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  2013年10月03日    陳永成 中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來,再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>
  品牌戰(zhàn)略的核心是什么?品牌戰(zhàn)略的核心既不是品牌類型的選擇,也不是什么品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。品牌戰(zhàn)略的核心問題是品牌資產(chǎn)的培育、獲取和增值。如果不能有效的解決品牌資產(chǎn)的培育、獲取和增值問題,什么品牌戰(zhàn)略類型的選擇,品牌戰(zhàn)略規(guī)劃都是沒意義的。因?yàn)槠放祁愋瓦x擇與品牌規(guī)劃并不是本,它只是形式或是個(gè)架構(gòu)。這個(gè)形式和架構(gòu)不產(chǎn)生戰(zhàn)斗力,而且在品牌學(xué)中它是比較簡(jiǎn)單,比較好理解的,也比較好操作的。想一想,難道不是嗎。不是說它不重要,這里只是想說品牌戰(zhàn)略中更重要更應(yīng)關(guān)注的問題。既品牌戰(zhàn)略應(yīng)著眼于品牌資產(chǎn)的培育、獲取和增值問題。

    要想培育和獲取品牌資產(chǎn),首先要獲取品牌資源。因?yàn)橘Y產(chǎn)是由資源轉(zhuǎn)化而來的。所以,品牌資產(chǎn)的培育、獲取和增值要從品牌資源的培育、獲取和占有開此。那么品牌資源在那里呢?

    真正的品牌資源只存在于一個(gè)地方,真正的品牌資源只存在于人的心智,既存在于由人的心性、知性、悟性所組成的心智。心智或者稱心路,一個(gè)品牌若順應(yīng)了人的心路人們就會(huì)跟著你走,若背離了人的心路,人們的心智就會(huì)感覺困惑,就會(huì)看不懂,人們對(duì)一件感覺困惑和看不懂的品牌,他是不會(huì)過于在這種品牌上面費(fèi)心思的。這就是一個(gè)品牌資源的獲取、占有和品牌資產(chǎn)增值與否與心智之間簡(jiǎn)單的關(guān)系。所以,品牌資源的獲取和占有,品牌資產(chǎn)的增值與否取決于對(duì)人的心智的占有程度。

    為什么說心智是品牌的真正資源,簡(jiǎn)單的說,人,客觀上受法律和環(huán)境的控制,主觀上受心智的控制。

    怎樣識(shí)別對(duì)品牌資源的占有程度呢,品牌資源的占有既不是靠知名度,也不是靠認(rèn)知度,而是認(rèn)同度。品牌認(rèn)同度,簡(jiǎn)單地說就是人們對(duì)某一品牌在認(rèn)知基礎(chǔ)上對(duì)其產(chǎn)生認(rèn)同的百分比。只有人們對(duì)一個(gè)品牌有了認(rèn)同感,這個(gè)品牌才等于占有了這部分品牌資源。

    有些貌似大品牌的所謂品牌知名度很高,由于人們對(duì)其只知其名是什么,屬于什么品類,但心里對(duì)其沒感受。沒感受就是對(duì)其在心性、知性、悟性上存在盲點(diǎn),或與自己的心路不適應(yīng),因此無(wú)法對(duì)其有所體驗(yàn)。一個(gè)不能給人些許體驗(yàn)的品牌,即使人們買了這個(gè)品牌的商品人們也僅是需要這件商品的物理屬性,而非其品牌,僅此而已。

    市場(chǎng)營(yíng)銷的核心問題是解決人的需求問題。人的需求基本分為功能需求和心理需求。功能需求是靠商品的物理屬性提供的,而心理需求則是靠能滿足人的心理感受和心理體驗(yàn)來提供的。市場(chǎng)上能滿足人們心理感受和心理體驗(yàn)的東西目前看非品牌莫屬。當(dāng)然這里指的是一個(gè)能深入人的心智,能與人的心性、知性、悟性合拍、匹配、保持一致并在此基礎(chǔ)上出于生活高于生活的品牌,而非那種人們看不懂,不理解或難理解的品牌。

    前面說過真正的品牌資源只存在一個(gè)地方,既品牌資源只存在于消費(fèi)者的心智中。為什么說品牌資源只存在于消費(fèi)者的心智中?首先我們知道,品牌的基本功能不外乎是與人溝通的。通過品牌溝通的作用來與人建立關(guān)系,既實(shí)現(xiàn)品牌關(guān)系。這個(gè)過程如同人與人的交往和人與人建立關(guān)系一樣。人與人的關(guān)系的建立也是在溝通的基礎(chǔ)上,通過溝通達(dá)到互相了解,互相理解后,是否認(rèn)同對(duì)方,如互相認(rèn)同關(guān)系得以建立,否則關(guān)系不好長(zhǎng)久。人們互相認(rèn)同的基礎(chǔ)是價(jià)值觀的相同。

    價(jià)值觀是人們行為的基礎(chǔ),價(jià)值觀也是認(rèn)同的基礎(chǔ)。

而人們長(zhǎng)期生活中建構(gòu)的心智則是價(jià)值觀的基礎(chǔ)。所謂共鳴效應(yīng)其實(shí)是心里的默契,所以,共鳴效應(yīng)是心理的共鳴,是心智的共鳴。

    雖然人與品牌的交互方式有別于人與人,不像人與人交往那么復(fù)雜,那么勞神。也正是由于這一點(diǎn),人的心智作為一種直接、簡(jiǎn)單、便捷、快速的心理反應(yīng)作用于品牌時(shí),它會(huì)迅速起到一個(gè)識(shí)別、檢索,驗(yàn)證該品牌所傳達(dá)的理念或該品牌的表達(dá)、演示與自己的心智,心路是否一致或相符。如品牌所傳達(dá)的理念與表達(dá)和演示的方式與人們的心智、心路相符相一致,就能引起人的共鳴,人們就容易接受它,否則,人們就難以接受它。

    戰(zhàn)略是目標(biāo),或者說戰(zhàn)略是為目標(biāo)服務(wù)的,所以品牌戰(zhàn)略的目標(biāo)就是要保證品牌不斷地累積品牌資產(chǎn),不斷地借助品牌的力量來蠶食市場(chǎng)。而品牌只針對(duì)一種事物有實(shí)際意義并產(chǎn)生作用,那就是以消費(fèi)者為代表的市場(chǎng)。這里指的是一個(gè)有效的品牌才能產(chǎn)生這種作用。消費(fèi)者并不是對(duì)所有品牌都會(huì)就范的,要消費(fèi)者就范是要有條件的或理由的,這個(gè)條件或理由就是你要與他保持一致。你不滿足他的條件,他就不會(huì)屈就你。

    所以說,品牌戰(zhàn)略應(yīng)立足于民心,得民心者的市場(chǎng),民心才應(yīng)是品牌戰(zhàn)略的核心和重中之重。離開民心談品牌戰(zhàn)略,離開心智談品牌戰(zhàn)略沒有意義等于空談。

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隨機(jī)讀管理故事:《屠夫與和尚》
從前有一個(gè)和尚跟一個(gè)屠夫是好朋友。和尚天天早上要起來念經(jīng),而屠夫天天要起來殺豬。為了不耽誤他們?cè)缟系墓ぷ?,是他們約定早上互相叫對(duì)方起床。
多年以后,和尚與屠夫相繼去世了。屠夫去上天堂了,而和尚卻下地獄了。
Why?
因?yàn)橥婪蛱焯熳魃剖?,叫和尚起來念?jīng),相反地,和尚天天叫屠夫起來殺生……
——你做的東西是不是都是你認(rèn)為對(duì)的,卻不一定是對(duì)的。
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