工的意志選擇歸納起來(lái)變成企業(yè)的價(jià)值觀念。這也就要求，這種價(jià)值觀念的歸納提煉完成，要走群眾路線。不能僅僅由老板坐在家里，或者請(qǐng)一幫書生把它杜撰出來(lái)。必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上的把它整理歸納出來(lái)。

這種整理歸納包含著兩個(gè)方面的含義：

●  對(duì)于已經(jīng)在企業(yè)中產(chǎn)生作用，但并沒(méi)有完整歸納的價(jià)值觀念進(jìn)行提煉。讓埋藏在企業(yè)員工心中的價(jià)值觀念用準(zhǔn)確、形象、簡(jiǎn)練的語(yǔ)言把它表達(dá)出來(lái)。這里的員工，包括企業(yè)的所有人員，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理也應(yīng)視作這員工中的一員。任何一個(gè)企業(yè)都有自己通行的價(jià)值觀念，這種價(jià)值觀念在很多情況下都需要提升和提煉。所謂提升就是對(duì)有助于企業(yè)存在和發(fā)展的意識(shí)和觀念，把它轉(zhuǎn)化成企業(yè)共有的價(jià)值觀念。所謂提煉則是強(qiáng)化表達(dá)、表述的準(zhǔn)確性和藝術(shù)性，使之增加感染力。

●  對(duì)已有的價(jià)值觀念中所沒(méi)有涉及到的相應(yīng)的關(guān)系，通過(guò)座談、交流，讓人們形成這方面內(nèi)容的價(jià)值觀念，并最終用規(guī)范的語(yǔ)言把它表達(dá)出來(lái)。

企業(yè)的價(jià)值觀念不僅僅是企業(yè)老板一個(gè)人的價(jià)值觀念。正是從這個(gè)意義上講，當(dāng)一個(gè)企業(yè)運(yùn)行一定時(shí)間之后，有了它相應(yīng)的歷史沉淀，價(jià)值觀念就會(huì)自然而然地形成。但是，這種自然而然形成的價(jià)值觀念并不一定適合企業(yè)管理和發(fā)展的需要。因而就有一個(gè)對(duì)它進(jìn)行改造提升的問(wèn)題。也就是說(shuō)，把那些妨礙企業(yè)存在和發(fā)展的價(jià)值觀念剔除。但這種剔除并不是簡(jiǎn)單地說(shuō)一說(shuō)，“喂！大家注意，這種觀念是不對(duì)的，以后都不要這樣想了”就可以了事的。這種不恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀念的剔除，是需要在破和立的對(duì)立統(tǒng)一中實(shí)現(xiàn)的。也就是說(shuō)，在破除不恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀念之前，要選擇確立恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀念。通過(guò)立來(lái)破，又通過(guò)破來(lái)立。通過(guò)這種方式來(lái)歸納整理企業(yè)的價(jià)值觀念，在后面的貫徹落實(shí)中才不會(huì)遇到什么大的阻力。因?yàn)檫@些價(jià)值觀念本身就是來(lái)自于員工基層，是他們自身的價(jià)值觀念的一種反映，當(dāng)他們的這種觀念被確立為企業(yè)的價(jià)值觀念之后，貫徹落實(shí)就會(huì)得到他們的全力支持。

2、由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人根據(jù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展所做的規(guī)劃，由上而下地選擇確立企業(yè)的價(jià)值觀念。

這也就是說(shuō)，整個(gè)企業(yè)文化的價(jià)值觀念，主要由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀念鋪演系統(tǒng)化而形成，由外請(qǐng)的專家協(xié)助整理完善。通過(guò)這一方式來(lái)整理確立企業(yè)的價(jià)值觀念，也就僅僅考慮企業(yè)的部分現(xiàn)實(shí)，而把重點(diǎn)放在企業(yè)發(fā)展的未來(lái)。立足點(diǎn)是最大限度地能夠通過(guò)價(jià)值觀念的提煉，把這種價(jià)值觀念泛化為企業(yè)共有的行為準(zhǔn)則和自我約束的標(biāo)準(zhǔn)。

在這種情況下，這種價(jià)值觀念甚至可能是一種全新的價(jià)值觀念，很多價(jià)值觀念有可能與原有的價(jià)值觀念直接是矛盾的。但企業(yè)為了發(fā)展，就不能畏懼這種矛盾。企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，自主選擇和構(gòu)建企業(yè)文化，本身就需要通過(guò)重新選擇和確立企業(yè)的核心價(jià)值觀念，來(lái)改變、改造原有的不能推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，甚至可能阻礙企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀念。

通過(guò)這一方式來(lái)確立企業(yè)核心價(jià)值觀念也有兩個(gè)方式：

●  采取一步到位完善的辦法。也就是說(shuō)，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人做了系統(tǒng)思考之后，再與外請(qǐng)的相關(guān)企業(yè)文化建設(shè)專家，在反復(fù)交流溝通的基礎(chǔ)上，理出企業(yè)自己的系統(tǒng)價(jià)值觀念，使這種價(jià)值觀念該有的內(nèi)容都一步到位，全部確立。華為集團(tuán)企業(yè)文化的建設(shè)，就是選擇的這條道路。它通過(guò)《華為憲章》的歸納整理和頒布，讓華為的核心價(jià)值觀念歸納整理，在企業(yè)文化建設(shè)中一步到了位。

●  一步一步地向前推進(jìn)，逐步建設(shè)、完善。即在企業(yè)文化建設(shè)中采取漸進(jìn)的實(shí)用主義的方式，遇到什么問(wèn)題，就針對(duì)這個(gè)問(wèn)題選擇確立有利于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀念，并且通過(guò)策劃相應(yīng)的事件，讓所選擇確立的價(jià)值觀念深入人心，最后變成人們的行為標(biāo)準(zhǔn)和自我約束的準(zhǔn)則。海爾企業(yè)文化建設(shè)就是走的這條路線。先抓關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，讓人們形成質(zhì)量就是企業(yè)的生命的觀念，并在此基礎(chǔ)上策劃了砸冰箱活動(dòng)。然后由這條路線一步一步向前走，逐步把整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀念完善起來(lái)。海爾完成這一工作，差不多用了五年的時(shí)間，到80年代末才完全完成這一工作，并在此后的發(fā)展中還在不斷地完善提高。

（二）企業(yè)文化類型的選擇確立階段

這一階段的工作與第一階段的工作是交錯(cuò)在一起的，因?yàn)檫x擇什么樣的價(jià)值觀念，也就決定了企業(yè)文化的基本性質(zhì)。所以，在第一階段已經(jīng)包含了這一階段的一些工作。但二者并不完全一樣。這個(gè)階段是在對(duì)前一階段工作所歸納提煉的價(jià)值觀念的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步系統(tǒng)化，模式化，讓第一個(gè)階段所整理、歸納的價(jià)值觀念，能夠相應(yīng)地形成彼此聯(lián)系、相互支持的一個(gè)完整體系。并且在這個(gè)體系中，由已明確的核心價(jià)值觀念作指導(dǎo)。

所謂核心價(jià)值觀念也就是關(guān)于人的價(jià)值觀念。也就是說(shuō)，第一個(gè)階段所做的工作，可能僅僅是一種務(wù)實(shí)的、對(duì)服務(wù)于企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)作的價(jià)值觀念的歸納和提煉。而這一步則強(qiáng)調(diào)要把這種務(wù)實(shí)的工作上升到理論層次上，使之不再是只零破碎的，而直接是從最本源的起點(diǎn)做思考，并從這一點(diǎn)再向外擴(kuò)展，讓涉及到企業(yè)九重關(guān)系的價(jià)值觀念，都能夠統(tǒng)一到關(guān)于人的價(jià)值觀念上來(lái)。

完善了這一工作之后，就可以選擇確定企業(yè)的管理模式，并再由管理模式推演到營(yíng)銷模式和商務(wù)合作模式。但在這一階段的工作還只是主要集中在企業(yè)管理模式這個(gè)層次上。因?yàn)?，如果說(shuō)價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心，那么，由價(jià)值觀念所決定，并由對(duì)管理方式的選擇組合構(gòu)成的管理模式，則是企業(yè)文化的中心。也就是說(shuō)，在這個(gè)階段，除了一方面選擇確立關(guān)于人的這一核心價(jià)值觀念之外，還要選擇確立不同的管理方式組合。有了這種管理方式的不同組合選擇，也就選擇確立了不同的管理模式，因而也就奠定了企業(yè)文化類型的雛形。

在這一階段中，往往容易出現(xiàn)的問(wèn)題，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人片面追求最先進(jìn)的企業(yè)文化，而導(dǎo)致這種企業(yè)文化與企業(yè)的實(shí)際脫節(jié)，最后無(wú)法貫徹落實(shí)，從而使這種企業(yè)文化建設(shè)成為一個(gè)半截子工程。為了避免這種情況的發(fā)生，企業(yè)必須緊扣自己企業(yè)的實(shí)際，尤其是企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，不能好高務(wù)遠(yuǎn)。即使企業(yè)想設(shè)計(jì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人感到非常理想的企業(yè)文化，也必須循序漸進(jìn)，逐步發(fā)展提升。

（三）企業(yè)文化構(gòu)成要素的構(gòu)建階段

這個(gè)階段的工作是在前兩個(gè)階段的工作順利完成的基礎(chǔ)上，即企業(yè)價(jià)值觀念的整理和企業(yè)文化模式的選擇已經(jīng)完成，再一個(gè)一個(gè)地將企業(yè)文化的構(gòu)成素構(gòu)建、發(fā)展出來(lái)，并使企業(yè)文化成為有血有肉、生動(dòng)活潑，能感染人、誘導(dǎo)人、約束人的一股強(qiáng)大的力量。

企業(yè)文化構(gòu)成要素中，關(guān)鍵的要素是：企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)倫理哲學(xué)、企業(yè)規(guī)章制度三大項(xiàng)。也就是說(shuō)，關(guān)于人與自然相應(yīng)內(nèi)容的要素可以不做過(guò)多的人為雕琢。因?yàn)檫@有相應(yīng)的科學(xué)技術(shù)為之提供規(guī)范。在這眾多的要素中，往往容易被忽略的是企業(yè)的倫理哲學(xué)。企業(yè)管理人員現(xiàn)在普遍存在一種傾向，這就是過(guò)于務(wù)實(shí)，并顯得浮燥。因此，不重視企業(yè)管理中必須有的相應(yīng)理論的建設(shè)，因而使這種企業(yè)文化往往難以深入人心。

企業(yè)文化建設(shè)需要權(quán)威的力量，也需要功利主義的措施強(qiáng)化，但也必須有邏輯的力量推動(dòng)。只有通過(guò)邏輯的力量，為人們解決了意識(shí)深層“為什么”的問(wèn)題，才能相對(duì)容易地突破現(xiàn)實(shí)的阻礙，使相應(yīng)的價(jià)值觀念由一種我不得不接受、不得不遵守，變成應(yīng)該如此、應(yīng)該遵守這樣的自我約束。

理論層上的倫理哲學(xué)雖然可以不作為重點(diǎn)工作來(lái)做，但必須有相應(yīng)的一些措施，至少應(yīng)該整理歸納出企業(yè)倫理道德的宣傳提綱，并通過(guò)種種途徑不斷重復(fù)、不斷宣講。在實(shí)體層上，制度規(guī)范不能采取實(shí)用主義的態(tài)度來(lái)建設(shè)，必須保證其系統(tǒng)性、嚴(yán)密性、完整性。至于風(fēng)俗習(xí)慣則是在其它工作的基礎(chǔ)上自然而然地形成的，刻意去作，相反會(huì)欲速而不達(dá)。

第四個(gè)層次的兩個(gè)要素也不能忽視，盡管它們都是形式上的東西。任何內(nèi)容離開(kāi)形式就不能存在，并且形式的完美還有助于強(qiáng)化內(nèi)容的力量。但在這個(gè)問(wèn)題上有一點(diǎn)必須嚴(yán)格把握住，這就是形與實(shí)相符的問(wèn)題。企業(yè)文化表層的兩個(gè)要素，必須是為企業(yè)文化的其它三層次的要素起形式表現(xiàn)作用的。既不能讓形式與所要表達(dá)的內(nèi)容相矛盾，又不能讓這種形式過(guò)于奢華，掩蓋了所需要表達(dá)的內(nèi)容。

（四）企業(yè)文化由價(jià)值觀念向外鋪演推進(jìn)階段

這個(gè)階段的工作是讓企業(yè)文化建設(shè)工作，由與經(jīng)營(yíng)實(shí)際存在一些距離，到消除這種距離，直接與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際結(jié)合起來(lái)，從而使企業(yè)文化直接變成企業(yè)管理的一個(gè)有力工具。

這種鋪演有三條路線：

一是管理模式首成路線。即根據(jù)所選定的價(jià)值觀念，首先演化為特定的管理模式，然后在管理模式所確定的調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部多種關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鋪演為外部營(yíng)銷模式和商務(wù)合作模式的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。企業(yè)要自主地而不是被動(dòng)地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，一般會(huì)選擇這條路線。它是企業(yè)根據(jù)企業(yè)自己的實(shí)際，選擇確立系統(tǒng)的價(jià)值觀念之后，自主地構(gòu)建企業(yè)特有的內(nèi)部管理模式，然后再自主地向外推進(jìn)。這一系列的活動(dòng)，都是一種自主選擇，所以可以有計(jì)劃、有步驟地完成。

二是營(yíng)銷模式首成路線。即先確定企業(yè)及其員工與客戶關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，然后再向內(nèi)演化為調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部之間關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，和調(diào)節(jié)與合作伙伴關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。這是一種在市場(chǎng)環(huán)境和客戶選擇強(qiáng)制下被動(dòng)進(jìn)行的企業(yè)文化建設(shè)，是市場(chǎng)環(huán)境和客戶選擇迫使自己企業(yè)不得不與之相適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理觀念和行為上的調(diào)整。

三是商務(wù)合作模式首成路線。企業(yè)要發(fā)展，不得不與合作伙伴先建立起特定的關(guān)系，這種關(guān)系的性質(zhì)也會(huì)一步一步地向內(nèi)鋪演，由商務(wù)合作模式所界定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，演化為營(yíng)銷模式的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，及管理模式的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。這是一種被動(dòng)地為滿足由合作伙伴提出的行為要求而進(jìn)行的企業(yè)文化建設(shè)。合作伙伴要求如何行事，如果不這樣行事，合作伙伴就會(huì)中斷合作。如果這種合作對(duì)于企業(yè)的存在和發(fā)展是至關(guān)重要的，企業(yè)就不得不作這種相應(yīng)的調(diào)整。

一般情況下，企業(yè)自主選擇建設(shè)企業(yè)文化，都會(huì)選擇沿著第一條路線來(lái)鋪演完成。這種鋪演過(guò)程是從高度的價(jià)值觀念抽象，到企業(yè)的具體實(shí)踐的一個(gè)過(guò)渡。按照毛澤東的說(shuō)法，叫做一次飛躍。如果說(shuō)前三個(gè)階段的工作主要是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和企業(yè)的理論家、筆桿子們來(lái)完成的話，這個(gè)工作則是由企業(yè)的每一個(gè)實(shí)際工作者來(lái)完成的。它是把企業(yè)文化由一種理論的存在變成一種現(xiàn)實(shí)的存在的過(guò)程，企業(yè)文化最終效果如何都得由這一階段的工作來(lái)檢驗(yàn)。

這一階段工作的核心，是企業(yè)各個(gè)層次、各個(gè)方面的員工必須對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀念有一個(gè)完整的理解和認(rèn)同，并在接受企業(yè)核心價(jià)值觀念的基礎(chǔ)上，用有關(guān)自己工作的規(guī)范來(lái)約束自己的行動(dòng)。即把企業(yè)文化所界定的與自己相聯(lián)系的人際關(guān)系的規(guī)則要求付諸實(shí)施。很多企業(yè)文化的建設(shè)往往都是在這一階段流產(chǎn)的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和理論家、筆桿子們精心構(gòu)建的企業(yè)文化框架，因?yàn)樽詈蟮貌坏酱蠖鄶?shù)員工的認(rèn)同和接受，他們也不把這種企業(yè)文化當(dāng)作自己的行為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)待。結(jié)果是企業(yè)文化限定的標(biāo)準(zhǔn)和要求與企業(yè)大多數(shù)員工的行為兩張皮。從而使企業(yè)文化變成了一種毫無(wú)價(jià)值的文字游戲。